La pandemia provocada por la COVID-19 nos hizo conscientes de que el acompañamiento presencial tenía que complementarse. Este tipo de servicios de acompañamiento a personas mayores a través del teléfono están diseñados para proporcionar apoyo emocional y social de manera regular, y buscan combatir la soledad no deseada y el aislamiento que muchas personas mayores pueden llegar a experimentar.
Beneficios del acompañamiento telefónico
Este servicio cuenta con numerosos beneficios, ya que, gracias al contacto regular y la interacción social, la persona que recibe este servicio se siente conectada con el mundo exterior. Además, es una de las herramientas más eficaces para monitorear el bienestar, ya que los voluntarios pueden detectar algún cambio en su estado de ánimo o salud.
De la misma manera que en el caso del acompañamiento presencial, el objetivo es formar una nueva amistad, dedicando una media de dos horas a la semana a conocerse. Antes de formar parte del programa, tanto las personas mayores como las voluntarias son entrevistadas para conocer sus intereses y asegurar una buena base para esa futura amistad.
Elección y configuración de dispositivos telefónicos
Si eres una persona mayor o conoces a alguien que necesita ayuda o compañía, la elección del equipo adecuado es fundamental. Para facilitar la comunicación, se recomienda elegir teléfonos con las siguientes características:
- Pantalla legible y volumen alto: Esencial para usuarios con limitaciones visuales o auditivas.
- Teclas grandes y marcación rápida: Facilitan la interacción física y el acceso a contactos frecuentes.
- Interfaz simplificada: Ayuda a reducir la complejidad del sistema.
- Duración de batería: Garantiza la disponibilidad del dispositivo en todo momento.
La configuración de accesibilidad suele ser el atributo más complejo porque junta varias funciones en un solo sistema. Para optimizar el uso, se recomienda:
- Activar el modo fácil y ajustar el tamaño de fuente y el alto contraste.
- Programar teclas de marcación rápida para llamadas frecuentes.
- Configurar el volumen máximo y los tonos de alerta para entornos distintos.
- Mantener el dispositivo protegido con una funda anticaídas.
- Verificar la compatibilidad con redes actuales (4G/5G).
Dispositivos recomendados y marcas destacadas
| Marca | Características principales |
|---|---|
| Doro | Simplicidad y funciones de seguridad como el botón SOS. |
| Samsung/Apple | Opciones de accesibilidad avanzadas y pantallas de alta legibilidad. |
| Nokia | Modelos con pantallas grandes y menús intuitivos. |
Soluciones tecnológicas y aplicaciones de asistencia
Existen herramientas diseñadas específicamente para mejorar la seguridad y la comunicación de las personas mayores:
MisTata.com
Con esta aplicación, las personas mayores tendrán asistencia al interior y al exterior del hogar a través de operadores certificados las 24 horas del día. No existe límite de llamadas y cuenta con un sistema GPS de localización para determinar la ubicación en casos de emergencia, además de realizar llamadas de seguimiento y cortesía.
GCare: Reloj con botón de pánico
GCare es un reloj con botón SOS, geolocalización y llamadas directas a la familia. Funciona sin necesidad de Wi-Fi ni celular y no solo reacciona ante emergencias, sino que también previene, midiendo pasos y pulso estimativo.