En línea con su visión y valores, BancoEstado demuestra un firme compromiso con la inclusión laboral, promoviendo activamente la incorporación de personas con discapacidad y/o asignatarias de pensión de invalidez. Este esfuerzo se enmarca en un entorno de respeto, equidad y oportunidades, adhiriéndose a la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015.
El Compromiso de BancoEstado con la Inclusión
La institución se ha propuesto ser un referente en prácticas inclusivas. En este sentido, la directora nacional, Loreto Pinto, advierte que “En materia de Inclusión Laboral es fundamental que cada integrante de la comunidad BancoEstado, aporte con un grano de arena, y nos aceptemos todas y todos sin discriminación alguna. Es un trabajo de hormiguita, donde cada paso cuenta”.
En el BancoEstado Centro de Contacto, el trabajo diario se centra en entregar una experiencia memorable y de calidad a los clientes, asesorando y ofreciendo soluciones financieras sostenibles a través de canales de atención telefónica y redes sociales. Su visión es ser líderes en atención por canales no presenciales, impactando de manera positiva, sostenible e inclusiva. Además de ser orgullosamente el N°1 en Great Place to Work para Mujeres, el centro cuenta con un fuerte compromiso con el medioambiente, la equidad y el bienestar de sus equipos.
Iniciativas y Avances en Inclusión
Para fortalecer este compromiso, BancoEstado ha puesto en marcha diversas iniciativas y ha establecido alianzas estratégicas.
Plataforma de Recursos Humanos para la Discapacidad
Se ha acordado que el área de Recursos Humanos comience, en el corto plazo, el desarrollo de una plataforma para recopilar la información de los trabajadores que tienen familiares directos con discapacidad. Esta herramienta busca brindar un apoyo más estructurado y personalizado a quienes lo necesiten.
El Rol del Sindicato en la Promoción de Proyectos Concretos
El Sindicato de BancoEstado juega un papel crucial en este camino. Respecto al trabajo de la comisión, Cristián Aburto, tesorero adjunto del Sindicato, ha señalado que su “principal demanda es que esta comisión avance en el desarrollo de proyectos concretos de ayuda”, reforzando la necesidad de acciones tangibles.
Apoyo de Fundación Descúbreme y Formación
La Subgerenta de Equidad de Género, Inclusión y Diversidad de BancoEstado, Romina, destaca el apoyo fundamental de Fundación Descúbreme. Esta colaboración incluye:
- Asistencia en las acreditaciones de los trabajadores que buscan obtener su credencial de discapacidad.
- Formación de liderazgo a través de talleres, como por ejemplo, sobre cómo entregar una retroalimentación de forma inclusiva.
- Implementación de un plan de acción y seguimiento para cada tipo de discapacidad, con el fin de aprender a gestionar equipos diversos con un enfoque en la inclusión de Personas con Discapacidad (PcD).
Todo sobre la ley de inclusión laboral en Chile
Desafíos y la Necesidad de una Transformación Cultural
La implementación de políticas inclusivas no está exenta de desafíos. La Subgerenta Romina menciona que el primer obstáculo fue "descubrir cómo empezar a hablar de estos temas en el día a día y que se incluyeran en los procesos", así como transmitir su relevancia a todas las áreas. Subraya que “Lo principal es el compromiso del Comité Ejecutivo”.
Rompiendo Barreras y Prejuicios Sociales
Otro aspecto crítico es la inserción de personas con discapacidad, que se ve dificultada “debido a las barreras y prejuicios que tenemos como sociedad”. Ejemplos claros son afirmaciones como “este rol no es apto para una PcD”. Muchas personas, al no haber estado relacionadas con la discapacidad, deben salir de su zona de confort y derribar esas barreras. Esta situación representa una deuda que la sociedad tiene con este grupo, históricamente marginado, donde persisten sesgos y mitos que deben ser superados.
El Llamado a ser Agentes de Cambio
En este contexto, el llamado es a “que todos seamos agentes de cambio”. La transformación cultural es un trabajo colectivo, donde la participación de cada individuo es vital para construir una sociedad y un entorno laboral más inclusivos.
Oportunidades Laborales en BancoEstado: Ejecutivo de Atención Telefónica
Como parte de su compromiso con la inclusión, BancoEstado constantemente busca integrar talento diverso en sus equipos. Actualmente, la institución está en búsqueda de un Ejecutivo de Atención Telefónica.
Detalles de la Vacante
- Ubicación: Valparaíso
- Tipo de contrato: Plazo fijo
- Jornada: 25 horas semanales, con turnos rotativos de lunes a domingo.
- Rol principal: Brindar un servicio de atención al cliente de excelencia, resolviendo consultas y entregando soluciones oportunas a través de nuestros canales no presenciales.
Requisitos del Puesto
Los candidatos interesados deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Enseñanza media completa (excluyente).
- Deseable experiencia en atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Valparaíso.
- Flexibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo.
Beneficios Destacados
BancoEstado ofrece beneficios que marcan la diferencia para sus colaboradores:
- Permisos especiales y protocolos de apoyo (Ley TEA, conciliación vida familiar y laboral).
- Seguro de vida y accidentes personales.
- Reajuste trimestral de renta.
Un Propósito Inclusivo
Si estas oportunidades te interesan, BancoEstado invita a postular y ser parte de una organización que valora a las personas, promueve la inclusión y trabaja con propósito. La invitación es clara: unirse a un equipo que busca hacer la diferencia.