En el dinámico panorama de las administradoras de fondos de pensiones, diversas acciones legales y litigios ponen de manifiesto tanto la responsabilidad de las instituciones como los derechos de sus afiliados y empleados. A continuación, se detallan casos relevantes donde las resoluciones judiciales han marcado precedentes importantes para AFP Provida.
Demanda por Despido Injustificado de un Ejecutivo
Un caso que resalta las complejidades laborales dentro de las AFP involucra a un ejecutivo de AFP Provida, quien fue desvinculado de su puesto tras un altercado con un afiliado. A raíz de esta situación, el ejecutivo interpuso una demanda por despido injustificado ante el Juzgado de Letras del Trabajo de Concepción.
El problema se originó cuando el trabajador de Provida y un colega visitaron un Cesfam con el objetivo de fidelizar clientes. Durante su visita, mantuvieron un diálogo con un funcionario de dicho centro, quien posteriormente se quejó de que los representantes de la AFP le solicitaron datos e incluso le escanearon su rostro. Pocos minutos después, el funcionario figuraba como nuevo afiliado a Provida, lo que generó su reclamo formal ante la administradora.
El ejecutivo despedido se defendió, argumentando que el funcionario del Cesfam "manifestó expresa y libremente su voluntad de realizar el traspaso de sus fondos desde la AFP en la que se encontraba afiliado a la AFP Provida". Sin embargo, Provida despidió al ejecutivo sin derecho a indemnización, basándose únicamente en la acusación del afiliado, sin profundizar en la investigación de los hechos.
El ejecutivo alegó que se vieron afectados "sus derechos fundamentales de la integridad psíquica y honra" al imputársele "falsos y graves hechos" como "autor de un engaño". Tras el fallo judicial, se le ordenó a la AFP el pago de $14.384.460 en total, comprendiendo indemnizaciones y una multa. La resolución indicó que la empleadora “no justificó la causal esgrimida en la comunicación de despido del trabajador”, según informó BiobioChile.
Error en el Depósito de Pensión y el Rol del Asesor
Otro caso significativo involucra a la afiliada M.I.C., quien presentó una demanda contra AFP Provida por un error en la gestión de su pensión. El 25 de enero de 2017, M.I.C. acudió a las oficinas de AFP Provida en Macul con el fin de solicitar un aumento de su pensión, la cual ascendía aproximadamente a $84.000 mensuales. En esa ocasión, se le informó que recibía una pensión menor a la básica legal y, por tanto, se le devolvería de forma retroactiva el monto correspondiente a través de un depósito en su cuenta bancaria.
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El 20 de marzo de 2017, M.I.C. concurrió personalmente a la AFP, acompañada de su asesor. En ese momento, se percató de que el depósito realizado ascendía a la suma de $12.489.616, lo que constituía un grave error. La presencia y la revisión junto a su asesor fueron cruciales para identificar esta discrepancia.
Tras presentar un reclamo formal, M.I.C. recibió como respuesta el reconocimiento por parte de AFP Provida del "grave error cometido". La administradora solicitó la devolución del depósito excedente y comunicó que, del saldo original de la cuenta de $6.520.187, se habían pagado las comisiones de la AFP y se habían realizado descuentos por salud e impuestos. Este caso subraya la importancia de la supervisión y el asesoramiento previsional para la protección de los fondos de los afiliados.