Los afiliados a las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), como AFP Modelo, pueden enfrentar diversas situaciones que los lleven a presentar un reclamo. En esta guía, exploraremos los motivos comunes de reclamo y los procedimientos asociados, especialmente en el contexto de los retiros de fondos previsionales.
Retiro del 10% de Fondos de AFP y sus Reclamos Asociados
Una de las situaciones que generó un gran volumen de consultas y reclamos fue la ley que permitió el retiro voluntario y por única vez de hasta el 10% de los fondos acumulados en las cuentas de capitalización individual de cotizaciones obligatorias.
Condiciones del Retiro
De acuerdo con el artículo único de esta ley, el monto máximo a retirar es de 150 UF (aproximadamente $4.422.300) y un mínimo de 35 UF (aproximadamente $1.031.900). En caso de que el afiliado cuente con un monto inferior a 35 UF en su cuenta, podrá retirar la totalidad de los fondos.
Así será el proceso para el retiro del 10% de los Fondos de AFP | 24 Horas TVN Chile
Plazos de Entrega y Experiencia Inicial
La entrega de los fondos a retirar se efectuó en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la fecha de solicitud. Alrededor de 3,4 millones de personas realizaron el trámite de solicitud del 10% de sus fondos de AFP en solo las primeras horas desde que se habilitó el proceso.
Principales Reclamos
El principal reclamo de los afiliados apuntó a dificultades a la hora de realizar el trámite. Según varios usuarios, no recibieron el correo de confirmación, lo que generó dudas sobre la efectividad de la operación realizada en el sitio web de sus respectivas AFP.
Pensionados por Rentas Vitalicias
La ley también incluye a los pensionados por rentas vitalicias o sus beneficiarios, quienes por una sola vez y de forma voluntaria, pudieron adelantar el pago de sus rentas vitalicias hasta por un monto equivalente al 10% del valor correspondiente a la reserva técnica que mantenga el pensionado en la respectiva compañía de seguros para cubrir el pago de sus pensiones, con un tope máximo de 150 UF (aproximadamente $4.422.300).
Bono de Cargo Fiscal
Adicionalmente, se estableció un bono de cargo fiscal, al que se tendrá derecho por una sola vez. Este bono será depositado por la Tesorería General de la República en la cuenta de capitalización individual de cotizaciones obligatorias del afiliado dentro del plazo de treinta días corridos, contado desde la publicación de la ley en el Diario Oficial.
Canales de Reclamo en AFP Modelo
En primera instancia, se sugiere a los afiliados revisar las preguntas frecuentes de AFP Modelo para resolver inquietudes. No obstante, si esta sección no brinda una respuesta satisfactoria, el sitio web de AFP Modelo permite ingresar reclamos a través de su canal de atención. Este formulario de consulta web es el medio formal para que los usuarios puedan exponer sus problemas o dudas.