La accesibilidad en el diseño de envases y embalajes, conocido como packaging inclusivo, se centra en crear productos que sean fáciles de entender, manipular y almacenar por cualquier persona, independientemente de sus capacidades.
La Importancia del Packaging Inclusivo
El envase no solo protege el producto, sino que también actúa como una vía de acceso y comunicación con el consumidor. La profunda preocupación por la entrega limitada y muchas veces tardía de elementos de asistencia vulnera derechos fundamentales, especialmente en países que han ratificado la Convención sobre Derechos de Personas con Discapacidad. En este contexto, es crucial que la información y el acceso a los productos sean garantizados en términos de oportunidad y calidad.
El packaging inclusivo es de máxima importancia cuando la información tiene consecuencias inmediatas en la salud. Por ejemplo, el Reglamento 1169/2011 sobre el etiquetado obligatorio de los alimentos establece un tamaño de letra mínimo de 1,2 mm, que se reduce a 0,9 mm en envases muy pequeños. Estas tipografías mínimas, aunque aprovechan el espacio, pueden ser de difícil lectura para muchos usuarios.
El objetivo final de la accesibilidad en el diseño de packaging debe ser asegurar que un envase sea fácil de entender, asir, manipular y almacenar por cualquier persona. La frustración de no poder abrir un bote o no entender cómo hacerlo debido a un diseño moderno y poco intuitivo es una experiencia común que resalta la necesidad de soluciones más accesibles.
Desafíos y Soluciones para la Accesibilidad
El informe ‘Perspectivas de la población mundial 2022’ de Naciones Unidas alerta de que para 2050 los mayores de 80 años se habrán triplicado, y con ellos, los problemas de visión. Esto subraya la urgencia de replantear la usabilidad de los envases para que los usuarios no se sientan inútiles, viejos o irrelevantes para el mercado.
Las nuevas soluciones en packaging estimulan la creatividad de los ingenieros y permiten a los diseñadores gráficos canalizar parte del contenido del etiquetado a códigos digitales. La tecnología y el packaging inclusivo van cada vez más de la mano.
Etiquetas Inteligentes y Digitalización
Las etiquetas inteligentes, como los códigos QR, BIDI, NaviLens o similares, proporcionan información adicional sobre el producto mediante el escaneo con un dispositivo móvil. Esto permite, por ejemplo, que una persona con discapacidad visual pueda acceder a información detallada sobre alérgenos o ingredientes.
La realidad aumentada (AR) es otra tecnología que puede incorporarse para facilitar la lectura de contenidos de especial importancia para personas con discapacidad visual. Imagina un cliente con artrosis que no puede abrir un envase, o alguien con alergia a la soja que no puede leer la etiqueta nutricional. Antes de diseñar, es fundamental considerar quién usará el envase y en qué circunstancias: ¿Lo pueden usar niños? ¿Es manejable por una persona mayor? ¿Vive solo o en familia?
Casos de Éxito en Packaging Inclusivo
En 2020, la división británica de Kellogg’s, con la ayuda del Royal National Institute of Blind People, realizó pruebas incorporando Braille y NaviLens en algunos paquetes de cereales. La incorporación de este código no supone un sobrecoste de diseño si se aprovecha el rediseño periódico de los paquetes. Además, la propia aplicación traduce el contenido hasta en 36 idiomas. Tras el éxito de esta iniciativa, la multinacional ya prepara su lanzamiento en otros productos.
Marco Legal y Beneficios del Packaging Inclusivo
El artículo sobre "Las personas físicas y jurídicas proveedoras de bienes y las prestadoras de servicios a disposición del público deberán proporcionar a las personas usuarias y clientes con discapacidad, información sobre sus bienes y servicios en soportes y formatos accesibles y adecuados a sus necesidades, independientemente del canal que se utilice." Aunque la norma no establece plazos para implementar estos etiquetados inclusivos, hacerlo cuanto antes supondrá una ventaja competitiva.
Entre los beneficios del packaging inclusivo se encuentran:
- Una mejora significativa de la accesibilidad.
- Una mejorada experiencia del usuario.
- La contribución a la inclusión social.
La migración de las ayudas técnicas al Ministerio de Salud (MINSAL), con garantías en su acceso, oportunidad y calidad, es un paso importante. Instituciones y empresas trabajan para cumplir mandatos presidenciales y asegurar que los productos y la información sean accesibles para todos.
TECNOLOGÍAS PARA DISCAPACITADOS
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