El seguro de cesantía es un beneficio clave para trabajadores que han perdido su empleo, financiado por las cotizaciones y administrado por la AFC (Administradora de Fondos de Cesantía). En este artículo reunimos la información relevante sobre qué es el seguro, qué requisitos se deben cumplir, cómo activar el beneficio y cuál es el horario de atención de las oficinas para realizar trámites y consultas.
Qué es el seguro de cesantía y quién puede acceder
Cada afiliado o afiliada a la AFC tiene una Cuenta Individual de Cesantía (CIC), que se financia con el 3% de sus remuneraciones imponibles. Si quedas cesante podrás retirar el dinero en giros mensuales. Si no reúnes los requisitos para acceder al seguro, pueden solicitar el Subsidio de Cesantía, que paga el Instituto de Previsión Social (IPS) o las cajas de compensación.
Cómo funciona el proceso de solicitud y activación
La aprobación y el cobro del seguro implican varios pasos: primero, tu empleador debe completar el aviso de iniciación de servicios en la Sucursal Virtual de Empleadores o PreviRed.com. Si fuiste contratado por el Código del Trabajo o el Estatuto de Asistentes de la Educación Pública o iniciaste laborales como trabajadora o trabajador de casa particular antes del 2 de octubre de 2002, puedes afiliarte de manera voluntaria en el sitio web de la AFC, con tu ClaveÚnica. Las cotizaciones se cuentan desde la afiliación o último cobro del seguro hasta el mes de término de la relación laboral.
Requisitos y documentos necesarios
Importante: si tu jornada era parcial, junto al documento que pone término a la relación de trabajo debes presentar tu contrato para verificar las horas pactadas. Ingresa a la Sucursal Virtual de la AFC con tu RUN y clave de acceso AFC, o con tu ClaveÚnica. Si no la tienes, pídela. Hazlo en la Sucursal Virtual de la AFC, con tu RUN y ClaveÚnica o clave de la AFC.
Plazos y modalidad de pago
En un plazo máximo de 5 días hábiles recibirás el pago en tu cuenta vista, corriente, de ahorro, cuenta RUT o en efectivo; de acuerdo a lo solicitado. Le enviaremos la notificación al correo electrónico registrado, informando los detalles de aprobación o rechazo. Realice el cobro en su Sucursal Virtual de afiliados. El primer pago suele realizarse después de cumplir 30 días corridos desde el término de la relación laboral, siempre que la solicitud haya sido aprobada y de acuerdo a la fecha en que se realice el trámite.
Qué hacer si hay cambios de sucursal o de horario
Es posible que las AFC cambien de ubicación o amplíen horarios. Por ejemplo: “⚠️ Desde el viernes 12 de junio, cambiaremos nuestra ubicación al Mall Plaza Copiapó, ubicado en Maipú 109. Av. El Santo 1240, oficina 26.” Otra nota indica: “⚠️ Desde el viernes 5 de junio, cambiaremos nuestra ubicación al Mall Plaza Vespucio, ubicado en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 7110. Andrés de Alcázar N° 356, Of. Av. Arturo Prat 847 Of.” En estas situaciones, es recomendable agendar una atención para evitar filas y confirmar el horario vigente de atención ejecutiva y Video Atención.
Horarios de atención típicos y atención virtual
Horarios informados en distintos puntos de atención pueden variar, por lo que conviene revisar la información actualizada en la Sucursal Virtual de la AFC o en las sucursales. En varios apartados, se señala disponibilidad de atención ejecutiva y Video Atención con franjas como: Lunes a jueves de 10:00 a 20:00; Viernes y Sábado de 10:00 a 20:00; Domingo de 11:00 a 20:00, así como disponibilidad de Video Atención de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00. Si se requieren gestiones de cesantía, se recomienda agendar hora en la Sucursal Virtual de afiliados para evitar filas y agilizar trámites.
Solicita tu Seguro de Cesantía en simples pasos
Pasos prácticos para iniciar tu trámite
- Verifica tu afiliación y estado de cuenta CIC en la AFC.
- Revisa si cumples los requisitos para acceder al seguro o, en su caso, al Subsidio de Cesantía.
- Solicita o actualiza tu ClaveÚnica y accede a la Sucursal Virtual de la AFC con RUN y clave de acceso o ClaveÚnica.
- Pide a tu empleador que complete el aviso de iniciación de servicios en la Sucursal Virtual de Empleadores o PreviRed.com.
- Presenta la documentación necesaria, especialmente si tu jornada era parcial (contrato y fin de relación).
- Espera la notificación de aprobación o rechazo y prepara la forma de cobro (cuenta vista, cuenta RUT, efectivo).
- Realiza el cobro y revisa las fechas de pago, recordando que el primer giro se emite tras 30 días corridos desde el término, si corresponde.
Casos especiales y consideraciones
En casos de pensiones o si no se cumplen todos los requisitos para el seguro, puede ser posible acceder a otros beneficios, como el Subsidio de Cesantía a través del IPS o cajas de compensación. Si el solicitante tuvo contratos bajo regímenes particulares, la AFC puede requerir verificación adicional y documentos que prueben las horas pactadas, así como la continuidad de la relación laboral hasta el término.
Escenarios de atención y contacto
Para comodidad de los usuarios, es aconsejable agendar una hora de atención de forma previa y verificar horarios vigentes en cada sucursal o servicio virtual. Las direcciones de algunas oficinas pueden cambiar; por ello, la revisión del portal oficial o la Sucursal Virtual de la AFC es el mejor recurso para confirmar ubicación y disponibilidad de atención.