Sinergia en los Cuidados Domiciliarios: Un Enfoque Integral para el Bienestar

El cuidado de personas, ya sean mayores o pequeñas, es una tarea muy delicada. Cada individuo presenta sus propios rasgos y particularidades, propias de su personalidad y educación, lo que requiere un enfoque personalizado y comprensivo.

La Esencia de un Cuidado Domiciliario Sinergico

En el ámbito de los servicios de apoyo a domicilio, el personal de cuidado se especializa en las labores de atención, comprensión y complemento de las rutinas existentes. La filosofía central no es tratar de cambiar a la persona ni sus costumbres, sino comprenderlas y gestionarlas de forma que el cuidado sea más individualizado y respetuoso. En este sentido, un enfoque de sinergia en los cuidados domiciliarios implica la integración armónica de todas las facetas de la atención.

Organizaciones como Sinergia Servicios, por ejemplo, demuestran un compromiso profundo donde el personal de cuidado se involucra desde un principio en el entorno del paciente, lo comprende y lo comparte. Esta vocación de servicio se extiende al cuidado de personas mayores y pequeñas, bien mediante ayuda a domicilio, en centros residenciales para adultos o centros infantiles, tratando con personas en el ámbito más amplio de la palabra. Por eso, sea cual sea la necesidad específica, la comunicación abierta es fundamental para adaptar el servicio.

Nuestro Compromiso: Calidad de Vida y Tranquilidad Familiar

El objetivo primordial de los cuidados domiciliarios es mejorar la calidad de vida de los pacientes y brindar tranquilidad a sus familias. Se busca ofrecer un servicio de cuidadores de adulto mayor confiable y profesional, disponible incluso las 24 horas del día.

Asistencia Domiciliaria para Todos los Niveles de Dependencia

Un equipo profesional de cuidadoras a domicilio está preparado para asistir a pacientes autovalentes, semivalentes y postrados. En cada atención que se ofrece a los pacientes, se cultivan vínculos afectuosos y se brinda un soporte cercano que ilumina sus días, buscando una atención personalizada y profesional, enfocada en sus necesidades particulares. El personal capacitado está listo para cuidar y mejorar la vida de quienes confían en ellos.

Servicios Profesionales de Atención Domiciliaria

La gama de servicios es amplia y está diseñada para cubrir diversas necesidades:

• Cuidadores de adulto mayor: Ofrecen compañía, aseo y confort, ayuda en alimentación, baño y movilización, recordatorio de medicación oral, paseos y estimulación cognitiva. Este servicio cálido y confiable busca mantener la rutina en el hogar con seguridad.
• Técnicos en Enfermería de Nivel Superior (TENS) a domicilio: Realizan curaciones simples y avanzadas, control de signos vitales, administración de medicamentos (oral, subcutáneo e intramuscular), cuidados de sondas y prevención de escaras. Son ideales para pacientes con postoperatorios y pacientes crónicos.
• Enfermeras a domicilio: Evalúan y coordinan el plan de cuidados, realizan procedimientos clínicos, manejo de heridas complejas, educación al cuidador y seguimiento de tratamientos. También apoyan procesos de cuidados paliativos en casa para un manejo integral y humano.

El Proceso y la Flexibilidad del Servicio

El proceso para acceder a estos servicios es sencillo. Se realiza una evaluación inicial para determinar las necesidades específicas del ser querido. Se ofrece atención continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los servicios pueden ser tanto a corto plazo como a largo plazo. Los costos pueden variar según la duración y tipo de servicios requeridos, y se ofrecen tarifas competitivas en el mercado. Al contactar, se comprenden las necesidades únicas para ofrecer un plan personalizado que mejore la calidad de vida en el hogar.

Testimonios de una Atención de Calidad

• “Contratamos una cuidadora de adulto mayor para mi mamá y la experiencia ha sido excelente: puntual, cariñosa y muy dedicada. Nos ayudó con aseo y confort, alimentación y compañía diaria.”
• “Después de la cirugía, el TENS a domicilio se encargó de las curaciones, el control de signos vitales y el manejo de medicamentos. Profesionalismo y buen trato en todo momento.”
• “Contamos con una enfermera a domicilio para cuidados paliativos en casa. Su apoyo humano y clínico hizo una gran diferencia: manejo del dolor, educación a la familia y coordinación con el equipo médico.”

Estos ejemplos resaltan la dedicación y preparación del equipo de cuidadores a domicilio, listos para brindar el mejor cuidado y apoyo.

Contexto Nacional de los Cuidados Domiciliarios: El Caso de Chile

Los cuidados domiciliarios no son solo una necesidad individual, sino también un desafío social y de política pública. La Comisión Económica para América Latina (CEPAL, 2020) ha definido la crisis de cuidados como un déficit y fragilidad de las sociedades en la provisión de apoyos y cuidados, acentuando las desigualdades de género y socioeconómicas que configuran la organización social del cuidado.

Desafíos y Realidad del Cuidado en Chile

Chile no ha estado ajeno a esta situación. Existe un aumento en la cantidad y complejidad de las necesidades de cuidados de larga duración, lo que queda en evidencia a través del incremento de la proporción de personas mayores y el alza en los índices de discapacidad y dependencia, según señalan Martinez Sanguinetti, Leiva Ordonez, Petermann Rocha y Celis Morales en su artículo “¿Cómo ha cambiado el perfil epidemiológico en Chile en los últimos 10 años?”.

Un elemento relevante en la configuración del cuidado tiene relación con la posibilidad de compatibilizar el trabajo remunerado con el trabajo doméstico y de cuidados. La información obtenida a través de la Encuesta Nacional de Discapacidad y Dependencia (ENDIDE, 2022) indica que un 71,7% de la población con dependencia recibe cuidados de una mujer en su ámbito familiar y resalta que el 40,8% de estas cuidadoras son mayores. Al respecto, la composición de la Base de Personas Cuidadoras del Registro Social de Hogares muestra que, de un total de 114.228 personas registradas, el 87% son mujeres.

El trabajo de cuidados de larga duración de personas con dependencia implica brindar apoyo en diversos ámbitos de la vida cotidiana, incluyendo asistencia en las actividades de la vida diaria, soporte emocional, gestión de las responsabilidades domésticas y económicas, entre otras, tratándose de un trabajo demandante, usualmente relacionado con un importante esfuerzo físico.

Iniciativas Gubernamentales: El Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados "Chile Cuida"

En consideración de lo anterior, en junio de 2024, el gobierno de Chile anunció la instalación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, Chile Cuida. Este sistema tiene como principal objetivo proveer servicios de apoyo y cuidados, reconocer la labor de las personas que cuidan, entregar tiempo libre a las familias que se involucran en esta tarea y conectar los servicios existentes para llegar a tiempo y con respuestas pertinentes a quienes los requieren.

Su funcionamiento se basa en un modelo de gestión intersectorial constituido por las instituciones competentes y por el conjunto de políticas, planes, programas, prestaciones, servicios y normas para apoyar y cuidar. El Sistema cuenta con una Política Nacional de Apoyos y Cuidados (con un horizonte temporal de 6 años) y su respectivo Plan de Acción (duración de 2 años). Chile Cuida ha incorporado la formación de personas cuidadoras para mejorar la calidad de los servicios y avanzar en la formalización del trabajo.

Programas Clave de "Chile Cuida"

• El Programa Red Local de Apoyos y Cuidados: Implementado a nivel municipal por la Subsecretaría de Servicios Sociales. A partir de una evaluación y creación de un plan de cuidados, ofrece atención domiciliaria multidisciplinaria dirigida a las personas que requieren cuidados y también a quien cuida. Asimismo, entrega servicios especializados territorialmente (kinesiología, terapia ocupacional, psicología, podología, peluquería, entre otros). Este eje de cuidados está vinculado directamente al Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.
• Cuidados Domiciliarios (SENAMA): Servicios de apoyo y cuidados para la realización de las actividades de la vida diaria dirigidos a personas mayores con dependencia moderada a severa, que carecen de una persona cuidadora principal y que se encuentran en situación de vulnerabilidad socioeconómica. Como parte del convenio de colaboración entre SENAMA y la Agencia de Cooperación Internacional de Japón (JICA), durante 2024 la comuna de Porvenir, de la Región de Magallanes, se incorporó a “Comunidades que Cuidan” (iniciativa ya ejecutándose en Pozo Almonte, Región de Tarapacá y San Fabián de Alico, Región de Ñuble).
• Centros Diurnos Comunitarios y Referenciales: Buscan promover y fortalecer la autonomía, funcionalidad e independencia de las personas mayores, manteniéndolas en sus entornos familiares y sociales, a través de la asistencia periódica a un espacio de encuentro donde se entregan servicios sociosanitarios, mediante talleres de desarrollo personal, social y comunitario. En 2024 se implementaron 23 nuevos Centros Diurnos Comunitarios (CDC), alcanzando un total de 187 CDC que beneficiaron a 13.117 personas mayores en situación de dependencia leve o moderada, pertenecientes al 60% más vulnerable de la población. Además, se inició la implementación de la iniciativa «Centros Diurnos Inclusivos”, que busca incorporar a personas mayores con diagnóstico de demencia leve, y a sus respectivas personas cuidadoras no remuneradas, en los talleres regulares.
• Certificación de Personas Cuidadoras: Junto a Sence, SENAMA otorgó 336 becas de certificación de competencias laborales en el perfil de Cuidador/a Primario/a a asistentes del cuidado que trabajan en los distintos dispositivos del Servicio, reconociendo sus conocimientos, experiencia y trayectoria.
• Atención Social Temprana: En el marco del plan de ayuda social temprana impulsado por la Subsecretaría de Servicios Sociales del Ministerio de Desarrollo Social y Familia, en el contexto de los incendios forestales y estructurales de las comunas de Viña del Mar, Quilpué y Villa Alemana durante febrero de 2024, SENAMA diseñó e implementó tres medidas de apoyo para abordar las necesidades particulares de las personas mayores, incluyendo kits de apoyo social y servicios de acompañamiento, estimulación física y cognitiva, contención emocional y articulación social a través de duplas sociosanitarias.

Expansión y Mejoras en la Infraestructura de Cuidados

Se proyecta que, en el marco del plan de crecimiento de los Condominios de Viviendas Tuteladas 2023-2026, se finalizará el período con 83 condominios en construcción u operación. Asimismo, en coordinación con el Fondo Nacional de Salud (FONASA), se continuará el plan de financiamiento, traslado y reubicación de personas mayores en situación de abandono hospitalario hacia residencias de larga estadía privadas sin fines de lucro, contribuyendo a descomprimir la red de salud pública a nivel nacional.

Durante el segundo semestre de 2024, SENAMA asumió la administración de dos establecimientos privados sin fines de lucro que pertenecían al Consejo Nacional de Protección a la Ancianidad (CONAPRAN), ubicados en Puerto Natales (Región de Magallanes) y Lo Prado (Región Metropolitana). Además, SENAMA mantiene en operación 22 residencias públicas que benefician a 1.580 personas mayores. Se gestionará, durante el 2025, el traspaso a SENAMA de la administración de la residencia de CONAPRAD de La Reina (Región Metropolitana), con el objetivo de instalar un modelo de gestión y cuidados centrado en las personas mayores.

Estas iniciativas reflejan la comprensión de que los "cuidados de larga duración deben ser oportunos, asequibles, accesibles y de calidad", un enfoque que busca una verdadera sinergia entre las necesidades individuales y las respuestas sistémicas.

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