AFP Capital opera como una de las Administradoras de Fondos de Pensiones en Chile, ofreciendo a sus afiliados diversos servicios para la gestión de sus ahorros previsionales. La compañía se esfuerza por ser la AFP que realmente entiende a sus usuarios, enfocándose en sus sueños y necesidades.
Transparencia y Cumplimiento Normativo
Como entidad regulada dentro del sistema de pensiones chileno, AFP Capital está sujeta a la supervisión constante y ha recibido diversas resoluciones y sanciones por parte de las autoridades competentes. Estas resoluciones abordan distintas infracciones a la normativa vigente.
Sanciones Registradas
A continuación, se detalla un resumen de algunas de las resoluciones y multas impuestas a AFP Capital en diferentes períodos:
| Fecha de Resolución | Sanción | Motivo de la Infracción |
|---|---|---|
| 23/04/2019 | Multa de 400 UF | Incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los informes diarios de los fondos de pensiones que administra. |
| 23/04/2019 | Multa de 400 UF | Infringir normativa sobre publicidad. |
| 17/07/2018 | Multa de 300 U.F. | Irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los Informes Diarios de los fondos de pensiones que administra. |
| 21/11/2017 | Censura | Inasistencia a junta de accionistas, infringiendo el inciso segundo del artículo 45 bis del DL N° 3.500 de 1980, en relación a lo dispuesto en el Libro IV, Título IX, Letra A, Capítulo I, Párrafo V del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 31/07/2017 | Multa de 200 UF | Infringir lo dispuesto en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo V, Numeral 8 a) vii, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 22/05/2017 | Multa de 200 UF | Adquirir con fecha 2 de mayo de 2016 instrumentos del emisor Banco-Itaú-Corpbanca, sin tener holgura para ello, lo cual infringió lo prescrito en el inciso décimo noveno del artículo 47 del D.L. Nº 3.500, de 1980, en relación con lo dispuesto en la sección III.5.1 del Régimen de Inversiones de los Fondos de Pensiones. |
| 22/05/2017 | Multa de 400 UF | Incurrir reiteradamente en irregularidades en los procesos de citación a los afiliados pensionados por invalidez transitoria, tanto en tiempo como en forma, para reevaluar el grado de invalidez de aquéllos, infringiendo de ese modo lo dispuesto en el inciso tercero del artículo 4º del D.L. Nº 3.500 de 1980 y en el Capítulo VI, de la Letra D, del Título I, del Libro III del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 28/04/2017 | Multa de 100 UF | Transgredir las instrucciones contenidas en la letra b.9 del numeral iii.2 del Régimen de Inversiones y en la letra A del Capítulo IV del Título VIII del libro IV del Compendio de Normas, en la forma descrita en el Oficio de Cargo Nº 24215 de fecha 22 de septiembre de 2016. |
Gestión de Cuentas y Servicios Digitales
AFP Capital se compromete a que sus afiliados puedan realizar sus trámites y consultas de forma rápida, cómoda y sin la necesidad de salir de su casa. Esto se logra a través de su plataforma en línea y sus servicios digitales.
Sitio Privado y Clave de Acceso
Los afiliados pueden ingresar a su sitio privado utilizando su RUT y clave de acceso. Una vez dentro, es posible estar al tanto de sus ahorros, modificar sus datos, descargar certificados o realizar transacciones. Si es la primera vez que se accede al sitio o si se necesita recuperarla, la clave debe ser solicitada. En caso de no recibir el mensaje de texto con la clave en un plazo de 2 minutos, es posible que el número de teléfono del afiliado no esté habilitado para recibir mensajería automatizada.
Asimismo, los usuarios pueden revisar el estado de sus solicitudes directamente en el sitio. En simples pasos, los afiliados también pueden actualizar sus datos personales ingresando a su sitio privado con su RUT y clave de acceso.
Centros de Servicio y Sucursales
Con el objetivo de ofrecer más cercanía, flexibilidad y el mismo respaldo de siempre, AFP Capital ha expandido su red de atención, incluyendo nuevos centros de servicio con horarios extendidos y reubicaciones de sucursales existentes.
Nuevos Centros de Servicios con Horario Extendido
AFP Capital ha inaugurado dos Centros de Servicios diseñados para resolver dudas y consultas todos los días de la semana. El primero está ubicado en el Mall Arauco Maipú en Santiago, y el segundo en el Mall Plaza de los Ríos en Valdivia. En estos espacios, los afiliados pueden realizar todas las gestiones que habitualmente se hacen en una sucursal, con la gran ventaja de un horario extendido, ya que están abiertos de lunes a domingo. Adicionalmente, si los afiliados necesitan ayuda o asesoría, contarán con el apoyo de ejecutivos expertos, quienes estarán disponibles de manera online para resolver sus consultas.
Direcciones y Horarios de los Nuevos Centros:
- Valdivia: 📍Arauco 561, Mall Plaza de los Ríos. ⌚Lunes a jueves de 10:00 a 20:00 | viernes y sábado de 10:00 a 21:00 | domingo de 11:00 a 20:00. Disponibilidad ejecutivo Video Atención: lunes a jueves de 10:00 a 17:00, y viernes de 10:00 a 14:00.
- Maipú: 📍Avenida Vespucio 399, módulo 2-09, Mall Arauco Maipú. ⌚Lunes a jueves de 10:00 a 20:00 | viernes y sábado de 10:00 a 21:00 | domingo de 11:00 a 20:00. Disponibilidad ejecutivo Video Atención: lunes a jueves de 10:00 a 17:00, y viernes de 10:00 a 14:00.
Otras Sucursales y Actualizaciones de Ubicación
AFP Capital también informa sobre cambios en la ubicación de algunas de sus sucursales:
- Copiapó: Desde el viernes 12 de junio, la ubicación de la sucursal cambiará al Mall Plaza Copiapó, situado en Maipú 109. Anteriormente, la sucursal se encontraba en Serrano 145 - Pedro Lagos 551, Edificio Econorte Oficina 402.
- Vespucio: A partir del viernes 5 de junio, la ubicación de esta sucursal cambiará al Mall Plaza Vespucio, en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 7110.
Los horarios generales de atención en varias sucursales son: Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00 | Viernes y Sábado de 10:00 a 20:00 | Domingo y festivos de 11:00 a 20:00. La disponibilidad de un ejecutivo para Video Atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00.
Otras direcciones mencionadas incluyen: Av. El Santo 1240, oficina 26; Andrés de Alcázar N° 356, Of.; Av. Arturo Prat 847 Of.; Av. Antonio Varas 55 of.
Ahorro Previsional y Opciones de Inversión
AFP Capital ofrece diferentes mecanismos para la gestión del ahorro previsional y brinda información relevante sobre las opciones de inversión y cotizaciones.
Cotizaciones Voluntarias y Lagunas Previsionales
Las cotizaciones voluntarias se podrán retirar tanto por el trabajador activo como por el pensionado. Es importante destacar la relevancia de ahorrar para la jubilación, especialmente al considerar las Lagunas Previsionales, que son períodos en los que no se realizan las cotizaciones obligatorias. Los aportes no realizados oportunamente durante estos periodos no pueden ser cubiertos en forma posterior.
Afiliación de Trabajadores Independientes
Toda persona natural que ejerza una actividad con un ingreso podrá afiliarse y cotizar como independiente en este sistema previsional.
Multifondos
Los afiliados tienen la opción de distribuir su dinero entre dos de los cinco multifondos disponibles, con el porcentaje que deseen, lo que permite adaptar la estrategia de inversión a su perfil de riesgo y expectativas de rentabilidad.
Declaración de Impuestos y Pensión Garantizada Universal (PGU)
AFP Capital también informa sobre aspectos tributarios y beneficios previsionales importantes.
La Declaración de Impuesto a la Renta inicia en abril de cada año. Respecto a la Pensión Garantizada Universal (PGU), los afiliados a menudo se preguntan si el monto de la PGU contemplará algún descuento.
