El turismo es una actividad fundamental que genera cambios significativos en la calidad de vida de las personas. En Chile, existe el firme compromiso de compartir los tesoros naturales del país con todos los ciudadanos, sin límites y bajo el principio de que el turismo es un derecho. Para lograrlo, el país cuenta con una hoja de ruta para el turismo accesible, diseñada bajo el concepto de accesibilidad universal y los lineamientos del Código de Ética Mundial para el Turismo.
Ejes estratégicos para un turismo inclusivo
La hoja de ruta nacional se estructura en torno a cinco ejes estratégicos, cuatro de los cuales están directamente enfocados en la industria turística:
- Capital humano: Desarrollo de habilidades, competencias y conocimientos para garantizar un buen trato y actitud hacia las personas con discapacidad.
- Entornos habilitantes: Reconocimiento de la diversidad y generación de espacios coherentes que incorporen el diseño universal.
- Asociatividad: Fomento de un esfuerzo colectivo y estratégico entre el sector público y privado.
- Tecnología e innovación: Implementación de herramientas digitales que acorten brechas en comunicación, información y promoción de destinos.
Beneficios del turismo accesible
El turismo accesible es un proceso de colaboración que permite a las personas con necesidades especiales -ya sea por movilidad, visión, audición o cognición- participar de forma independiente, con igualdad y dignidad. La implementación de esta oferta genera múltiples beneficios:
- Rentabilidad y seguridad: Mejora los niveles de competitividad empresarial y la calidad de la cadena de valor.
- Desestacionalización: Permite que los destinos reciban visitantes durante todo el año.
- Desconcentración de la oferta: Distribuye la demanda hacia destinos no tradicionales, impulsando las economías locales.
- Creación de empleo: El aumento de la demanda turística conlleva una mayor oferta de puestos de trabajo.
Destinos destacados y proyectos de mapeo
Iniciativas como el proyecto de Wheel the World han permitido mapear la accesibilidad de ocho destinos clave en Chile, facilitando información sobre alojamientos, parques naturales y atracciones urbanas aptas para personas con movilidad reducida:
Zona Norte
- San Pedro de Atacama: Destaca por su alta accesibilidad en servicios y entorno natural. Ofrece excursiones en bicicletas adaptadas hacia la Laguna Cejar y la Laguna Chaxa, además de trekking en el Valle de la Luna.
- Iquique: La Playa Cavancha cuenta con un sector accesible, rampas de entrada y sillas de ruedas anfibias proporcionadas por la municipalidad.
Zona Centro
- Reserva Nacional Lago Peñuelas: Ofrece rampas de acceso y un Centro de Educación Ambiental (CEA) con videos en lengua de señas y auditorios adaptados para personas con discapacidad motriz.
- Santiago, Valparaíso y Viña del Mar: En la capital y el área costera se han integrado esfuerzos para mejorar el acceso a museos, parques y paseos en bote, superando los desafíos geográficos de las ciudades puerto.
Zona Sur
- Pucón: El Parque Nacional Huerquehue, específicamente el sendero hacia la Laguna Tiquilco, se ha consolidado como una ruta accesible para personas con movilidad reducida mediante equipos de apoyo.
- Puerto Varas: Se han habilitado expediciones en kayak en el Estuario Reloncaví.
- Torres del Paine: Se ofrecen tours de trekking adaptado utilizando la silla Joelette, permitiendo disfrutar de esta maravilla natural con el equipo necesario.
Compromiso institucional y normativo
En Chile, más de 2 millones 700 mil personas presentan algún grado de discapacidad. Por ello, la normativa hotelera establece la obligación de contar con infraestructura que ofrezca accesibilidad universal. Además, el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Subsecretaría de Turismo impulsan guías especializadas que destacan los servicios turísticos inclusivos, asegurando que los visitantes puedan disfrutar de la oferta nacional de forma autónoma y segura.
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