Adaptarse a la tecnología es posible, y un claro ejemplo de ello es el uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Esta plataforma se ha convertido en la forma más directa y esencial de estar en contacto con la familia, recibir fotos, audios y participar en grupos. Sin embargo, para los adultos mayores, la constante evolución de estas herramientas puede presentar desafíos. Muchas personas mayores utilizan la aplicación porque es el principal medio para comunicarse con familiares y amigos, no porque les resulte intuitiva.
Una dificultad que se acentúa con la incorporación constante de nuevas funciones -como la interacción con IA, los espacios de comunidades o los estados-, que pueden resultar confusas para muchos usuarios. Por ello, con algunos ajustes simples, la experiencia puede ser mucho más cómoda y accesible.
Ajustes Esenciales para una Mejor Experiencia en WhatsApp
Este artículo reúne ajustes sencillos que facilitan la navegación y mejoran significativamente la experiencia de uso por parte de las personas mayores.
1. Modificar el tamaño de la letra
Uno de los cambios más relevantes para mejorar la legibilidad es aumentar el tamaño de la letra dentro de la propia aplicación. Así se reduce el esfuerzo al leer los mensajes y se evita forzar la vista.
2. Fijar los contactos importantes en la parte superior
Otro gesto para mantener visibles las conversaciones más relevantes ayuda a que la comunicación sea más ágil y organizada es anclar chats. Esta función permite fijar los contactos importantes en la parte superior de la lista de chats.
3. Activar solo las notificaciones necesarias
El exceso de notificaciones puede generar estrés o confusión. Es recomendable configurar WhatsApp para que solo se reciban las notificaciones más importantes, evitando interrupciones innecesarias.
4. Personalizar el fondo de los chats
Un truco fácil y efectivo es ponerle un fondo distinto a cada chat. Por ejemplo, uno color azul para la familia y uno verde para las amistades. Esto puede ayudar a diferenciar visualmente las conversaciones y a organizarlas mentalmente.
5. Mantener la aplicación actualizada
Es importante mantener siempre actualizada la aplicación de WhatsApp. Las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad, nuevas funciones y correcciones de errores que optimizan el rendimiento de la aplicación.
Seguridad y Privacidad en WhatsApp para Adultos Mayores
La seguridad es un aspecto crucial al usar cualquier plataforma digital. La plataforma prohíbe compartir contenido ilegal, ofensivo o que promueva cualquier conducta inapropiada. El incumplimiento de estas condiciones puede llevar a la suspensión de la cuenta. Por eso, es aconsejable compartir información sensible, fotos y videos solo con personas de confianza.
Por ejemplo, es posible decidir quién puede ver la foto de perfil, el estado o la última vez que se estuvo en línea. Si el remitente no está guardado en la agenda, se podrán ver indicios sobre su identidad, como si tienen grupos en común o si el número está registrado en otro país. En caso de duda, lo más seguro es no interactuar, bloquear y reportar la cuenta si el contenido resulta sospechoso o poco apropiado.
Protección contra estafas y accesos no autorizados
Si aparece en pantalla una alerta indicando que la cuenta se está usando desde un dispositivo desconocido, la aplicación guiará sobre cómo recuperar el acceso siguiendo los pasos en pantalla. Estos mensajes pueden ser intentos de fraude, y si se encuentra alguno sospechoso, basta con cerrar sesión de inmediato desde el mismo menú. Por último, ante situaciones de riesgo, es importante contactar siempre a los servicios de emergencia locales.
Desactivar confirmaciones de lectura
Otra opción útil es desactivar las confirmaciones de lectura. Si esto se configura, no será posible saber si el mensaje fue leído por otros, ni otros sabrán si se leyó lo que enviaron. Sin embargo, en los grupos, estas confirmaciones se mantienen activas.
Cuando los ajustes no son suficientes: Celia y Bleta Conecta
En ocasiones, incluso tras realizar todas las configuraciones anteriores, el principal obstáculo no es la usabilidad, sino la visibilidad. La realidad muestra que las personas mayores son muy activas y están, cada vez, más interesadas en las nuevas tecnologías y lo que estas les ofrecen.
Uso de whatsapp, explicación para adultos mayores
Celia: Un asistente conversacional para combatir la soledad
Cada vez es más evidente que la Inteligencia Artificial se convierte en una tecnología más en nuestro día a día. Sus aplicaciones son muy variadas y en materia de medicina y salud está demostrando ser un recurso muy importante, ya sea para cuestiones tanto relacionadas con problemas físicos como psicológicos. De este modo, Celia acompaña a aquellas personas mayores o dependientes que pueden sufrir el fenómeno de la soledad no deseada, haciendo su día a día más llevadero.
Para ello, ofrece al usuario diferentes funcionalidades como el inicio de la conversación o mantenimiento de la misma tomando la iniciativa, haciendo recordatorios, proponiendo temas de los que poder hablar o, incluso, jugando. Pero eso no es todo, además, de acuerdo a sus creadores, también «ayuda a alertar acerca de enfermedades asociadas a la soledad no deseada como la depresión y la ansiedad».
Esta iniciativa ha sido desarrollada y puesta en marcha por atlanTTic Research center for Telecommunication Technologies de la Universidad de Vigo.
¿En qué aplicaciones está disponible Celia?
Siendo conscientes de la brecha digital existente entre la sociedad en su conjunto y las personas de mayor edad, es importante plantear diferentes plataformas, tratando de romper el mayor número de barreras de entrada. Teniendo en cuenta esto, la principal plataforma en la que se encuentra Celia es WhatsApp, convirtiéndose en la aplicación que los desarrolladores proponen como primera opción en su página web. Sin embargo, también está disponible en el Play Store de Android y en la página web que han creado específicamente para interactuar con ella.
¿Cómo funciona Celia?
Celia tiene por objetivo acompañar a las personas mayores o dependientes, por lo tanto, es capaz de hablar de una gran cantidad de temas con el objetivo de convertirse en un asistente que dialoga de cualquier cuestión. Festividades de ciudades, películas, series, noticias de determinadas regiones y un largo etcétera se convierten en temas de conversación durante una charla con Celia. De forma sutil, también trata de hacer un seguimiento del usuario, preguntando cuestiones relacionadas con el día que es hoy, el resumen de la noticia que te ha compartido, etc.
Como se ha explicado anteriormente, Celia está disponible en diferentes plataformas y la interacción varía a nivel interfaz según la que se elija. Por ejemplo, en la versión web y aplicación, Celia no solo escribe el mensaje en formato chat, sino que también es capaz de reproducirla en alto para que el usuario no tenga que leer. Eso sí, esta funcionalidad puede desactivarse.
También es preciso destacar que cuenta con diferentes herramientas de usabilidad que hacen que la interacción pueda ser más sencilla para el usuario. En este sentido, permite que la letra de la interfaz sea más grande o más pequeña, en función de preferencias. También subir o bajar el tono de la voz de Celia, activar o no el micrófono para poder mandarle notas de voz, entre otras cuestiones.
Desde la función de opciones, se puede también incluir los contactos que van a tener acceso a los datos de la conversación y el usuario, normalmente cuidadores o familiares. De acuerdo al Observatorio de Soledad no Deseada, se estima que en España el 13,4% de las personas sufren soledad no deseada (datos del 2023). Además, son las mujeres (14,8%) las que sufren más que los hombres (12,1%). En este contexto, donde también los más jóvenes empiezan a sufrir este sentimiento, herramientas como Celia pueden y deben ser un instrumento complementario a otras iniciativas que ayuden tanto a personas que se encuentran en esta situación.
Bleta Conecta: Una alternativa para la brecha digital
La presión social y el factor económico son principales motivos por los cuales, según los resultados de una investigación de Internet Interdisciplinary Institute (IN3) de la Universidad Oberta de Cataluña, casi tres de cada diez personas mayores que no usan internet, aseguran que no han podido hacer alguna gestión cotidiana porque sólo se podía hacer a través de internet o en una máquina (27,1%). Si quieres seguir descubriendo más formas de simplificar tu experiencia digital, visita los programas de Reconectados. En los últimos años se ha vivido un cambio en los mecanismos de comunicación en el que las redes sociales son las grandes protagonistas.