AFP Capital ofrece una variedad de servicios y herramientas diseñadas para la gestión de ahorros previsionales, facilitando a sus afiliados la administración de sus fondos y la realización de trámites importantes.
Servicios Clave y Funcionalidades
Ahorro Previsional y Cotizaciones
Las cotizaciones voluntarias se podrán retirar como trabajador activo y como pensionado. Es fundamental comprender por qué ahorrar para el futuro. Las Lagunas Previsionales son los períodos en los que no se realizan las cotizaciones obligatorias, y los aportes no realizados oportunamente no pueden ser cubiertos en forma posterior.
Toda persona natural que ejerza una actividad con un ingreso, podrá afiliarse y cotizar como independiente en este sistema previsional. Además, los afiliados tienen la opción de distribuir su dinero entre dos de los cinco multifondos disponibles, con el porcentaje que deseen, adaptándose a su perfil de riesgo y objetivos de inversión.
Gestión de Trámites en Línea
AFP Capital busca que sus afiliados realicen sus trámites y consultas de forma rápida, cómoda y sin la necesidad de salir de casa. Para ello, pone a disposición un sitio privado.
Acceso al Sitio Privado
Para ingresar al sitio privado, los usuarios deben utilizar su RUT y clave de acceso. Esta clave permite estar al tanto de los ahorros, modificar datos, descargar certificados o realizar transacciones. Si es la primera vez que se accede al sitio o se necesita recuperarla, se debe solicitar introduciendo el RUT y siguiendo las instrucciones. Si dentro de 2 minutos aún no llega el mensaje de texto con la clave, es posible que el número no esté habilitado para recibir mensajería automatizada.
Declaración de Impuesto a la Renta
En abril comienza la Declaración de Impuesto a la Renta. Los afiliados pueden ingresar a su sitio privado con su RUT y clave de acceso, y en simples pasos habrán actualizado sus datos para este proceso.
Revisión de Solicitudes
Los usuarios pueden revisar el estado de sus solicitudes a través de las plataformas digitales de AFP Capital.
Pensión Garantizada Universal (PGU)
Una pregunta frecuente es si el monto de la Pensión Garantizada Universal (PGU) contemplará algún descuento.
Transparencia y Resoluciones Regulatorias
AFP Capital, como entidad regulada, ha sido objeto de diversas resoluciones por parte de las autoridades competentes. A continuación, se presenta un resumen de algunas de estas resoluciones y sus motivos:
| Fecha | Resolución | Descripción/Resumen | Multa/Sanción |
|---|---|---|---|
| 23/04/2019 | N° 043 / 2019 | Incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los informes diarios de los fondos de pensiones que administra. | Multa de 400 UF |
| 23/04/2019 | N° 042 / 2019 | Infringir normativa sobre publicidad. | Multa de 400 UF |
| 17/07/2018 | N° 033 /2018 | Incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los Informes Diarios de los fondos de pensiones que administra. | Multa de 300 U.F. |
| 21/11/2017 | N° 096 /2017 | Infringir lo prescrito en el inciso segundo del artículo 45 bis del DL N° 3.500 de 1980, en relación a lo dispuesto en el Libro IV, Título IX, Letra A, Capítulo I, Párrafo V del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. Inasistencia a junta de accionistas. | Censura por inasistencia a junta de accionistas |
| 31/07/2017 | N° 058 /2017 | Infringir lo dispuesto en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo V, Numeral 8 a) vii, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. | Multa de 200 UF |
| 22/05/2017 | N° 034 /2017 | Cargo por haber adquirido con fecha 2 de mayo de 2016 instrumentos del emisor Banco-Itaú-Corpbanca, sin tener holgura para ello, con lo cual infringió lo prescrito en el inciso décimo noveno del artículo 47 del D.L. Nº 3.500, de 1980, en relación con lo dispuesto en la sección III.5.1 del Régimen de Inversiones de los Fondos de Pensiones. | Multa de 200 UF |
| 22/05/2017 | N° 036 /2017 | Incurrir reiteradamente en irregularidades en los procesos de citación a los afiliados pensionados por invalidez transitoria, tanto en tiempo como en forma, para reevaluar el grado de invalidez de aquéllos, infringiendo de ese modo lo dispuesto en el inciso tercero del artículo 4º del D.L. Nº 3.500 de 1980 y en el Capítulo VI, de la Letra D, del Tpitulo I, del Libro III del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. | Multa de 400 UF |
| 28/04/2017 | N° 026 / 2017 | Transgredir las instrucciones contenidas en la letra b.9 del numeral iii.2 del Régimen de Inversiones y en la letra A del Capítulo IV del Título VIII del Libro IV del Compendio de Normas. | Multa de 100 UF |
Canales de Atención y Sucursales
Atención al Cliente
AFP Capital ofrece diversos canales para la atención de sus afiliados, incluyendo la disponibilidad de un ejecutivo para Video Atención de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 horas, proporcionando una alternativa cómoda para realizar consultas y trámites.
Ubicación de Sucursales (Ejemplos)
La AFP cuenta con sucursales distribuidas en diferentes localidades para la atención presencial. A continuación, se mencionan algunos ejemplos de ubicaciones y sus horarios generales:
- Serrano 145 - Pedro Lagos 551 (posiblemente una ubicación consolidada o cercana).
- Edificio Econorte Oficina 402.
- Mall Plaza Copiapó, ubicado en Maipú 109.
- Av. El Santo 1240, oficina 26.
- Mall Plaza Vespucio, ubicado en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 7110.
- Andrés de Alcázar N° 356, Of.
- Arturo Prat 847 Of.
- Antonio Varas 55 of.
Los horarios de atención en algunas sucursales pueden variar, pero generalmente se extienden de Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00 horas, Viernes y Sábado de 10:00 a 20:00 o 21:00 horas, y Domingos de 11:00 a 20:00 o 20:30 horas, dependiendo de la ubicación y el formato de atención (por ejemplo, en centros comerciales).