El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile dio a conocer un exhaustivo estudio sobre las principales características y la rotulación de 20 detergentes en polvo disponibles en el mercado nacional. Este análisis, de gran relevancia para las familias, buscó ofrecer transparencia y herramientas para una decisión de compra informada.
La Importancia de un Lavado Eficaz para el Consumidor
Según Lucas del Villar, director del Sernac, el principal valor de estos productos para el consumidor es que laven bien. Destacó la importancia de este estudio, ya que "si no cuenta con una rotulación que permita al consumidor tener información real sobre ese atributo, solo le queda guiarse por la publicidad, la que no siempre es comprobable".
«Saber que hay productos que lavarán bien y tienen un menor precio, puede ser muy útil y resultar en un importante ahorro para las familias», afirmó del Villar, enfatizando que los consumidores tienen derecho a saber qué producto lava mejor. Por ello, es necesario promover una mayor transparencia por parte de las empresas, de manera que los consumidores puedan contar con la información necesaria para elegir más allá de la publicidad.
Hallazgos Clave: Concentración de Tensoactivos
El sondeo evidenció diferencias significativas en la concentración de tensoactivos en los detergentes. Los tensoactivos son la sustancia directamente relacionada con el poder de limpieza y la eliminación de la suciedad, produciendo una limpieza eficiente y protegiendo las superficies donde se aplican.
Desinformación en la Rotulación
A pesar de su importancia, las marcas de detergentes no informan la concentración de tensoactivos ni otros componentes relevantes en su rotulación, debido a que no existe una obligación específica de hacerlo. Esta falta de información dificulta la elección consciente por parte del consumidor.
El Caso Específico de Lagarto
Solo una marca, Lagarto, informa en su envase un rango de tensoactivos, entre 5 y 15%. Sin embargo, el resultado promedio del análisis de laboratorio para esta marca arrojó un 4,75%, lo que no corresponde a lo informado en la rotulación. Ante esta discrepancia, el Sernac anunció que Lagarto será denunciada.
Variaciones en la Concentración
De las 20 muestras analizadas, el porcentaje de concentración más alto de agentes tensoactivos aniónicos lo presentó el detergente en polvo de la marca Home Care (14,36%), mientras que el más bajo fue Precio Uno (2,09%).
Relación entre Precio y Concentración de Tensoactivos
El estudio concluyó que "no necesariamente existe una relación directa entre la mayor o menor concentración de agentes tensoactivos y el precio del producto". Si bien, en general, a mayor precio se detectaron detergentes con más cantidad de tensoactivos, también existen productos económicos con alta concentración de estos compuestos.
El Sernac destacó que "hay ejemplos de productos que tienen una buena relación precio-calidad en cuanto a su concentración de tensoactivos". Dentro de los que poseen un mayor nivel de tensoactivos y son más económicos se encuentran Home Care y Ace, mientras que entre los de mediana cantidad están Granby y Sanitiao. Sin embargo, en otros casos, se determinó que a medida que la concentración del agente tensoactivo aumenta en un punto porcentual (1%), el precio del detergente incrementaría, en promedio, $272 por kilo aproximadamente.
Otras Características Evaluadas en el Estudio
Solubilidad en Agua
Con respecto a la solubilidad, el estudio estableció que los productos más solubles en agua a 20°C, es decir, que se disolvieron con mayor facilidad, fueron Omo Matic, Drive Fiber Intelligent con toque suavizante, Ariel regular y Precio Uno. Por otro lado, los productos menos solubles tras el análisis fueron las marcas Sanitiao, Tottus detergente matic y Ace Naturals.
Nivel de pH
En cuanto al pH, los detergentes analizados no presentaron hallazgos importantes y se encontraron dentro de los parámetros establecidos para este tipo de productos.
Análisis de la Publicidad y Llamado a la Transparencia
El análisis también contempló la publicidad emitida por las marcas de detergentes. Se encontraron diversas afirmaciones sujetas a comprobabilidad, como "100% reciclable", y absolutos publicitarios, tales como "Marca N° 1 recomendada por más fabricantes y lavadoras líderes en el mundo", que a menudo carecen de respaldo verificable.
Dado este panorama, el Sernac convocó a las empresas productoras de detergentes a participar en mesas de trabajo. El objetivo es establecer medidas que favorezcan la comprensión y fortalezcan la adecuada decisión de compra por parte de los consumidores, promoviendo además ajustes normativos en conjunto con el Ministerio de Economía.
Resultados Detallados del Análisis de Detergentes (Sernac)
A continuación, se presenta la tabla con los resultados específicos del estudio del Sernac sobre los detergentes en polvo:
| Marca | Promedio tensoactivo aniónico (%) | pH a 25° | Precio por kilo |
|---|---|---|---|
| Home Care | 14,36% | 10,86 | $2.499 |
| Ace | 14,08% | 11,15 | $2.897 |
| Ariel Regular | 13,11% | 11,09 | $4.889 |
| Omo Matic Soft | 13,10% | 11,14 | $3.806 |
| Omo Matic | 13,04% | 11,14 | $3.806 |
| Drive Fiber Intelligent | 11,91% | 11,16 | $3.966 |
| Rinso Matic | 11,73% | 11,13 | $2.619 |
| Tottus Detergente Matic | 11,14% | 10,36 | $2.199 |
| Sanitiao | 10,57% | 10,92 | $1.663 |
| Drive Fiber Intelligent con Suavizante | 10,15% | 11,16 | $3.933 |
| Granby | 9,09% | 11,1 | $890 |
| Detergente Ace Naturals | 8,11% | 11,08 | $2.989 |
| Bio Frescura | 8,04% | 10,92 | $2.049 |
| Eco Klaren | 7,83% | 11,06 | $1.333 |
| Popeye Matic | 7,51% | 10,82 | $3.499 |
| Líder detergente Matic | 4,96% | 10,9 | $1.990 |
| Máxima | 4,77% | 10,75 | $930 |
| Detergente Lagarto | 4,75% | 10,66 | $1.951 |
| Detergente Acuenta | 4,48% | 10,72 | $1.150 |
| Precio Uno | 2,09% | 10,55 | $1.176 |
Fuente: Sernac
La Industria de Detergentes y la Innovación
Las empresas productoras de detergentes buscan constantemente un equilibrio entre el desarrollo de productos potentes y eficaces, y a la vez, que protejan las prendas textiles. Por ello, las empresas del sector están invirtiendo para diferenciarse y cumplir con las necesidades económicas, de calidad y de eficacia que exige el consumidor.
Los lineales de los supermercados están colmados de una vasta variedad de productos para el lavado de la ropa, incluyendo activadores de lavado, quitamanchas in-wash o pre-treatment, detergentes y suavizantes, cada uno con múltiples variaciones para ropa de color, ropa blanca, ropa delicada, entre otras.
En este sentido, la aplicación del análisis sensorial en el desarrollo de productos puede implicar importantes ventajas para las empresas productoras de detergentes, facilitando la innovación de producto. Compañías como Consumolab son expertas en la evaluación de la experiencia de uso de productos y pueden ayudar a las marcas a acercarse a segmentos y/o perfiles de consumidores tan específicos como se requiera.
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