La inclusión, un concepto arraigado en la pedagogía que enfatiza la respuesta de la escuela a la diversidad, se extiende a diversas instituciones culturales y de patrimonio. El acceso equitativo a la información, la cultura y el conocimiento es un derecho fundamental. En este sentido, las bibliotecas juegan un papel crucial al adaptar sus espacios, servicios y programas para atender a personas con discapacidad, garantizando que el patrimonio y la lectura sean accesibles para todos.
Iniciativas de Inclusión en Instituciones Chilenas
La Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos (DIBAM) en Chile ha impulsado numerosas iniciativas de inclusión en sus instituciones. El Plan de mejoramiento integral de museos ha puesto un enfoque fundamental en mejorar el acceso, reconociendo que el patrimonio pertenece a todos los ciudadanos.
Adaptaciones en Museos
- Museo Antropológico Padre Sebastián Englert, Isla de Pascua: Desde 2016, este museo ha trabajado en solucionar problemas de infraestructura pensando en personas con discapacidad y de la tercera edad. Se nivelaron peldaños y se instalaron pasamanos centrales, resultando en una pendiente máxima de 8° con pasamanos en todo su recorrido.
- Museo de Historia Natural de Valparaíso: Desarrolla actividades en una sala didáctica dirigida a grupos alejados del museo y con recursos económicos limitados.
Alan Trampe, subdirector de la Subdirección Nacional de Museos, enfatiza que las instituciones DIBAM son custodios del patrimonio y su labor se centra en mejorar las condiciones de los museos. Esto incluye asegurar que sean atractivos y accesibles para todas las personas, considerando aspectos como una temperatura agradable, tamaño de letra adecuado, funcionamiento de dispositivos de audio, señalética clara y textos en otros idiomas para visitantes extranjeros.
Bibliotecas Inclusivas en Contextos Específicos
- Bibliotecas en recintos penitenciarios: Existe un total de 33 bibliotecas en recintos penitenciarios, con planes de expansión a 44 para fines de 2017, abarcando todas las regiones del país.
- Biblioteca Regional de Antofagasta: Desde su creación, esta biblioteca ha priorizado la accesibilidad y la organización inclusiva. La habilitación del edificio como biblioteca pública consideró el acceso universal, incluyendo aproximación peatonal, ingreso libre de peldaños, baños con sanitarios especiales, atención al público y evacuación accesibles, además de una organización inclusiva.
La Biblioteca Pública Digital y la Inclusión
La Biblioteca Pública Digital (BPDigital) ha jugado un rol crucial en la reducción de brechas entre los lectores chilenos, utilizando la telefonía móvil como herramienta. Desde mayo de 2019, la BPDigital ha acumulado experiencia al reunir virtualmente a personas de distintas zonas geográficas para discusiones literarias.
Club de Lectura Digital Inclusivo
En el marco del Día del Libro y la Lectura, la BPDigital lanzó la segunda versión del Club de Lectura Digital Inclusivo, una iniciativa del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural del Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio. Este club invitó especialmente a personas ciegas, con baja visión y sordas, para lo cual se contó con un intérprete de señas en las sesiones de videoconferencia, potenciando así la inclusión y la lectura accesible.
5.° Club de Lectura Digital Inclusivo | Sesión 1 | Biblioteca Pública Digital
Consuelo Valdés, ministra de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, destacó el valor de este club, especialmente durante el confinamiento y el distanciamiento social, como un espacio virtual para compartir el amor por los libros.
Desde el 14 de mayo y durante tres meses, los participantes se reunieron quincenalmente a través de videollamadas para conversar sobre libros disponibles en BPDigital. El escritor invitado fue el chileno Alejandro Zambra, y se leyeron y discutieron obras como “Formas de volver a casa” de Zambra, “La peste” de Albert Camus, y “Ensayo sobre la ceguera” de José Saramago.
Motivación Lectora y Evaluación
Además de crear un espacio inclusivo, la iniciativa buscó desarrollar la motivación lectora de los participantes. Se les solicitó responder un cuestionario antes y después del club para evaluar variaciones en su motivación. Los datos revelaron una alta motivación basal (3.2 sobre 4 puntos) entre los inscritos, con un aumento promedio a 3.4 después de la participación. Menos del 30% había participado en otras iniciativas de lectura y literatura, sugiriendo un impacto directo del Club de Lectura Digital Inclusivo. Estos resultados reflejan una tendencia mundial de motivación lectora asociada a espacios digitales, y la mayoría de los inscritos declararon practicar la lectura digital a diario.
Enfrentando la Crisis y Consolidación
La segunda versión del Club de Lectura Digital Inclusivo se implementó durante la pandemia de COVID-19. Un 94% de los participantes estuvo de acuerdo o muy de acuerdo en que la iniciativa les ayudó a enfrentar los tiempos difíciles. El club logró consolidar recursos virtuales, mejorando en casi todos los aspectos respecto a su primera versión.
La iniciativa fue exitosa en captar y satisfacer a su público objetivo (general y personas con dificultad de acceso a instancias presenciales de lectura), siendo pionera en Chile al aprovechar las posibilidades de la tecnología digital, redes sociales y recursos virtuales de la BPDigital para fomentar la lectura. Se consolidó como una alternativa innovadora y efectiva a los clubes de lectura tradicionales debido al confinamiento y la necesidad de distanciamiento social.
Aunque la plataforma de la BPDigital aún presenta ciertas dificultades de acceso para personas ciegas o con visibilidad reducida, y se sugirió mejorar el dispositivo de video y la conexión del intérprete de señas, la evaluación reveló una alta satisfacción de los participantes. Esto mejoró la retención y la apreciación de los contenidos, y la cantidad de inscritos aumentó exponencialmente, atribuible a la pandemia y a los esfuerzos de difusión de la BPDigital y Fundación Ciudad Literaria. Los participantes recomendaron criterios para la selección de obras literarias en futuras ediciones.
Bibliotecas Teletón: Servicios Especializados
Las bibliotecas en los institutos Teletón nacieron en 2019 como un servicio bibliotecario inclusivo, con la implementación del primer espacio en el Instituto Teletón de Santiago. Financiado por un Fondo Nacional del Libro y la Lectura, su objetivo es ofrecer servicios especializados para personas en situación de discapacidad, sus familiares, cuidadores y acompañantes.
Los 14 institutos Teletón en Chile atienden anualmente a cerca de 30 mil niñas, niños y adolescentes en situación de discapacidad que siguen extensos procesos de rehabilitación.
Características y Estadísticas
Estas bibliotecas cuentan con mobiliario diseñado para personas con discapacidad y movilidad reducida, incluyendo corredores amplios para sillas de ruedas y estanterías de altura apropiada. Se ubican cerca de las salas de espera, facilitando el acceso a pacientes y acompañantes.
La colección bibliográfica es de alrededor de 500 títulos, con énfasis en literatura infantil y juvenil.
| Categoría | Datos 2024 |
|---|---|
| Préstamos de material bibliográfico | 4.790 |
| Nuevas personas socias | 1.263 (44% cuidadores, 30% pacientes) |
| Sesiones de acceso a Internet gratuitas | 29.896 |
En 2024, se implementó un programa cultural que incluyó clubes de lectura para niños en Coquimbo, Santiago y Arica, un club de lectura juvenil en Concepción, y un club de lectura para cuidadores en Coyhaique.
Nueva Biblioteca Digital de Audiolibros para Personas con Discapacidad Visual
El 30 de septiembre de 2025, se lanzó en Chile una nueva biblioteca digital de audiolibros accesible desde cualquier dispositivo, específicamente diseñada para personas con discapacidad visual. Anteriormente, el acceso a audiolibros requería el traslado físico a la biblioteca y el manejo de materiales que se perdían o dificultaban el seguimiento de lecturas.
Según la Encuesta de Discapacidad y Dependencia (ENDIDE 2022), más de 153 mil adultos chilenos son ciegos y otros 4.6 millones padecen alguna enfermedad visual, lo que resalta la necesidad de materiales adaptados para sus oportunidades educativas.
Nicolás Chinchón, cofundador y gerente general de QRT Solutions, destacó que la biblioteca digital, desarrollada con tecnología Microsoft Azure, fue diseñada con estándares de accesibilidad y herramientas de inteligencia artificial para optimizar su implementación. Microsoft enfatiza que la tecnología debe derribar barreras y ampliar oportunidades para todos, y este proyecto es un ejemplo de cómo la colaboración entre organizaciones puede crear soluciones accesibles que transforman vidas y fomentan la inclusión.
Elizabeth Caballería, funcionaria ciega de la Biblioteca y usuaria de la plataforma, valoró el cambio que implica el acceso digital, señalando que la inteligencia artificial le permite realizar actividades que antes tomaban mucho tiempo en solo cinco minutos. Lorenzo Morales, usuario con una larga trayectoria en la Biblioteca, celebró los avances tecnológicos que permiten un acceso a la lectura "diferente" y digital, facilitando la cercanía con los libros desde casa.
Karen Astorga, Directora Nacional (s) del Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis), aplaudió esta iniciativa de colaboración público-privada entre Microsoft y la Biblioteca Central para Ciegos, destacando su rol en acercar la lectura, el conocimiento y la cultura a las personas con discapacidad visual a través de un proyecto digital que promueve el aprendizaje y el entretenimiento.
El acceso a la plataforma se realiza a través del sitio web oficial de la Biblioteca Central para Ciegos, en la sección de Biblioteca Digital.
Requisitos Internacionales para Bibliotecas Accesibles
En muchos lugares del mundo, el acceso de las personas con discapacidad a las bibliotecas aún no es una realidad. Para garantizar igualdad de oportunidades, es esencial revisar la arquitectura, los servicios y los programas de las bibliotecas.
El Comité Permanente de Bibliotecas de la IFLA que atiende a personas desfavorecidas (LSDP) ha desarrollado una lista de verificación como herramienta práctica para todo tipo de bibliotecas (públicas, académicas, escolares, especiales) con los siguientes objetivos:
- Evaluar los niveles existentes de accesibilidad a edificios y servicios, materiales y programas.
- Mejorar la accesibilidad donde sea necesario.
Directrices de IFLA/UNESCO
Según las “Directrices para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas (2001)” de IFLA/UNESCO, la accesibilidad en las bibliotecas debe abarcar tanto el aspecto arquitectónico como los servicios y programas culturales. Además, deben cumplir los siguientes requisitos:
- Edificios de fácil accesibilidad.
- Salas de lectura accesibles.
- Tecnologías y adaptaciones adecuadas.
- Servicios que faciliten acciones como devoluciones y consultas para quienes no puedan acudir regularmente a la biblioteca.
Aunque una biblioteca accesible requiere recursos económicos, muchas mejoras pueden implementarse con inversiones mínimas o incluso sin costo. Es crucial incluir a representantes de grupos de discapacidad y organizaciones de apoyo en el proceso de evaluación. Sus aportaciones, junto con la lista de verificación, proporcionan información útil para medidas de mejora inmediata y planificación futura.
El enfoque principal debe ser la igualdad de acceso para todas las personas, independientemente de la discapacidad, ya sea al evaluar edificios y servicios existentes o al planificar nuevas instalaciones. Todos los ciudadanos deben poder usar las bibliotecas públicas. El entorno del edificio, la entrada, baños, escaleras, ascensores y salas especiales deben ser accesibles para personas con diferentes tipos de discapacidad. Una persona en silla de ruedas debe poder acceder a todos los departamentos, una persona con discapacidad visual debe poder orientarse sin obstáculos, y una persona sorda debería poder comunicarse con el personal de la biblioteca.