Cuando se habla de accesibilidad, a menudo se piensa en elementos físicos como rampas, señales acústicas o podotáctiles, como las que se encuentran en el suelo del metro. Sin embargo, la accesibilidad universal es un concepto mucho más amplio que nos beneficia a todos y simplifica las cosas en
distintos ámbitos de la vida urbana, lo cual facilita la sistematización de su medición. La accesibilidad universal se define como la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios para poder ser utilizados por todas las personas con comodidad, autonomía y seguridad. Esto sitúa a todas las personas, con o sin discapacidad, en un plano de igualdad y garantiza
unas condiciones de vida que no se encuentren mermadas por su discapacidad, así como
su participación en igualdad de oportunidades y en el logro de autonomía económica. De hecho, el objetivo de la accesibilidad es eliminar barreras y promover la igualdad de oportunidades para todas las personas, sean cuales sean sus capacidades físicas, sensoriales, cognitivas o tecnológicas.
Definición y Principios Fundamentales de la Accesibilidad Universal
Según la Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social (LGD), la accesibilidad universal es: «La condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presupone la estrategia de «diseño universal o diseño para todas las personas», y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse».
El Diseño Universal o Diseño para Todas las Personas
En la definición de accesibilidad universal, aparece un concepto clave: el diseño universal o diseño para todas las personas. Este se describe como: «La actividad por la que se conciben o proyectan desde el origen, y siempre que sea posible, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, programas, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas las personas, en la mayor extensión posible, sin necesidad de adaptación ni diseño especializado. El «diseño universal o diseño para todas las personas» no excluirá los productos de apoyo para grupos particulares de personas con discapacidad, cuando lo necesiten».
Este primer pilar de la accesibilidad universal se centra en el diseño inclusivo, implicando la creación de productos y entornos que atiendan a las diversas necesidades de la población. La flexibilidad en la utilización es otro principio fundamental, al igual que la simplicidad en el diseño, clave para la accesibilidad universal. La tolerancia al error reconoce la naturaleza humana de cometer errores, mientras que la accesibilidad robusta implica la capacidad de los sistemas para adaptarse a la evolución de la tecnología.
Ajustes Razonables
Finalmente, se debe tener en cuenta el concepto de ajustes razonables en aquellos casos en los que sea necesario aplicar criterios de accesibilidad en instalaciones que no son de nueva construcción. Estos son: «Las modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas del ambiente físico, social y actitudinal a las necesidades específicas de las personas con discapacidad que no impongan una carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular de manera eficaz y práctica, para facilitar la accesibilidad y la participación y para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos».
Impacto y Beneficios de la Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal ofrece múltiples beneficios tanto para las personas con discapacidad como para la sociedad en general. Pensar en accesibilidad nos beneficia a todos, mejorando nuestra calidad de vida y haciendo que seamos IGUALES en oportunidades. La accesibilidad universal es esencial para garantizar la inclusión y el bienestar de todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad. Al promover un entorno accesible, se facilita la participación plena en la sociedad, se fomenta la igualdad de oportunidades y se mejora la calidad de vida.
En el Grupo Social ONCE, se sabe que la accesibilidad universal es fundamental para lograr la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad y su inclusión social, así como la
inclusión y protección de personas con discapacidad y su
desarrollo en la sociedad. Muchas tareas cotidianas, como consultar el saldo del banco, hacer la compra en el súper o leer una receta médica, pueden ser complicadas para muchos, y esto limita la inclusión. Por ello, se apuesta por un diseño pensado para todos y se desarrollan estrategias, se crean alianzas y se comparten experiencias para que la accesibilidad sea algo real y cotidiano. La accesibilidad universal hace que el uso y disfrute sea más cómodo y fácil para cualquier persona.
Barreras en la Vida Diaria
Las personas con discapacidad a lo largo de su vida se encuentran con diferentes barreras (sociales, en la comunicación, laborales, arquitectónicas) que impiden su inclusión sociolaboral. Estas barreras pueden clasificarse en tres categorías principales:
- Barreras sociales: Incluyen prejuicios y la falta de conciencia sobre las capacidades de las personas con discapacidad.
- Barreras físicas: Se manifiestan en la falta de rampas accesibles, ausencia de ascensores o transporte público no adaptado.
- Barreras cognitivas: Como la carencia de señalización clara o la complejidad de la información.
Superar estas barreras requiere un enfoque holístico que involucre a todos los sectores de la sociedad. Es fundamental implementar medidas como la formación en diversidad y accesibilidad, junto con la modificación de infraestructuras y servicios, para lograr una inclusión efectiva.
Accesibilidad. Barreras TIC | | UPV
Marcos Legales y Normativos
El derecho a la accesibilidad universal está reconocido en la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, aprobado en 2006 por la Asamblea General de la ONU. En España, además de esta convención, existe una amplia normativa que sustenta este derecho:
- Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (LIONDAU, noviembre de 2013): Fija las bases para garantizar la accesibilidad y evitar la discriminación en áreas como educación, empleo, transporte y servicios públicos.
- Ley de Accesibilidad Cognitiva (junio de 2022): Modifica la legislación previa para reconocer y regular la accesibilidad cognitiva como un derecho. Esta Ley 6/2022 establece medidas para garantizar la igualdad de trato y la no discriminación de las personas con discapacidad, promoviendo la accesibilidad universal.
Además de estas leyes, existen normas técnicas que regulan cómo deben diseñarse los edificios y espacios públicos para que sean accesibles. Si no garantizamos el derecho de toda persona a participar en igualdad de oportunidades y condiciones en actividades cotidianas como el empleo, transporte, educación, ocio y tecnología, sin ningún tipo de barrera o limitación, las personas nunca podrán normalizar su vida, ni podemos aspirar a alcanzar democracias plenas.
Ámbitos de Aplicación de la Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal se aplica en diversos ámbitos de la vida de la ciudadanía para asegurar una participación plena:
- Accesibilidad urbanística: Resuelve las barreras arquitectónicas en las vías y espacios exteriores de uso público, mejorando
las personas en los entornos urbanos. ONCE, por ejemplo, ha definido las condiciones de accesibilidad y seguridad en nuevos espacios urbanos, como se describe en la guía “Tipos de Plataformas Únicas”.
- Accesibilidad arquitectónica: Elimina las barreras en el interior de los edificios, afectando tanto a trabajadores como a clientes.
- Accesibilidad en los medios de transporte: Facilita la movilidad en transporte aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera. Por ejemplo, en Ginebra, el transporte público es accesible, con autobuses de pisos bajos y rampas de acceso. La parada de autobús más cercana a Pregny Gate se llama Appia (líneas 8, 20, 22, 60 y 61). La parada más cercana a la Puerta de la Paz es Nations, con varias líneas de autobús (5, 8, 11, 20, 22, 60) y tranvía (15).
- Accesibilidad en la comunicación: Permite la recepción e interacción con los mensajes emitidos por distintos canales, masivos o individuales. Esto incluye poner mucho esfuerzo en la comunicación inclusiva, para que la información sea clara y llegue a todo el mundo y que el acceso a la formación, la cultura y al empleo sea igualitario.
La finalidad es dominar aquellos detalles necesarios para conseguir aplicar la accesibilidad de una manera inclusiva y normalizadora, con un diseño de uso habitual para todos.
Rol de las Empresas y Organizaciones en la Promoción de la Accesibilidad
Las empresas deben asumir compromisos con la accesibilidad universal. La falta de accesibilidad a sus instalaciones, canales de comunicación, información y servicios puede suponer un riesgo importante:
- Es un filtro que descarta automáticamente el talento y el potencial de muchas personas, impidiendo su pleno desarrollo profesional y limitando la
población con discapacidad en el mercado de trabajo.
- La empresa pierde una gran oportunidad para innovar e invertir en I+D. Las áreas de I+D son fundamentales para que los productos, dispositivos y servicios que cada día surgen sean inclusivos.
- Puede producir un grave daño reputacional y poner en jaque ciertos valores de la compañía, así como
comprometer su uso por parte de ciertos colectivos.
En España, existen numerosos desarrollos pensados para la accesibilidad universal. Un ejemplo es Plena Inclusión España, volcada en reducir la brecha digital de las personas con discapacidad intelectual. Otro es Ilunion Accesibilidad, que presta consultoría y acompañamiento en materia de accesibilidad a 700 clientes, ayudando en desarrollos de accesibilidad urbanística, física, digital, telefónica, entre otros. Sus auditores expertos juegan un papel crucial en este proceso. El Grupo Social ONCE, por su parte, desarrolla estrategias, crea alianzas y comparte sus experiencias para que la accesibilidad sea algo real y cotidiano, con el objetivo de eliminar barreras y promover la
inclusión de colectivos vulnerables.
Para que la accesibilidad no sea ningún obstáculo para la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad, la Fundación Adecco, junto con el Club de Excelencia en Sostenibilidad, impulsó la creación de la Guía de Accesibilidad para Empresas. Esta publicación, elaborada junto al arquitecto con discapacidad, Enrique Rovira, tiene como principal objetivo incorporar la prevención en este ámbito desde el momento en el que se proyectan edificios, instalaciones y entornos de una empresa. Asimismo, el Grupo Social ONCE cuenta con un departamento de tecnología accesible y una plataforma para difundir todo lo referente a accesibilidad universal.
Algunas acciones clave incluyen aplicar a las páginas web los estándares WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) para que sean fáciles de usar por personas con discapacidades visuales, auditivas o cognitivas, y hacer más seguros el transporte público, los espacios urbanos y los edificios. También es crucial elaborar materiales adaptados y tecnologías de apoyo para que todos podamos acceder al aprendizaje.
Tendencias Futuras en Accesibilidad Digital 2025
La adaptación a la accesibilidad no es opcional, y las tendencias para 2025 muestran un panorama en evolución constante. La normativa se centrará en un enfoque más integral, diseñado para integrarse con las tecnologías emergentes, con un fuerte énfasis en el cumplimiento riguroso y la inclusión. Esto permitirá la
capacidad de dar servicio a un mayor número de personas.
- Normativa integral: Se espera que la normativa se centre en un enfoque más integral, diseñado para integrarse con las tecnologías emergentes, con un fuerte énfasis en el cumplimiento riguroso y la inclusión. Además, incluirá nuevas directrices adaptadas a tecnologías emergentes como la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV) y el contenido dinámico.
- Personalización avanzada: En 2025, los sitios y aplicaciones web irán más allá al ofrecer opciones de personalización avanzadas. Esto implica la capacidad de configurar y personalizar aspectos como colores, tipografías, estructuras de navegación, etc. Estas adaptaciones no solo mejoran la accesibilidad, sino que también reducen la tasa de abandono y aumentan la usabilidad en general.
- Experiencias inmersivas accesibles: Las nuevas regulaciones exigirán accesibilidad en experiencias inmersivas, incluyendo narración de escenas, traducción táctil y compatibilidad con lectores de pantalla.
- Accesibilidad móvil crucial: Con el crecimiento del uso de dispositivos móviles, la accesibilidad en estos entornos se vuelve crucial.
- Integración en RSC: La accesibilidad digital se está integrando en las políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de las empresas, como lo demuestra la acreditación de Everycode, desarrolladora de inSuit, por ENAC en auditoría de accesibilidad digital.
Al adoptar estas tendencias, los sitios o aplicaciones web estarán preparados para el presente y el futuro, ofreciendo una experiencia accesible y equitativa para todos.