AFP Cuprum ofrece una variedad de servicios y herramientas para sus afiliados, permitiendo la gestión de diversos trámites en línea y facilitando el acceso a información relevante sobre pensiones, cotizaciones y ahorros. A continuación, se detallan las principales vías de atención y los procesos relacionados con los pagos.
Trámites en Línea y Solicitudes
Realiza tus trámites en línea sin la necesidad de tener que ir a una de nuestras sucursales.
Servicios de Pensión y Beneficios
- Solicitud de pensión por edad legal en línea: Ingresa a tu cuenta con tu Rut y clave. Dentro del menú "pensiones", selecciona "trámite de pensión" y podrás realizar tu solicitud de pensión cuándo y dónde quieras.
- Solicitud de pensión por edad legal por videollamada: Agenda una videollamada con uno de nuestros asesores para iniciar tu trámite de pensión, seleccionando el día y hora que más te acomode.
- Solicitud pago cuota mortuoria: Si deseas solicitar este beneficio, ingresa tu solicitud de pago de forma rápida y sencilla.
- Acreditación alumno regular: Si eres beneficiario de pensión y necesitas acreditar que te encuentras estudiando para regularizar el pago de tu pensión, puedes realizar este trámite.
- Mandato para pago pensión: Si necesitas que un tercero reciba el pago de pensión de un cliente Cuprum, puedes gestionar un mandato.
- Solicitud pensión de sobrevivencia: La Pensión de Sobrevivencia es un beneficio previsional al que tienen derecho familiares (bajo ciertos requisitos) de un afiliado a la AFP que ha fallecido.
Gestión de Herencias
- Ingreso solicitud de herencia: Si el afiliado ha fallecido antes de jubilar o durante su jubilación y quedan montos a entregar mediante el pago de pensión de Retiro Programado o saldos en sus productos voluntarios, y no existiendo beneficiarios de pensión, estos fondos se suman y se entregan como un pago a los herederos del afiliado fallecido.
- Solicitud pago de herencia: Si ya realizaste la solicitud de herencia y cuentas con la documentación necesaria, puedes realizar la suscripción del Pago de Herencia.
Información para Empleadores: Pago de Cotizaciones Previsionales
Todo trabajador afiliado a una administradora debe efectuar las cotizaciones previsionales, calculadas como un porcentaje de la respectiva remuneración y renta imponible, con un tope de UF 87,8.
Proceso de Pago de Cotizaciones
Las cotizaciones previsionales se pagan directamente a través de Previred.com, donde existen varias alternativas de pago para que el empleador elija la que más le acomode.
Para realizar el pago, entra al sitio www.previred.com e ingresa con tu RUT y Clave de usuario.
Documentos Necesarios: Planilla de pago de cotizaciones.
Plazos Normativos
El plazo máximo normativo para el pago de las cotizaciones de un trabajador es hasta el día 10 del mes siguiente a aquel en que se devengaron las remuneraciones que las originan. Si dicho plazo expira un día sábado, domingo o festivo, el plazo se extenderá hasta el día hábil siguiente.
En caso de que las cotizaciones se efectúen mediante pagos electrónicos, estas se pueden realizar a través de Previred hasta el día 13 (hasta las 13:45 hrs solo con transferencia bancaria), aun cuando este fuere día sábado, domingo o festivo; o a través de la Caja de Compensación La Araucana, solo hasta el día hábil siguiente.
Gestión de Ahorros y Acceso a Certificados
Servicios para tus Ahorros
- Pedir o recuperar clave de acceso.
- Actualizar tus datos de contacto.
- Cambio o distribución de fondos.
- Ver dónde están invertidos mis ahorros.
- Aporte o retiro de fondos voluntarios.
- Revisar estado de tu solicitud.
- Realizar consultas.
- Solicitar tu devolución de exceso.
- Solicitar tu cartola.
- Agregar a tus beneficiarios de pensión (nuevo).
- Simular tu pensión con “Mi Plan” (nuevo).
Certificados Disponibles
- Certificado de Antecedentes
- Certificado de Cotizaciones
- Certificado de Afiliación
- Certificado de Vacaciones progresivas
- Certificado de Remuneraciones
- Certificado de Antecedentes de residencia
- Certificado de Listado público
- Certificado de Bienios
- Certificados tributarios
Información Clave sobre Pagos de Pensión
Para los pensionados, es fundamental tener acceso a la información y documentos relacionados con la recepción de sus pagos:
- Liquidación de pago de pensión: Documento que detalla la composición de tu pago de pensión.
- Próximas fechas de pago de pensión: Consulta el calendario para conocer cuándo recibirás tu próximo pago.
- Cambio vía de pago de pensión: Posibilidad de modificar la forma o el canal por el cual recibes tu pensión.
- Certificado de SCOMP: Revisa tu certificado de SCOMP si te encuentras en trámite de pensión.
- Certificado calidad de pensionado: Un documento oficial que acredita tu condición de pensionado.
En caso que recibas el pago de pensión a través de Servipag, puedes revisar el horario de atención de sus sucursales para mayor comodidad.
¿Cómo revisar una liquidación de deuda de pensión en UTM?
Consejos de Seguridad Importantes
Tu seguridad es una prioridad. Te pedimos seguir estas recomendaciones para proteger tu información personal y financiera:
- No compartas tus claves. En Cuprum nunca te pediremos tus claves.
- Nuestros SMS siempre serán enviados por los números 3710 - 6081 - 90250 - 86014.
- Nos pondremos en contacto contigo por Redes Sociales solo en el caso de que tú lo solicites.
- En caso de que te llamemos, este es el número que verás en tu celular: +6005943022.
Centro de Ayuda y Contacto
Si tienes dudas, necesitas asistencia o deseas realizar consultas específicas, puedes contactar a nuestro Centro de Asesoría Telefónica:
- Desde Chile: 600 228 7786
- Desde el extranjero: +56 2 23470210
