Cómo ser Cuidador en Casa

Registro y Acreditación como Cuidador

Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener tu credencial, debes ingresar a tu Registro Social de Hogares a través de la Ventanilla Única Social (VUS) y completar el módulo de Cuidados. Esta información apoyará el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”. Una vez disponible la credencial de persona cuidadora, puedes descargarla en su versión digital o solicitar la credencial física accediendo a tu Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl.

Requisitos para el Registro

• El primer requisito es que la persona cuidadora y quien requiera cuidados tengan Registro Social de Hogares (RSH).
• La persona que requiere cuidados debe tener dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
• También se consideran personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE), o personas matriculadas en un establecimiento de educación especial.
• La persona cuidadora debe ser mayor de 18 años y dedicar su tiempo a labores de cuidado no remunerado.
• Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por ello.
• No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.

Proceso de Solicitud

Para registrarte como persona cuidadora debes ingresar al Registro Social de Hogares a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl y en tus datos complementarios ingresar al módulo de Cuidados y realizar el trámite. No es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora. La información que ingreses al Registro Social de Hogares a través del trámite de complemento por cuidados es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar que eres una persona cuidadora.

Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en algunos de estos registros administrativos:

• Registro Nacional de Discapacidad
• Programa de Integración Escolar (PIE) permanente
• Matrícula en establecimiento educacional especial
• Dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.

Si la persona no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa o necesidades educativas especiales, debes actualizar el módulo salud de tu Registro Social de Hogares en el sitio de la www.ventanillaunicasocial.gob.cl, donde puedes consultar la guía paso a paso que te indica cómo realizarlo. Si no existe registro, no se podrá validar la situación de dependencia o discapacidad y no podrás acceder a la credencial. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.

Se puede realizar una solicitud por cada persona que se cuida, con un límite actual de tres personas por cada cuidador. No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, y la actualización de esta información tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.

Tipos de Cuidadores

• Persona cuidadora principal: Quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
• Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.

Si estás registrada como persona cuidadora principal y secundaria de personas distintas, en la plataforma encontrarás solo una credencial que te reconocerá como cuidadora principal.

Beneficios de la Credencial de Cuidador

La credencial de persona cuidadora entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita la realización de trámites y gestiones. Los beneficios incluyen acceso preferente en los siguientes servicios:

• Atención primaria de salud
• Sucursales de FONASA (Fondo Nacional de Salud)
• Sucursales de ChileAtiende - IPS
• Sucursales de BancoEstado
• Sucursales del Servicio de Registro Civil e Identificación
• Sucursales de Correos de Chile
• Oficinas de SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
• Oficinas de SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
• Oficinas de SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
• DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
• Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
• SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
• SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
• Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
• Tesorería General de la República
• FOSIS

Gradualmente se irán sumando nuevas instituciones a la entrega de este servicio.

Organización y Preparación para el Cuidado

La mejor preparación para brindar cuidados es dejar atrás cualquier noción y expectativa preconcebidas sobre cómo será el proceso. La experiencia será más fácil y difícil, más alegre y dolorosa, más breve y larga de lo que se imagina. Todos llegan a brindar cuidados desde diferentes lugares y la experiencia de cada persona es individual. Nuestra sociedad tiende a romantizar los cuidados y con frecuencia falla al reconocer lo difíciles y extenuantes que pueden ser.

Brindar cuidados no siempre tiene horario. Las personas saben rara vez por cuánto tiempo brindarán cuidados. Es importante pensar en ello como un maratón y no como una carrera corta de velocidad. Es fácil dejarse atrapar al inicio solo para darse cuenta después de que está sobrecargado. La perfección no es deseable ni posible. Brindar cuidados puede ser difícil, complejo y abrumador. Intente enfocarse en hacerlo lo suficientemente bien y no criticar.

Brindar cuidados puede ser caótico, tanto física (al limpiar accidentes de distintos tipos) como emocionalmente. Con frecuencia, las dinámicas familiares se intensifican. Todos tienden a actuar exactamente como ellos mismos, solo que aumentado. Algunas personas están a la altura de la situación, pero otras no y no es posible obligarlas. Los sentimientos son solo sentimientos y no son ni malos ni buenos. Brindar cuidados puede ser intenso y es posible que le sorprendan sus sentimientos, o que se juzgue muy duro usted mismo por tener ciertos sentimientos. Intente ser tan amable con usted mismo como lo intenta con otras personas.

Herramientas Prácticas para la Gestión del Cuidado

• Calendario: Haga un calendario digital o en papel donde incluya las citas, eventos y programación de cuidados. Saber que no se olvidará nada facilita que se relaje cuando no esté en servicio.
• Lista de contactos: Haga una lista de contactos que incluya a los médicos y otros proveedores, compañías de seguros, abogados, asesores financieros y personas que se puedan contactar en caso de una emergencia, como familiares y miembros de su círculo cercano. Incluya las direcciones, correos electrónicos y números de teléfono. Saque muchas copias y colóquelas en un lugar visible.
• Lista de medicamentos: Haga una lista de los medicamentos e incluya la dosis y la hora en que se toman. Llévela a todas las citas médicas.
• Lista de tareas de cuidados: Haga una lista de tareas de cuidados para que alguien pueda relevarlo si es necesario. Por ejemplo, incluya qué le gusta comer al paciente, dónde está el monitor de la presión arterial, si el cuidador necesita poner la pasta en el cepillo de dientes, etc.
• Adaptación del hogar: Revise la casa y considere si se debería hacer algún cambio para adaptarse a las nuevas circunstancias. Se pueden implementar sugerencias para mejorar la seguridad en el hogar.
• Gestión financiera: Haga una lista de las cuentas mensuales y otros elementos que se necesite pagar. Asegúrese de tener acceso a las cuentas bancarias. Haga un presupuesto para que entienda sus ingresos y gastos.
• Poder notarial: Considere obtener un poder notarial amplio para que pueda actuar en nombre del paciente. Puede obtener uno a cambio de una tarifa en LegalZoom y otros sitios web. Asegúrese de conservar una copia digital y en papel del documento emitido. Se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. En este documento debe quedar explícita la voluntad de la persona mandante para que otro en su nombre y representación pueda realizar la solicitud. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.
• Cuaderno de información vital: Considere hacer un cuaderno que contenga las listas anteriores a las cuales un cuidador del día a día podría necesitar tener acceso. Asegúrese de incluir las instrucciones anticipadas, órdenes médicas para el tratamiento de soporte vital (Physician Orders for Life Sustaining Treatment, POLST) (si corresponde) u órdenes de no reanimar (Do-not-resucitate, DNR) (si corresponde). Deje el cuaderno en un lugar visible.

Salud Preventiva para Cuidadores y Pacientes

En medio de la organización de sus tareas de cuidado, es fácil pasar por alto medidas de salud preventivas que no son urgentes, pero que son importantes, como la vacunación. Esto aplica tanto para la persona que está cuidando como para usted mismo. Las personas con enfermedades graves o crónicas, así como las personas bajo estrés y con discapacidades, pueden ser más susceptibles a las enfermedades infecciosas que el público en general. Esto hace que sea aún más importante prevenir las enfermedades que pueda mientras cuida a un ser querido.

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) han resumido la información sobre las vacunas que deben recibir los adultos. Como mínimo, los CDC recomiendan una vacuna anual contra la gripe y la COVID-19. Consulte con su médico habitual para obtener consejos adicionales y más específicos. Medicare o su seguro generalmente pagan las vacunas. Si una persona no puede acudir a un consultorio médico para recibir las vacunas recomendadas, el sitio web de la Administración para la Vida Comunitaria puede ser útil para encontrar recursos locales. Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) de EE. UU. han autorizado un pago adicional para la vacunación en el hogar del que su proveedor puede no estar al tanto. También puede visitar el sitio web del Gobierno para verificar la disponibilidad de vacunas y programar una cita.

Apoyo y Capacitación para Cuidadores

Hay muchas fuentes de apoyo. Sea creativo al comunicarse con otros para pedir apoyo. Alguien que ya ha brindado cuidados puede ser un muy buen oyente libre de juicios. Asimismo, las personas que han cuidado de alguien con la misma afección que su paciente pueden ser de ayuda, ya que no tiene que explicar los detalles. Busque más allá de la esfera familiar de ser posible. A veces, los amigos y conocidos tienen la distancia justa para escuchar con cariño, pero sin intentar arreglar las cosas. Intente encontrar al menos una persona con quien pueda ser completamente honesto sobre cómo se siente, pues esto en verdad ayuda.

Todo cambia con el tiempo, incluso la afección de su paciente, sus sentimientos y las demandas de la situación. Ser cuidador es solo una parte de su identidad. Es muy sencillo dejarse devorar por completo con lo que representa brindar cuidados. Si puede mantener algunos rituales y actividades que sean suyos, sin importar lo pequeños que sean, ya sea tomar el café en cierta taza, sentarse en su silla favorita, ir al yoga, correr todos los días o lo que sea, en verdad ayuda a largo plazo. Es fácil sentir que ha perdido el contacto con la vida que le pertenecía antes de que comenzara a brindar cuidados. El mayor regalo es su presencia. Como seres humanos, deseamos que nos vean y acepten como somos, incluso si es un poco desaliñados. Ese es el regalo que les brinda a las personas que le importan. Y ese es el regalo que su círculo cercano le brinda a usted. No hay nada más importante.

Programas de Capacitación y Certificación

Pueden postular todas las personas mayores de 16 años que se encuentran bajo el 60% en su Registro Social de Hogares, requisito que no se aplica para las personas migrantes. “En Sence estamos atentos al dinamismo del mercado laboral, ajustando los requerimientos de formación para mejorar la empleabilidad de las personas. Los empleos del futuro no son solo digitales, sino también los de cuidados, aquellos que aún son irremplazables por la inteligencia artificial, esa la importancia de este programa”, explica la directora nacional del Sence, Romanina Morales Baltra, sobre este piloto que está en línea con la nueva Política Nacional de Cuidados y permite explorar las necesidades de capacitación y su impacto.

En tanto, la ministra de Desarrollo Social y Familia, Javiera Toro, comentó: “esto es parte del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, Chile Cuida, y muestra cómo el sistema de cuidados es una red intersectorial de programas de servicios que presta el Estado, pero que también se articula con las familias, con las comunidades y con el mercado. Durante la actividad de presentación del piloto, la subsecretaria (s) del Trabajo, María Elizabeth Soto, destacó: “para nuestro Gobierno es importante crear conciencia sobre las labores de cuidado, porque cuidar es trabajar. Por ello, promover el Trabajo Decente para quienes desarrollan estas labores de cuidado de niñas, niños, adultos mayores o de quienes tienen dependencia severa o moderada es fundamental.

La alcaldesa de Ñuñoa, Emilia Ríos, indicó que "como Municipalidad de Ñuñoa, estamos muy contentos de ser parte de este proyecto piloto que va a beneficiar directamente a 50 vecinas, que van a poder acceder a capacitación en materia de cuidados. También se ofrece la opción de certificar las habilidades laborales de los participantes como Cuidador/a Primario/a, conforme al proceso establecido por ChileValora.

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