La administración y recepción de los pagos de pensión es un proceso crucial para los beneficiarios. Esta guía detalla cómo se gestionan los pagos a través de apoderados y cómo consultar el calendario e historial de estos.
Gestión de Pagos de Pensión a Través de Apoderados
En situaciones donde el titular de una pensión no puede gestionar sus pagos directamente, es posible designar a un apoderado. Es fundamental que todo acto de poder o apoderamiento sea especial y específico, independientemente de su forma.
Tipos de Apoderamiento y Procedimientos
La regla general establece que el poder debe ser otorgado ante notario público (por escritura pública o privada) u oficial del Registro Civil en las comunas donde no exista notaría.
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Escritura pública: Es un documento otorgado y registrado por un notario, mediante el cual un mandante encomendará una representación a un apoderado o una apoderada.
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Autorización en línea: La persona beneficiaria o pensionada puede contactar (por medio de la web) a ChileAtiende para solicitar la autorización para cambiar o establecer a un nuevo apoderado o apoderada. Esta solicitud será canalizada por un o una asistente social.
Excepciones y Consideraciones Especiales
Excepcionalmente, en casos de falta de conectividad, movilidad u otra imposibilidad justificada, las personas pueden solicitar la autorización de poder directamente en el Instituto de Previsión Social (IPS). En estas situaciones, debe haber una constatación de los antecedentes y de la voluntad y entendimiento de la persona beneficiaria. Con esta verificación, un asistente social del IPS procederá a la autorización del poder o a validar su pertinencia.
En los casos en que los titulares de derechos previsionales no puedan manifestar su voluntad y/o entendimiento por cualquier causa, deben hacerse representar por un curador judicial. Esto no exime la posibilidad de autorizaciones especiales y transitorias en situaciones como postración u otras similares, siempre que sean debidamente informadas por un asistente social a través de una entrevista personal (presencial o remota) y/o visita domiciliaria, si fuera necesario, previa calificación del IPS.
Consulta del Calendario e Historial de Pagos de Pensión
Conocer las fechas y el historial de pagos de tu pensión es esencial para una buena planificación financiera.
Factores que Afectan la Fecha de Pago
La fecha de pago de tu pensión dependerá directamente del convenio internacional mediante el cual la recibes. Es importante considerar que, a la fecha de pago informada en el calendario, deberás sumarle aproximadamente unos 10 días hábiles para la efectiva recepción de los fondos.
Cómo Consultar el Historial de Pagos
Para revisar el historial de pagos de tu pensión y conocer en detalle tus transacciones, puedes seguir estos pasos:
- Ingresa a tu Sucursal Virtual con tu RUT y Clave de Acceso.
- Una vez dentro, verás el “Resumen de mi Pensión”.
- Ubica un menú desplegable que dice “Quiero”.
- Selecciónalo y mostrará dos opciones, elige “Historial de Pagos de Pensión”.
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Asistencia y Contacto
Si necesitas asistencia adicional o tienes consultas sobre tu calendario o historial de pagos, puedes comunicarte con el Contact Center llamando al 600 201 0150. El horario de atención es de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 hrs. y los viernes de 8:30 a 16:30 hrs.