AFP Provida pone a disposición de sus afiliados diversos canales de comunicación para facilitar la resolución de dudas, la realización de trámites y el acceso a información relevante sobre sus fondos de pensiones y servicios.
Atención a Través del Contact Center
Para una comunicación directa y personalizada, puedes contactar a AFP Provida mediante su Contact Center, donde un equipo de profesionales estará listo para asistirte.
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Puedes comunicarte a nuestro Contact Center llamando al 600 201 0150. Uno de los horarios de atención reportados es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
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Alternativamente, el servicio del Contact Center también está disponible al mismo número, 600 201 0150, con el siguiente esquema horario:
- De lunes a jueves: de 8:30 a 17:00 hrs.
- Los viernes: de 8:30 a 16:30 hrs.
Gestiones en la Sucursal Virtual
La Sucursal Virtual es una plataforma online diseñada para que los afiliados puedan realizar diversas consultas y trámites de manera autónoma, en cualquier momento. Para acceder, solo necesitarás proporcionar tu RUT y tu Clave de Acceso.
Una de las funciones disponibles es la consulta del historial de pagos de tu pensión, siguiendo estos pasos:
- Ingresa a tu Sucursal Virtual utilizando tu RUT y Clave de Acceso.
- Una vez dentro, podrás visualizar el “Resumen de mi Pensión”.
- Busca un menú desplegable que lleva el nombre “Quiero”.
- Selecciona este menú y entre las opciones que se mostrarán, elige “Historial de Pagos de Pensión”.
Consideraciones sobre la Fecha de Pago de Pensiones
Al consultar las fechas de pago de tu pensión, es importante tener en cuenta ciertos factores que pueden influir en la programación:
- La fecha de pago de tu pensión dependerá del convenio internacional mediante el cual recibes tu Pensión.
- Adicionalmente, a la fecha de pago que figura en el calendario informado, deberás sumarle aproximadamente 10 días hábiles para la recepción efectiva del monto.