AFP Capital ha implementado una serie de mejoras y expansiones en su red de atención al cliente, buscando ofrecer mayor cercanía, flexibilidad y el mismo respaldo de siempre a sus afiliados. La compañía se enfoca en los sueños de sus usuarios, esforzándose por ser la AFP que realmente los entiende y brindando soluciones adaptadas a sus necesidades.
Nuevo Modelo de Atención con Horarios Extendidos y Soporte Online
Como parte de su compromiso con la accesibilidad, AFP Capital ha inaugurado dos nuevos Centros de Servicios, pensados para estar presentes y resolver dudas y consultas todos los días de la semana. En estos espacios, los afiliados podrán realizar todas las gestiones habituales de una sucursal, pero con una gran ventaja: un horario extendido, ya que se encuentran abiertos de lunes a domingo.
Además, para quienes necesiten ayuda o asesoría especializada, contarán con el apoyo de ejecutivos expertos disponibles de manera online a través del servicio de Video Atención, listos para resolver sus consultas.
Centros de Servicio Recientemente Inaugurados
Centro de Servicios Mall Arauco Maipú, Santiago
Este centro se encuentra estratégicamente ubicado en Avenida Vespucio 399, módulo 2-09, dentro del Mall Arauco Maipú, en Santiago. Sus horarios de atención son los siguientes:
- Atención presencial: Lunes a jueves de 10:00 a 20:00 | viernes y sábado de 10:00 a 21:00 | domingo de 11:00 a 20:00.
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a jueves de 10:00 a 17:00, y viernes de 10:00 a 14:00.
Centro de Servicios Mall Plaza de los Ríos, Valdivia
En la ciudad de Valdivia, el nuevo centro de servicios está localizado en Arauco 561, al interior del Mall Plaza de los Ríos. Los horarios de atención para esta instalación son:
- Atención presencial: Lunes a jueves de 10:00 a 20:00 | viernes y sábado de 10:00 a 21:00 | domingo de 11:00 a 20:00.
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a jueves de 10:00 a 17:00, y viernes de 10:00 a 14:00.
Cambios de Ubicación en Otras Oficinas de Atención
Nueva Ubicación en Copiapó
Desde el viernes 12 de junio, la oficina de AFP Capital en Copiapó ha cambiado su ubicación. Ahora se encuentra en el Mall Plaza Copiapó, específicamente en Maipú 109. Los horarios de atención en esta nueva sede son:
- Atención presencial: Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00 | Viernes y Sábado de 10:00 a 21:00 | Domingo de 11:00 a 20:30.
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00.
Nueva Ubicación en Mall Plaza Vespucio
A partir del viernes 5 de junio, la atención de AFP Capital en esta zona se trasladó al Mall Plaza Vespucio, situado en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 7110.
Nota: La información específica sobre los horarios de atención y la disponibilidad de Video Atención para esta nueva ubicación en Mall Plaza Vespucio no fue detallada en el material proporcionado.
Otras Direcciones y Horarios de Interés
AFP Capital mantiene su presencia en diversas localidades, ofreciendo puntos de atención para sus afiliados. A continuación, se detallan algunas direcciones y un horario general que puede aplicar a otras oficinas y centros de servicio:
- Serrano 145 - Pedro Lagos 551. Edificio Econorte Oficina 402.
- Av. El Santo 1240, oficina 26.
- Andrés de Alcázar N° 356, Of.
- Arturo Prat 847 Of.
- Antonio Varas 55 Of.
Para estas u otras ubicaciones que no dispongan de un horario específico individualmente detallado, un esquema de atención general y disponibilidad de ejecutivos de Video Atención es:
- Horario general de atención: Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00 | Viernes y Sábado de 10:00 a 20:00 | Domingo y festivos de 11:00 a 20:00.
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00.