El Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) ha implementado, desde el año 2012, el Programa Buen Trato Adulto Mayor. Este programa se gestiona a través de la Unidad Derechos Humanos y Buen Trato de Senama, demostrando un compromiso continuo con la protección y promoción de los derechos de las personas mayores.
Objetivos y Alcance del Programa Buen Trato Adulto Mayor
El programa se enfoca en la prevención del maltrato que afecta a las personas mayores, la promoción del buen trato y la asesoría y coordinación con las redes regionales y locales. Sus objetivos incluyen ejecutar actividades de prevención del maltrato a las personas mayores desde una mirada intersectorial, regional y local. Asimismo, busca desarrollar acciones que permitan promover el buen trato a las personas mayores en todos los ámbitos.
El programa atiende a cualquier persona natural y/o a quien se presente a Senama en cualquiera de las 16 regiones del país. La atención puede ser de manera directa o mediante derivaciones a través de los distintos canales de atención que ofrece el servicio.
Canales de Atención y Soporte
Para facilitar el acceso y la comunicación, Senama ofrece diferentes canales de atención:
- Atención Presencial: Se realiza a través de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS). Estas oficinas están encargadas de recibir y tramitar solicitudes, consultas y reclamos.
Las OIRS constituyen un espacio fundamental de atención, información, contención emocional y comunicación directa y cercana. Permiten que tanto las propias personas mayores, como las redes locales e intersectoriales, la comunidad y la ciudadanía en general, puedan entrar en contacto directo con el Servicio. El horario de atención es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. y los viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Conciencia Global: El Día Mundial de Toma de Conciencia del Abuso y Maltrato en la Vejez
El “Día Mundial de Toma de Conciencia del Abuso y Maltrato en la Vejez”, que se conmemora cada 15 de junio, es una fecha establecida por las Naciones Unidas. Esta jornada representa una oportunidad crucial para reflexionar y definir acciones eficaces de protección y promoción de los derechos de las personas mayores.
Derechos y Bienestar del Adulto Mayor
En este contexto, Alejandra Acosta, referente nacional del programa, enfatiza la importancia de que "a medida que una persona envejece debe continuar disfrutando de una vida plena, independiente y autónoma, con salud, seguridad e integración". Por lo tanto, se debe reconocer que las personas mayores tienen derechos y libertades, incluyendo el de no verse sometidas a ningún tipo de violencia o discriminación fundada por la edad.
Vigencia de la Campaña Actual
Esta campaña específica por el buen trato al adulto mayor estará vigente hasta el 30 de junio.