El Instituto Nacional de Geriatría presta servicios a las personas mayores de 60 años, beneficiarios del sistema público de salud (FONASA). La atención se organiza en varios niveles y rutas de derivación desde el consultorio hasta los servicios especializados, con foco en facilitar el acceso, la continuidad de cuidados y la atención preferente cuando corresponda.
Quiénes pueden ser atendidos por INGER
La atención está orientada a las personas mayores de 60 años beneficiarias del sistema público de salud (FONASA). El proceso inicia con la interconsulta de su centro de salud público ante alguno de los niveles de atención del Instituto Nacional de Geriatría: Policlinico de Geriatría (CEA), Hospitalización (UGA), Hospital de Día, Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos, Unidad de Neuropsicogeriatría.
Niveles de atención y flujos de derivación
- Policlínico de Geriatría (CEA).
- Hospitalización (UGA).
- Hospital de Día.
- Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos.
- Unidad de Neuropsicogeriatría.
Una vez que el médico de su consultorio realiza una interconsulta a alguno de nuestros niveles de atención, esta llega a SOME (Servicio de Orientación Médica y Estadística) del hospital. SOME llamará al número referido en la interconsulta o al registrado en los datos del consultorio. Si pertenece a un consultorio fuera del área oriente de salud (SSMO), debe dirigirse personalmente a SOME con la interconsulta en horario de Lunes a Jueves 8:00 a 17:00 hrs. y Viernes de 8:00 a 16:00 hrs.
Acceso y ubicación
Esta estación cuenta con rampas especiales de acceso y ascensores para discapacitados y personas mayores. Dirección y puntos de acceso se detallan para facilitar la llegada de los pacientes y sus acompañantes.
Desde Av. Nueva Providencia, doblar en Av. José Manuel Infante hasta el estacionamiento en el #472. Por Av. Salvador, doblar en dirección al este en la calle Dr. Hernán Alessandri y nuevamente doblar en dirección sur en Av. Eliodoro Yañez, tomar la calle Bravo en dirección Sur - Oeste, doblar en dirección Sur por Av. que corresponde a la ruta de acceso.
Derivación a especialistas y atención preferente
¿Qué pasa si la persona debe ser derivada a un especialista? ¿Cómo opera la atención preferente en cuanto a la indicación y entrega de los medicamentos? ¿Qué ocurre si es necesario tomar exámenes o aplicar un tratamiento en el consultorio u hospital?
La atención privilegiada se aplica para facilitar la realización de exámenes o procedimientos médicos más complejos y asegurar una asignación prioritaria cuando corresponde.
Derechos del adulto mayor ¿los conoces?
Derechos y obligaciones de difusión
¿Qué exige la normativa a los prestadores sobre la difusión de este derecho? ¿Cómo se establecerá la forma en que cada establecimiento hace efectivo este derecho?
El Ministerio de Salud aprueba el reglamento que regula el derecho a la atención preferente dispuesto en la Ley Nº 20.584. En este marco se contemplan diversos programas y redes de apoyo, de los cuales destacan:
- El Programa Red Local de Apoyos y Cuidados del Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
- El Programa de Atención Domiciliaria a Personas con Dependencia Severa de los establecimientos de atención primaria de salud.
- Las Unidades de cuidados paliativos universales presentes en los distintos niveles asistenciales de salud.
- El Programa de Cuidados Domiciliarios, del Servicio Nacional del Adulto Mayor.
Toda persona podrá reclamar sus derechos ante el consultorio, hospital, clínica o centro médico privado que la atiende.
Protocolo y contactos
La interconsulta llega a SOME, quien coordina la atención y el enlace con el nivel de atención adecuado. Si no se pertenece a la red oriente, se debe gestionar la interconsulta y el traslado de forma específica, respetando horarios y rutas institucionales.
Preguntas frecuentes operativas
¿Quiénes pueden ser atendidos por INGER? ¿Qué pasa si la persona debe ser derivada a un especialista? ¿Cómo funciona la atención preferente en la entrega de medicamentos? ¿Qué ocurre si se requieren exámenes o tratamientos en consultorio u hospital?
La organización de la atención contempla diferentes etapas y procesos para garantizar la continuidad en la atención de las personas mayores, con un énfasis en la coordinación entre consultorios, SOME y los diferentes niveles de atención.
| Nivel de atención | Descripción |
|---|---|
| CEA | Policlínico de Geriatría |
| UGA | Hospitalización |
| Hospital de Día | Atención ambulatoria especializada |
| Cuidados Paliativos | Alivio del dolor y cuidados |
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