AFP Cuprum ofrece una plataforma digital robusta y completa, diseñada para que afiliados, empleadores y el público en general puedan gestionar su información previsional y realizar diversas operaciones de manera eficiente y segura. Desde la preparación para la jubilación hasta la descarga de certificados y la gestión de ahorros, el servicio en línea de Cuprum busca simplificar tus trámites.
Seguridad en tus Operaciones en Línea con AFP Cuprum
La seguridad de la información es una prioridad para AFP Cuprum. Es importante seguir estos consejos de seguridad para proteger tus datos:
- No compartas tus claves. En Cuprum nunca te pedirán tus claves.
- Nuestros SMS siempre serán enviados por los números 3710 - 6081 - 90250 - 86014.
- Nos pondremos en contacto contigo por Redes Sociales sólo si tú lo solicitas.
- En caso de que te llamen, el número que verás en tu celular es: +6005943022.
Mecanismos de Seguridad del Sitio Web
El sitio web de AFP Cuprum cuenta con dos mecanismos fundamentales para ofrecer confidencialidad, seguridad e integridad de la información que en él se maneja:
1. Clave de Acceso
La Clave de Acceso, de 4 dígitos, permite a afiliados, clientes o empleadores acceder a los Servicios en Línea de la AFP y realizar operaciones que no involucran transferencia de fondos. Es necesario cambiarla la primera vez que se ingresa a Servicios en Línea. Con ella, podrás consultar tus saldos, últimos movimientos, cartolas cuatrimestrales, solicitar certificados, revisar tu Estado de Solicitud de Pensión, obtener información de los documentos necesarios para iniciar un trámite de pensión en la sucursal, revisar estado de solicitudes y consultar tu Bono de Reconocimiento, entre otros. Los empleadores pueden acceder a consultas de trabajadores vigentes, actualización de datos y generación de certificados.
Puedes solicitar tu Clave de Acceso en cualquier sucursal de AFP Cuprum, llamando al Centro de Asesoría Telefónica al 600 228 7786, desde celulares al (2) 2347 0210, o en www.cuprum.cl, siempre previa autentificación de tu identidad.
2. Clave de Seguridad
La Clave de Seguridad funciona como una firma digital para una gran cantidad de transacciones que se realizan en el sitio, como cambios y/o distribución de fondos, autorización de descuentos por planilla de cotizaciones voluntarias, giros desde Cuenta 2 y/o APV a tu cuenta bancaria, o traspasos de AFP, entre otros. Esta clave se puede solicitar en cualquier sucursal o a través de www.cuprum.cl. Para autorizar su uso, debes suscribir previamente un contrato que establece tu responsabilidad personal por cualquier uso que un tercero haga de ella.
Acceso a tu Información Previsional en Cuprum.cl
En el sitio www.cuprum.cl, afiliados, empleadores y el público en general pueden obtener información detallada sobre Multifondos, APV, Cuenta 2, rentabilidad, valores cuota y otras materias previsionales. Además, los afiliados y clientes de la AFP pueden realizar una serie de operaciones ingresando a su cuenta o la sucursal virtual:
- Revisar saldos de cuentas obligatorias, APV, APVC y Cuenta 2.
- Acceso a una variedad de certificados previsionales y tributarios.
- Información de pago de beneficios y pensiones.
- Actualización de antecedentes.
- Acceso a Pension Planner, un simulador que permite planificar tu ahorro y estimar el monto de tu pensión.
- Acceso a información de los Multifondos, además de la información de productos, trámites previsionales y asesoría en línea.
Trámites y Operaciones Disponibles en Línea
AFP Cuprum ha implementado una amplia gama de trámites y operaciones que puedes realizar desde la comodidad de tu hogar o cualquier lugar, sin la necesidad de acudir a una sucursal.
Gestión de Pensiones
Preparación para la Jubilación
Si estás pensando en pensionarte, Cuprum te acompaña desde un principio en esta etapa. Se ha preparado un sitio web exclusivo para quienes desean conocer más del trámite de pensión. En este sitio podrás encontrar temas importantes a la hora de tomar la decisión de jubilarte, como las alternativas disponibles al elegir una pensión o el paso a paso del trámite. Te invitamos a ver un video explicativo sobre este proceso.
Cuprum AFP · Modalidades de Pensión
Solicitudes de Pensión y Videollamadas
Desde ahora, no es necesario que vayas a una sucursal para tu trámite de pensión. Puedes agendar tu videollamada con uno de nuestros asesores a través del Centro de Atención Virtual, ingresando a tu cuenta con tu RUT y clave. Las opciones incluyen:
- Solicitud de pensión por edad legal en línea: Ingresa a tu cuenta con tu Rut y clave, dentro del menú "pensiones", selecciona "trámite de pensión" y podrás realizar tu solicitud cuándo y dónde quieras.
- Solicitud de pensión por edad legal por videollamada: Agenda una videollamada con uno de nuestros asesores para iniciar tu trámite de pensión, seleccionando el día y hora que más te acomode.
Otros Trámites de Pensión
Puedes gestionar otros trámites importantes relacionados con pensiones:
- Solicitud pago cuota mortuoria: Si deseas solicitar este beneficio, puedes ingresar tu solicitud de pago de forma rápida y sencilla.
- Acreditación alumno regular: Si eres beneficiario de pensión y necesitas acreditar que te encuentras estudiando para regularizar el pago de tu pensión.
- Mandato para pago pensión: Si necesitas que un tercero reciba el pago de pensión de un cliente Cuprum.
- Solicitud pensión de sobrevivencia: La Pensión de Sobrevivencia es un beneficio previsional al que tienen derecho familiares (bajo ciertos requisitos) de un afiliado a la AFP que ha fallecido.
- Ingreso solicitud de herencia: Si el afiliado ha fallecido antes de jubilar o durante su jubilación y quedan montos a entregar mediante el pago de pensión de Retiro Programado o saldos en sus productos voluntarios, y no existiendo beneficiarios de pensión, estos fondos se suman y se entregan como un pago a los herederos del afiliado fallecido.
- Solicitud pago de herencia: Si ya realizaste la solicitud de herencia y cuentas con la documentación necesaria, puedes realizar la suscripción del Pago de Herencia.
Gestión de Ahorros y Fondos
Para la administración de tus ahorros y fondos, el sitio web permite:
- Requerir el traspaso de tus cuentas personales de una AFP a otra.
- Suscribir el formulario: “Cambio de Fondo”.
- Suscribir el formulario: “Selección de Alternativas de Ahorro Previsional Voluntario Ley 19.768” y su correspondiente revocación.
- Suscribir el formulario: “Adhesión o Traspaso de Ahorro Previsional Voluntario Colectivo” en caso que la AFP ofrezca este servicio, y sus correspondientes suspensiones o reanudaciones.
- Suscribir el formulario: “Cambio de Régimen Tributario de Cotizaciones Voluntarias y Ahorro Previsional Voluntario Colectivo”.
- Realizar aportes o retiros de fondos voluntarios.
- Ver dónde están invertidos tus ahorros.
Certificados y Documentos
El sitio web de Cuprum facilita la obtención de diversos certificados:
- Emitir y entregar la Cartola Cuatrimestral resumida y detallada, según la normativa vigente. La entrega de la cartola a través del sitio reemplazará el envío por correo, previa solicitud del trabajador.
- Solicitar y obtener certificados de afiliación, movimientos y saldos de las cuentas personales.
- Tus certificados disponibles incluyen:
- Certificado de Antecedentes
- Certificado de Cotizaciones
- Certificado de Afiliación
- Certificado de Vacaciones progresivas
- Certificado de Remuneraciones
- Certificado de Antecedentes de residencia
- Certificado de Listado público
- Certificado de Bienios
- Certificados tributarios
- Certificado calidad de pensionado
¿Cómo Descargar tu Certificado de Saldo?
Sigue estos pasos para descargar tu Certificado de Saldo de forma sencilla:
- Ingresa a tu cuenta en Cuprum.cl, con tu Rut y Clave de Acceso.
- En el menú, a la izquierda de tu pantalla, selecciona "Pensiones".
- Luego presiona el botón "Estado de Trámite de Pensión".
- Al ingresar a "Estado de trámites de Pensión", verás los trámites que has solicitado. Busca tu trámite de pensión.
- Cuando hayas identificado tu trámite de pensión, a la derecha, en detalle, presiona "Ver".
- Se desplegará una lista de solicitudes, luego tienes que buscar "Certificado de Saldo".
- Luego a la derecha de "Certificado de Saldo", presiona "Detalle".
- Y ya puedes descargar tu Certificado de Saldo.
Servicios Adicionales para Afiliados y Empleadores
Adicionalmente, se ponen a disposición de afiliados y empleadores los siguientes servicios:
- Retiros de fondos.
- Emisión de certificados.
- Actualización de datos personales del afiliado y beneficiario.
- Realizar estimación del monto de pensión.
- Notificación de traspaso a empleadores.
- Recepcionar reclamos que plantees a través del sitio.
- Solicitar tu devolución de exceso.
- Solicitar tu cartola.
- Agregar a tus beneficiarios de pensión (nuevo).
- Simular tu pensión con “Mi Plan” (nuevo).
Herramientas de Planificación y Simulación
Utiliza las herramientas pensadas para ti para proyectar tu pensión y armar tu plan:
- Ahorro Obligatorio: Se te notificará el pago y no pago de tu cotización, y se te recomendará en qué fondo debes estar según tu perfil. La comisión es de un 1,44% mensual sobre tu sueldo.
- APV (Ahorro Previsional Voluntario): Mejora o adelanta tu pensión. Puedes realizar depósitos directos a través del sitio web o App. La comisión es de solo un 0,6% anual sobre el saldo administrado. Si lo necesitas, puedes retirar tu dinero cuando quieras.
- Cuenta 2: Ahorra para todos tus proyectos de forma simple y segura. Puedes realizar retiros online de dinero sin cobro de comisión (*). La comisión es de solo un 0,95% anual sobre el saldo administrado. Invierte en hasta 2 de nuestros 5 multifondos.
La Ventaja de Elegir Cuprum
Confía tu futuro en un experto que hace la diferencia. Cuprum se destaca por:
- Confianza y Servicio de Excelencia: Ser AFP N°1 en lealtad del consumidor es resultado de un compromiso con tus ahorros, ofreciendo un servicio y experiencia integral con información y asesoría personalizada permanente, según tus objetivos y etapa de vida.
- Respaldo, Expertise y Liderazgo: Trabajan en la entrega constante de soluciones y mejoras en servicios, para cumplir con los más altos estándares de calidad. Esta visión y compromiso con la excelencia les han llevado a ser la AFP líder en innovación por cuatro años consecutivos.
- Trayectoria y Equipo Experto: Con más de 44 años de experiencia, cuentan con un equipo de inversiones de alto nivel y multidisciplinario. Son la AFP N°1 en inversión sostenible y tienen amplia expertise en inversiones en Activos Alternativos.
Contacto y Asistencia en Línea
Para cualquier consulta o asistencia, puedes contactar a AFP Cuprum a través de su Centro de Ayuda:
- Centro de Asesoría Telefónica:
- Desde Chile: 600 228 7786
- Desde el extranjero: +56 2 23470210
Si eres cliente, ingresa a la plataforma para una mejor experiencia. Si aún no eres cliente, puedes llenar un formulario en línea y un ejecutivo se contactará contigo. Tus datos personales serán tratados según la ley y normativa aplicable sobre protección de datos personales, utilizados para contactarte y ofrecer los servicios previsionales.