La Importancia del Tono en la Comunicación por Correo Electrónico
El saludo de tu correo electrónico establece el tono de tu comunicación, influye en cómo te percibe el destinatario e incluso define si una persona lee tu mensaje o lo mueve instantáneamente a la papelera. Las felicitaciones por correo electrónico tienen que ver con el contexto de tu mensaje. Lo que es apropiado para tus amigos, puede costarte una entrevista de trabajo en una gran empresa. Lo que es educado y respetuoso para tu profesor de universidad, puede hacerte parecer rígido y anticuado para tus compañeros de trabajo.
Saludando a Personas Mayores: Uso de Terminología Apropiada
Es habitual ver que se utilizan términos inadecuados para referirse a las personas mayores, tales como "viejito", "abuelo" (si no es una relación de parentesco), "pensionado", "fósil" o "senil". Son numerosos los recursos disponibles para profesionales de la comunicación con guías de estilo que tienen como propósito usar un lenguaje libre de estereotipos y discriminación al hablar de envejecimiento y vejez.
Es importante erradicar la discriminación por edad, la estereotipificación y el rechazo hacia personas o colectivos por motivo de su edad, también conocida como viejismo, ancianismo, gerontofobia o etarismo. Por ello, es crucial evitar términos inadecuados como «viejos/as«, «viejitos/as«, «seniles«, «decrépitos«, «tatas«, «vejetes«, «jubilados/as« o «pensionados/as«. Tampoco deben usarse diminutivos ni expresiones paternalistas.
El término preferido y ampliamente aceptado es «persona mayor», el cual se adoptó para un enfoque de género y de derechos humanos. Otros términos sugeridos incluyen «persona de edad avanzada», «adulto o adulta mayor» (dependiendo del género), y los conceptos «tercera edad» o «cuarta edad», que también son correctos, especialmente para referirse a personas mayores que presentan dependencia física, psíquica o mental que impide su movilidad.
Saludos Formales y Profesionales en el Correo Electrónico
Un saludo personalizado es siempre tu mejor opción. A continuación, se presentan ejemplos de los saludos más adecuados para correos electrónicos formales y profesionales, especialmente al dirigirse a personas mayores o en posiciones jerárquicas:
- Estimado/a [Nombre],: Esta es una forma más formal de empezar un correo electrónico profesional. Es apropiado para un primer correo electrónico, pero puede sonar acartonado y repetitivo en una larga cadena de correos.
- Estimado Sr./Sra./Dr./Profesor [Apellido],: Si escribes un correo electrónico formal a una persona respetable, utiliza "Estimado" seguido de un honorífico o un título y el apellido de la persona. Por ejemplo, "Estimado Sr. Smith" o "Estimado Profesor Green". Para la correspondencia más formal, puedes utilizar dos puntos en lugar de una coma después del saludo.
- Buenos días/tardes [Nombre],: Puedes utilizar "Buenos días", "Buenas tardes" o "Buenas noches" para dar la bienvenida al mensaje, eligiendo la opción en función del momento del día. Es amigable, educado y dará un toque personalizado al saludo.
- Hola [Nombre],: Este saludo sencillo y amistoso es una opción segura, salvo en las ocasiones más formales o en un primer contacto. En los correos electrónicos siguientes a un primer mensaje formal, puedes utilizar "Hola" en su lugar.
- Saludos,: Si no sabes el nombre de una persona, es una opción apropiada. No obstante, te recomendamos encarecidamente averiguar el nombre del destinatario y personalizar tu saludo.
- Hola a todos,: Este saludo funciona bien cuando escribes a un grupo de personas. Sin embargo, cuando hay tres o menos destinatarios, es preferible dirigirse a todos por su nombre. Por ejemplo: "Hola Sandy, Tom, Mark".
Saludos y despedidas en los correos electrónicos académicos y profesionales | | UPV
Saludos por Correo Electrónico que Debes Evitar
La elección de un saludo inadecuado puede tener un impacto negativo en la percepción de tu mensaje. Aquí te presentamos algunos saludos que debes evitar:
- ¡Ey! / ¡Oye!: Este tipo de saludos no tiene cabida en los correos electrónicos profesionales o formales. Resérvalos para amigos y conocidos cercanos.
- Hola [Nombre abreviado],: Si escribes a una persona cuyo nombre es, por ejemplo, "Jessica", no asumas que le llaman "Jess". Utiliza el nombre completo a menos que ella misma firme sus correos con la abreviatura.
- A quien corresponda,: Este saludo se ha vuelto frío y anticuado, dando la sensación de que no se ha investigado al destinatario.
- Estimado Sr./Sra,: Es demasiado formal y extremadamente genérico. Demuestra falta de investigación sobre la identidad del destinatario.
- Estimado [cargo],: Aunque un poco más específico que "A quien corresponda", sigue siendo impersonal y puede no ser bien recibido.
- ¡Buenos días/tardes!: No sabes cuándo una persona leerá tu correo electrónico, por lo que es mejor evitar este tipo de saludos, sobre todo si te comunicas con alguien de una zona horaria diferente.
- [Nombre], o ¡[Nombre]!: Un saludo con solo un nombre parece brusco e incluso grosero. Los signos de exclamación lo hacen aún peor.
- Nombre incorrecto o mal escrito: Siempre verifica el nombre del destinatario. Un error ortográfico puede causar una mala impresión.
- Sin saludo: Omitir el saludo es de mala educación y puede hacer que tu correo parezca incompleto o poco profesional.
Consejos Adicionales para una Comunicación Respetuosa
La elección de un saludo de correo electrónico depende de tu relación con el destinatario y del contexto de tu mensaje. Si tienes dudas sobre qué saludo electrónico utilizar, quédate siempre con una versión más formal.
No utilices el mismo saludo mecánicamente en cada mensaje. Cuando una persona te responda y te salude con un "Hola", puedes adoptar un tono más informal para adaptarte a su estilo de comunicación. Sería inusual seguir utilizando "Estimado Sr..." en los correos subsiguientes.
Antes de escribir un correo electrónico profesional a alguien, consulta el sitio web y las páginas de redes sociales de su organización para ver qué lenguaje utilizan. Intenta adaptar el tono de tu correo electrónico a su estilo de comunicación. Por ejemplo, si una empresa utiliza un lenguaje más cercano en su sitio web, tu correo electrónico no tiene por qué ser excesivamente formal.