La movilidad en la comunidad es fundamental en la mantención de la independencia y la autonomía para todas las personas. El uso de transporte público corresponde a una actividad instrumental de la vida diaria que nos permite transitar por nuestra ciudad y sacar provecho de ella. Nuestra movilidad se posibilita por medio del uso de transporte público o privado, conducir nuestro automóvil, caminar, andar en bicicleta, o por medio de una micro, taxi y otros sistemas de transporte que la ciudad pueda ofrecernos. Como explica Jean Gajardo, Terapeuta Ocupacional de la Universidad de Chile y miembro de la Sociedad de Geriatría y Gerontología de Chile, el uso del transporte público es considerado una herramienta fundamental para la integración social de las personas mayores en la comunidad, la mantención de su autonomía y el cuidado de su salud mental.
Desafíos y Barreras en el Uso del Transporte Público para Adultos Mayores
A pesar de su importancia, los adultos mayores pueden experimentar dificultades en el uso del transporte público. Una de ellas radica en que los mecanismos de información sobre el transporte público suelen estar vinculados con internet y otras plataformas tecnológicas, y sabemos que las personas mayores son el grupo etario que utiliza con menor frecuencia estos recursos.
Por otra parte, la experiencia que las personas mayores tengan en el uso del transporte público no sólo responde a sus características individuales o a las del ambiente físico del transporte, sino que también al ambiente social en el que esta actividad se lleva a cabo. Estas dificultades muchas veces llevan a los adultos mayores a desarrollar por sí mismos estrategias que les faciliten el uso del transporte. A partir de lo anterior, las personas mayores pueden verse limitadas en su decisión de usar el transporte público, viendo reducidas su posibilidad de movilidad en la comunidad, lo que al largo plazo puede condicionar una menor participación social.
Estrategias para un Uso Autónomo y Seguro del Transporte Público
Consejos para Adultos Mayores
Para facilitar la experiencia en el transporte público, se sugieren las siguientes estrategias:
- Relaciónese con el sistema de transporte de su ciudad: Conozca las rutas, horarios y paradas relevantes.
- Planifique su viaje previamente: Sepa con antelación cómo llegar a su destino.
- Si lo necesita, solicite que le cedan asiento reservado: No dude en pedir este derecho.
- Cuando use el transporte, intente disponer de ambas manos libres para poder ampliar la posibilidad de apoyo y sujeción: Use bolsos o mochilas para cargar sus pertenencias.
- Utilice sus lentes, audífonos y otros dispositivos de compensación: Asegúrese de tener todos sus dispositivos de ayuda.
El Rol de la Comunidad y el Buen Trato
La colaboración y el respeto de los demás usuarios son esenciales para mejorar la experiencia de los adultos mayores:
- Ponga atención en caso que una persona mayor tenga dificultades en el acceso y uso: Ofrezca su ayuda.
- Ceda los asientos reservados: Respete las prioridades de asiento.
El uso de transporte público es una actividad que favorece la inclusión de las personas mayores en sus ciudades y vida social, por lo que el apoyo mutuo es fundamental.
Iniciativas y Avances para Facilitar la Movilidad de la Tercera Edad
Manual de Buen Trato y Sensibilización
En el marco de diversas actividades, autoridades han difundido manuales que contienen sugerencias y datos sobre cómo tiene que ser el trato a las personas mayores cuando se movilizan en la locomoción colectiva. La máxima autoridad regional, Martín Arrau, destacó este beneficio, comentando que “la preocupación por nuestros adultos mayores siempre está presente, por eso a la rebaja del 50% en su nueva tarifa, sumamos el desarrollo de una guía de buen trato hacia ellos, el resultado de un trabajo colaborativo entre el Ministerio de Desarrollo Social y el Ministerio de Transportes, que hoy entregamos a conductores de taxibuses para que podamos darles las mejores condiciones para movilizarse en el transporte público”.
En esa línea, la titular de la cartera de Transportes, Bárbara Kopplin, señaló que “Nuestra labor es proteger los derechos de todas las personas y sobre todo de los adultos mayores. Hoy, junto a Intendente Martín Arrau y Seremi de Desarrollo Social y Familia, Doris Osses, estuvimos difundiendo un manual en los terminales Rural La Merced y de la línea 4”. Por último, la Seremi de Desarrollo Social y Familia, Doris Osses, destacó que “queremos contribuir al reconocimiento, promoción y ejercicio de los derechos de las personas mayores de nuestra Región a través de distintas instancias de capacitación y sensibilización”.
Beneficios Tarifarios: La Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal (TAM)
Un avance significativo es la posibilidad de obtener beneficios tarifarios. La Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal (TAM) permite acceder a una rebaja del 50% en la tarifa del transporte público.
Cómo obtener la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal (TAM)
Existen varias vías para adquirir este beneficio:
- Obtenerla gratuitamente de tu Caja de Compensación: Llama a tu Caja de Compensación (Los Andes: 600 510 00 00, La Araucana: 600 084 00 77, 18 Septiembre: 600 718 18 18) y solicítala gratuitamente.
- En oficinas de ChileAtiende y de Metro: Dirígete a una sucursal ChileAtiende o una oficina de atención de Metro habilitada para realizar el trámite (revisa cuáles). Explica el motivo de tu visita: comprar la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal (TAM). Paga el costo de la tarjeta en una de las cajas. Como resultado del trámite, habrás comprado la Tarjeta bip!
- En oficinas de Atención al Cliente bip!: Dirígete a una Caja Vecina o a una oficina de Atención al Cliente bip! para realizar el pago, indicando el RUN de la persona beneficiaria. Luego, en alguna oficina de Metro explica el motivo de tu visita: retirar la Tarjeta bip!
Adaptación del Sistema de Transporte Público a una Población Envejecida
El sistema de transporte público debe adaptarse a una población en envejecimiento para garantizar la inclusión y autonomía de los adultos mayores.
Avances y Mejoras Existentes
Ya existen algunas condiciones que facilitan que las personas mayores continúen utilizándolo de manera autónoma. En el Gran Santiago, el 97% de la población puede llegar caminando a un paradero. Además, los buses de piso bajo han mejorado el acceso, permitiendo un ascenso y descenso más fácil y eliminando barreras que podrían disuadir a las personas mayores de usar el transporte público.
Desafíos Futuros y Prioridades
Sin embargo, es fundamental seguir mejorando la experiencia del transporte público para que continúe favoreciendo la autonomía de las personas mayores. Un aspecto clave es la seguridad. Un estudio reciente realizado con personas mayores de San Miguel y Peñalolén revela que se sienten menos seguras esperando el transporte público cuando observan daños en la infraestructura, como semáforos, luminarias y paraderos deteriorados.
Es prioritario cuidar la infraestructura existente y garantizar el acceso a la información sobre rutas y tiempos de espera. Esta información permite saber cuánto tiempo se debe esperar en espacios que no siempre se perciben como seguros. Ante los desafíos que plantea el envejecimiento demográfico en Santiago y en las ciudades de Chile, cuidar y mejorar elementos ya existentes - como buses modernos, paraderos cómodos y aplicaciones actualizadas - puede contribuir a que las personas mayores se sientan seguras, se mantengan activas y vivan la ciudad de forma autónoma.