Ante el anuncio gubernamental sobre el adelanto de la fecha de pago de las pensiones, Caja Los Héroes implementó diversas medidas para facilitar el acceso a estos beneficios, especialmente para los adultos mayores. Estas acciones incluyeron la habilitación de sucursales en horarios especiales y la promoción de nuevas modalidades de pago, como la cuenta Prepago Los Héroes.
Atención Especial en Osorno para Adultos Mayores
Caja Los Héroes informó que su sucursal en Osorno, ubicada en Andrés Rosas Nº 899, fue habilitada en un horario especial para atender exclusivamente a mayores de 70 años.
Fechas y Horarios Específicos
La atención exclusiva para este segmento de la población se realizó un sábado específico (4 de abril) entre las 9:00 y las 16:00 horas. Además, los pensionados de APF mayores de 70 años que no habían cobrado su pensión durante marzo, pudieron hacerlo durante este mismo sábado.
Criterios de Pago
En esta oportunidad, pudieron cobrar su dinero todos los pensionados del IPS de más de 70 años que, en su liquidación de marzo, tuvieran informada como fecha de pago hasta el 9 de abril o entre el 16 y el 24 del mismo mes. Es importante recordar que todos los pagos de pensiones y beneficios estatales de la segunda quincena de abril fueron anticipados. Por otro lado, las personas con fecha entre el 10 y el 15 de abril mantuvieron su programación original.
Modalidades de Pago y Beneficios Adicionales
Para facilitar el proceso y promover la seguridad de los pensionados, Caja Los Héroes implementó una cuenta de prepago y destacó los beneficios de los pagos anticipados.
Cuenta Prepago Los Héroes
Al momento de asistir a alguna de sus sucursales, Caja Los Héroes ofreció a sus pensionados la apertura de una cuenta de prepago sin costo de mantención ni límites de transacciones hasta julio de 2020. Esta cuenta permite a los usuarios recibir el pago de su pensión o beneficio social sin la necesidad de salir de sus hogares, junto con realizar compras en el comercio, transferencias electrónicas y giros.
Esta modalidad se implementó con el fin de que los pensionados eviten salir de casa para los próximos pagos, reforzando la seguridad y comodidad en el acceso a sus fondos.
Reciba su Pensión y Beneficio Social en su cuenta Prepago Los Héroes
Nuevos Puntos de Pago y Medidas de Seguridad
Como parte de las mejoras en el servicio, Caja Los Héroes expandió su red de sucursales para beneficiarios del Instituto de Previsión Social (IPS), y aplicó estrictas medidas de seguridad durante los operativos especiales.
Expansión de Sucursales Los Héroes
Los beneficiarios del Instituto de Previsión Social (IPS, ex INP) contarán con nuevas sucursales de pago a lo largo del país, las cuales pertenecen a Los Héroes Caja de Compensación. La Directora Regional (I) Roxana Gatica enfatizó que una de las ventajas más importantes de este cambio es la apertura de nuevos puntos de pago en comunas donde anteriormente no se prestaba este servicio.
Desde mayo, los usuarios y pensionados del ex INP que cada mes cobraban su beneficio presentando su cédula de identidad en locales de BBVA y BancoEstado, pasarán a recibir sus pagos en las nuevas sucursales de Los Héroes. Esto se debe a que las entidades bancarias BBVA y BancoEstado finalizaron su contrato con el IPS en abril, por lo que ya no atenderán estos servicios. La principal forma de conocer cuáles sucursales funcionarán desde mayo es informándose en el local de pago actual al momento de cobrar el beneficio.
Medidas Preventivas en Sucursales
Para las jornadas de atención especial, como la que se realizó en Osorno y en otras 111 sucursales para adultos mayores de 70 años, se dispuso una serie de medidas de seguridad para evitar contagios por coronavirus. Entre estas medidas se incluyó la sanitización permanente de los recintos y la limitación del ingreso a un máximo de 50 personas por sucursal. Los horarios de operación general para estas aperturas excepcionales fueron de las 9:00 a las 14:00 horas, con algunas oficinas operando solo el sábado y otras también el domingo.