En el dinámico mundo de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), la gestión segura de tus ahorros y trámites previsionales es fundamental. Para ello, es indispensable comprender la función de las diversas claves y códigos que el sistema pone a tu disposición.
Esta guía rápida te explicará el proceso completo, desde la solicitud hasta la activación, para que puedas gestionar tus trámites de forma segura y sin complicaciones. ¿No sabes para qué necesitas y cómo obtener tu clave de seguridad?
Tipos de Claves de Seguridad y sus Funciones
Las AFP utilizan diferentes tipos de claves para asegurar las distintas operaciones que puedes realizar, ofreciendo una capa de protección adicional a tus ahorros.
Clave de Acceso
- Sirve exclusivamente para ingresar a tu sucursal virtual o App, revisar saldos, descargar certificados y ver tus movimientos.
- Esta clave no permite mover dinero.
Clave de Seguridad o Dinámica
Es una segunda clave de tu AFP, la que da una capa de protección extra a tus ahorros al momento de realizar operaciones más complejas. Se considera un segundo factor de validación, que te permitirá cambiar o distribuir tus fondos y hacer giros desde cuentas voluntarias.
- Es una clave temporal necesaria para realizar operaciones que impliquen movimiento de fondos o cambios de datos sensibles, como giros de dinero, cambios de multifondo o suscripción de productos.
- Es un código de validación y corresponde a un tercer factor de seguridad.
- Solo se envía desde el sitio privado de tu AFP.
Capital Pass
Reemplaza el uso de la clave de seguridad, pero para usarla desde tu celular. Es una clave dinámica que cambia constantemente.
El NUP: Número Único Previsional y su Homologación con el DUI
El NUP (Número Único Previsional) era el código que te identificaba en el Sistema de Pensiones hasta antes de su homologación con el Documento Único de Identidad (DUI).
¿Qué era el NUP?
Antes de enero 2023, el NUP era tu identificación en el Sistema de Pensiones. Cuando firmabas tu contrato de afiliación a una AFP, o si te habías inscrito en alguna institución previsional antes de 1998, tu registro era enviado a la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) y se te asignaba un número con el que te identificarías en el Sistema.
Este número, aunque sigue existiendo y forma parte de la información del afiliado, ya no es necesario para algún trámite, solamente el DUI.
La Ley Integral del Sistema de Pensiones (LISP)
La LISP vigente determina que una persona que quiera incorporarse al Sistema debe presentar su DUI y este mismo número es el que le servirá para identificarse y gestionar cualquier trámite en el Sistema. Si se trata de un extranjero o menor de edad que quiere afiliarse, la AFP les requiere su carnet de residencia, pasaporte o carnet de minoridad, según corresponda.
Homologación del NUP al DUI: Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si estoy afiliado desde antes y necesito saber mi NUP?
Para aquellas personas que ya se habían afiliado al Sistema de Pensiones antes de la homologación del NUP con el DUI, y que por alguna razón necesiten saber el número, pueden encontrarlo con mayor inmediatez en dos lugares:
- El carnet que les extendió su AFP cuando se afiliaron por primera vez.
- En algún estado de cuenta generado antes de enero 2023 (esquina superior derecha).
¿Es necesario hacer algo para cambiar mi NUP al DUI?
No. Como es ley, a partir de su entrada en vigor, las AFP han hecho los ajustes correspondientes para sustituir automáticamente el NUP por el número de DUI en los sistemas, formularios y cualquier otro lugar en los que aplique dicho cambio. Así que, si a una persona se le solicita su NUP o “número de AFP” en algún trámite, bastaría colocar el mismo que su DUI.
Sin embargo, si un afiliado quiere confirmar que la AFP haya hecho la homologación de su número o verificar que tenga registrado su DUI (en caso de haberse afiliado con otro documento más antiguo) puede contactarla a través de sus canales de atención y pedir su estado de cuenta, generar su carnet digital o solicitar confirmación de la actualización de sus datos.
¿El cambio del NUP al DUI implica algún efecto para los afiliados?
Ninguno. El cambio no tiene efectos negativos para los afiliados.
Gestión de Claves: Proceso de Recuperación y Creación (Ejemplo AFP Capital Chile)
Acceder a tu sitio privado de AFP Capital Chile es el primer paso para gestionar tu futuro financiero de manera eficiente. Si has olvidado tu contraseña o necesitas ingresar por primera vez, el proceso de recuperar clave AFP Capital es rápido, seguro y está diseñado para que retomes el control de tu cuenta en pocos minutos desde cualquier dispositivo.
Si quieres ingresar a tu sitio privado por primera vez u olvidaste tu contraseña, puedes generar una clave para entrar a tu perfil en AFP Capital de forma autónoma y en solo tres pasos:
Pasos para Generar o Recuperar Clave
- Ingreso al portal: Entra en afpcapital.cl y dirígete al botón “Inicia sesión” ubicado en la esquina superior derecha.
- Validación de identidad: Haz clic en la opción “Solicita o recupera tu clave” e ingresa tu RUT sin puntos y con guion.
- Recepción de clave provisoria: Selecciona tu método preferido para recibir el código temporal, ya sea mediante un mensaje de texto (SMS) a tu celular registrado o a tu correo electrónico.
Es importante crear una pregunta y respuesta secreta, la que te permitirá recuperar tu Clave de Seguridad en caso de que lo necesites.
Consideraciones Importantes sobre la Clave Provisoria
Al recuperar clave AFP Capital, recibirás una contraseña temporal. Esta clave provisoria de AFP Capital tiene una duración de solo 12 horas. Sin embargo, para realizar movimientos de dinero (giros), cambios de fondo o actualizar datos sensibles, deberás contar con tu clave de seguridad (dinámica) activa o utilizar la app Capital Pass.
Si ya tienes tu clave o acabas de recuperarla, puedes realizar todas tus gestiones de forma 100 % digital, sin filas y con la seguridad de tu AFP. Te invitamos a ingresar a tu Sucursal Virtual para realizar tus trámites ahora.
¿Cómo recuperar tu Clave Habitat?
Preguntas Frecuentes sobre Claves y Códigos
¿Qué debo hacer si no recibo el SMS con mi clave provisoria?
Si tras solicitar la clave no recibes el mensaje en tu celular, verifica que tus datos estén actualizados. En caso de error, puedes comunicarte con el asistente virtual de tu AFP en la web o llamar a los números de contacto para validar tus datos de contacto con un ejecutivo.
¿Puedo recuperar mi clave si estoy en el extranjero?
Sí. El proceso a través de la web está habilitado globalmente. Si no tienes acceso a tu número de celular chileno para el SMS, selecciona la opción de envío de clave provisoria a tu correo electrónico registrado.
¿Es la misma clave para la App y el sitio web?
Sí, la clave es única para todos los canales digitales de la administradora. Una vez que la recuperes o cambies en el sitio web, podrás usarla inmediatamente en la aplicación móvil.
¿Qué pasa si bloqueo mi clave por intentos fallidos?
Si ingresas la clave de forma errónea repetidamente, el sistema bloqueará el acceso por seguridad.