En la era digital, la gestión de trámites y consultas previsionales se ha transformado, permitiendo a los usuarios acceder a servicios de manera rápida, cómoda y sin la necesidad de salir de casa. AFP Capital ha implementado herramientas innovadoras para facilitar este proceso, destacándose la Video Atención y el acceso a un sitio privado para la administración de ahorros.
Video Atención: Una Solución Remota y Personalizada
La Video Atención es un servicio diseñado para que los afiliados puedan realizar sus trámites previsionales y resolver dudas con el apoyo de un ejecutivo, sin la necesidad de acudir a una sucursal física. Esta modalidad de atención remota conecta al usuario con un experto a través de una videollamada, ofreciendo una experiencia personalizada.
¿Cómo Funciona la Video Atención?
Acceder a la Video Atención es un proceso simple. Esta herramienta facilita la gestión de trámites previsionales, brindando apoyo personalizado sin importar dónde se encuentre el usuario. Permite resolver dudas de forma directa y guiada, asegurando que el afiliado obtenga la información y asistencia necesaria.
Horarios de Atención
El servicio de Video Atención está disponible de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas, y los viernes de 8:00 a 14:30 horas.
Agendar una Video Atención
Los usuarios pueden agendar una Video Atención ingresando a su nuevo sitio privado, donde encontrarán la opción “Agendar Video Atención” en el menú principal.
Sitio Privado: Gestión de Ahorros y Trámites Online
El sitio privado de AFP Capital es una plataforma integral que permite a los afiliados estar al tanto de sus ahorros, modificar sus datos personales, descargar certificados o realizar diversas transacciones, todo desde la comodidad de su hogar.
Acceso y Clave
Para ingresar al sitio privado, se requiere un RUT y una clave de acceso. Es posible solicitar esta clave si es la primera vez que se accede al sitio o si se necesita recuperarla. Si después de 2 minutos no se recibe el mensaje de texto con la clave, es posible que el número telefónico no esté habilitado para recibir mensajería automatizada.
Funcionalidades Clave del Sitio Privado
- Revisar el estado de las solicitudes: Permite hacer un seguimiento de trámites pendientes.
- Actualizar datos: Se pueden modificar los datos personales en simples pasos.
- Gestión de multifondos: Se puede distribuir el dinero entre dos de los cinco multifondos, con el porcentaje deseado.
- Retiro de cotizaciones voluntarias: Las cotizaciones voluntarias se podrán retirar como trabajador activo y como pensionado.
Consideraciones Importantes para el Ahorro Previsional
Lagunas Previsionales
Las Lagunas Previsionales son los períodos en los que no se realizan las cotizaciones obligatorias. Es crucial tener en cuenta que los aportes no realizados oportunamente no pueden ser cubiertos de forma posterior, impactando directamente en la futura pensión.
Cotizaciones Independientes
Toda persona natural que ejerza una actividad con un ingreso podrá afiliarse y cotizar como independiente en el sistema previsional. Esto asegura la continuidad de los aportes y la acumulación de fondos para la jubilación.
Declaración de Impuesto a la Renta
En abril comienza la Declaración de Impuesto a la Renta. Es importante tener los datos actualizados en el sitio privado para facilitar este proceso.
Pago de la PGU (Pensión Garantizada Universal)
La PGU es un beneficio estatal. Es relevante conocer si el monto de la PGU contemplará algún descuento.