Tanto AFP Capital como Isapre Nueva Masvida han desarrollado una serie de herramientas y servicios integrados, buscando mejorar la experiencia de sus afiliados y prestadores. Estas iniciativas abarcan desde buscadores de convenios y cotizadores de bonos hasta atención especializada y centros de servicio, además de comunicaciones sobre las reformas y desempeño financiero.
Herramientas de Consulta y Beneficios en Nueva Masvida
Isapre Nueva Masvida ofrece varias herramientas útiles en su sitio web para que los afiliados puedan obtener información acerca de los prestadores que tienen convenio. Estas herramientas facilitan la búsqueda y la gestión de beneficios:
Buscador de Convenios
Con el Buscador de convenios, los afiliados pueden averiguar qué prestadores tienen convenio con Isapre Nueva Masvida en una determinada locación, por especialidad o por nombre. Esto permite localizar fácilmente los servicios de salud disponibles.
Cotizador de Bonos
El Cotizador de bonos permite al afiliado conocer el copago que deberá pagar por una consulta médica o examen. Este cotizador arroja los resultados de menor a mayor monto a pagar de forma predefinida, lo que ayuda a saber cuál es la consulta médica o examen más conveniente económicamente.
Buscadores Especializados
Además de las herramientas mencionadas, existen prestadores en convenio asociados a las GES (Garantías Explícitas en Salud), la CAEC (Cobertura Adicional para Enfermedades Catastróficas) y la medicina preventiva. Para cada uno de estos grupos de prestadores, existen buscadores específicos, ordenados por ubicación geográfica, prestación y otros criterios, facilitando la búsqueda de servicios especializados.
Servicio de Orientación Médica Telefónica Gratuita
El afiliado también puede acceder al servicio de Orientación Médica Telefónica Gratuita, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para resolver dudas y recibir asesoramiento médico oportuno.
Proceso para Prestadores con Nueva Masvida
Nueva Masvida establece procedimientos claros para aquellos prestadores que deseen unirse a su red o proponer cambios en los aranceles:
Suscripción de Convenios
Para solicitar suscribir un convenio con Nueva Masvida, el prestador debe acudir a la agencia más cercana, donde el Agente Zonal respectivo le indicará los detalles del procedimiento.
Propuesta de Nuevos Aranceles
Si un prestador desea proponer nuevos aranceles, debe enviar una carta al Agente Zonal más cercano.
Reembolso de Prestaciones en Nueva Masvida
Para el reembolso de prestaciones otorgadas por profesionales de la salud no médicos, se deben considerar los siguientes requisitos:
- El beneficiario siempre debe solicitar el reembolso con la orden médica original. En caso de que no sea posible, debe ser una fotocopia legible con el timbre del profesional de la salud y/o del centro de salud.
- Las boletas deben ser legibles, con el nombre del paciente, RUT del paciente, fecha de emisión de la boleta, prestaciones con codificación según el arancel de Fonasa y su valor correspondiente, y el total de prestaciones (cantidad).
- No se puede sobreescribir en las boletas, ya que se considerará como enmendada y el afiliado no podrá reembolsar.
- En el caso de prestaciones otorgadas por un fonoaudiólogo, psicólogo o nutricionista, se debe emitir un informe médico en el cual se explique el motivo del tratamiento, tanto al inicio como al término de este, para validar el tratamiento recibido por el beneficiario. Este informe debe presentarse o emitirse cada vez que se emita una boleta por sesión.
- En el caso particular de prestaciones otorgadas por nutricionistas, las atenciones están destinadas a pacientes sin restricción por edad, siempre que tengan riesgo cardiovascular modificable con dieta y que presenten obesidad o sobrepeso, según el Índice de Masa Corporal (IMC).
Novedades y Gestión en AFP Capital
AFP Capital ha estado activa en la comunicación de sus avances, su compromiso con la atención al cliente y su postura frente a la reforma del sistema de pensiones. La empresa ha implementado servicios que permiten ofrecer una mejor experiencia, de la mano de asesoría y acompañamiento, teniendo como norte la calidad en la atención a sus afiliados y pensionados.
EN VIVO | AFP CAPITAL: ¿En qué consiste la reforma de pensiones?
Reforma Previsional y Pensiones
Nuestro Gerente General ha conversado con El Mercurio para abordar la transformación hacia los fondos generacionales y presentar su visión sobre la reforma previsional ante la Cámara de Diputados. Líderes del mundo financiero y académico han coincidido en que los plazos y mecanismos de la licitación de stock deben revisarse para evitar impactos negativos en la rentabilidad y en las pensiones. Los nuevos montos que se pagarán desde febrero de 2026 también han sido un tema de interés.
Preguntas Frecuentes sobre la PGU
La PGU (Pensión Garantizada Universal) ha generado diversas preguntas. Se ha abordado si la PGU es para todos y si se puede acceder a ella sin ahorros. El Gerente de Renta Fija de AFP Capital, Carlos Milla, en una entrevista con El Mercurio Inversiones, conversó sobre los primeros cambios de la implementación de la reforma y los desafíos que presenta, además de explicar quiénes se beneficiarán del aumento del 1% en la cotización individual con cargo al empleador.
Desempeño y Reconocimientos
Durante el tercer trimestre, el fondo D obtuvo una rentabilidad de 12,47%, mientras que el fondo E cerró con 15,45%. Estos detalles fueron compartidos en una entrevista con el Gerente de Renta Fija, Carlos Milla. Además, AFP Capital obtuvo el 5to lugar en “Cultura Innovadora” en la medición Brinca, en la que participaron 55 empresas.
Informes y Comunicaciones
La Memoria Integrada 2024 de AFP Capital destaca hitos como su primera verificación externa, mejoras en atención, y acciones frente a la reforma del sistema de pensiones. Miguel Gravet, Gerente de Renta Variable y Activos Alternativos, también compartió su visión en una entrevista en Mentes del Mercado de El Mercurio Inversiones.
Servicios al Cliente
Para acercarse a sus clientes, AFP Capital ha aperturado dos Centros de Servicios ubicados en Valdivia y Maipú. Además, los afiliados pueden realizar sus trámites y consultas de forma rápida, cómoda y sin la necesidad de salir de su casa. AFP Capital también ha lanzado una aplicación que permite autorizar movimientos de manera fácil y segura.