En el contexto de un acelerado proceso de envejecimiento poblacional en Chile, la protección de las personas mayores se ha convertido en un desafío prioritario en materia de salud pública y gestión social. El Estado ha implementado diversas medidas institucionales, encabezadas por el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), para garantizar sus derechos, bienestar y acceso a la información.
Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados: Chile Cuida
El sistema "Chile Cuida" busca identificar y visibilizar a las personas que ejercen labores de cuidado no remunerado. Para obtener la credencial de persona cuidadora, es fundamental estar registrado en el Registro Social de Hogares (RSH).
¿Quiénes pueden registrarse como cuidadores?
Son personas mayores de 18 años que entregan asistencia permanente sin remuneración a individuos con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, o personas con necesidades educativas especiales permanentes.
- Persona cuidadora principal: Quien destina el mayor número de horas al día a brindar asistencia.
- Persona cuidadora secundaria: Quien destina menos horas al día en comparación con la cuidadora principal.
Proceso de solicitud de la credencial
El trámite se realiza a través de la página www.ventanillaunicasocial.gob.cl ingresando al módulo de Cuidados. Es importante considerar:
- La información es autorreportada y será validada con registros administrativos.
- No es necesario tener vínculo de consanguinidad con la persona cuidada.
- Se debe realizar una solicitud por cada persona cuidada (hasta tres personas).
- Si no existe registro de dependencia o discapacidad, debe actualizarse el módulo de salud en el RSH.
La credencial de persona cuidadora otorga acceso preferente en instituciones públicas como FONASA, BancoEstado, SENAMA, Registro Civil, ChileAtiende e IPS, entre otras.
Protección de derechos y acceso a la justicia
El SENAMA ha fortalecido diversas estructuras para garantizar los derechos humanos de los adultos mayores, especialmente ante situaciones de vulnerabilidad o violencia.
Acciones destacadas
- Defensor Mayor: Abogados que brindan asesoría legal especializada frente a situaciones de abuso o vulneración de derechos.
- Protocolo de Acceso a la Justicia: Creado junto a la Corte Suprema para abordar las necesidades del grupo etario con un enfoque diferenciado.
- Fono Mayor: Canal de atención seguro que garantiza acceso oportuno a información y contención psicológica.
Servicios de atención adultos mayores zona 1
Estrategias ante situaciones de crisis
La pandemia por COVID-19 demostró la importancia de la adaptación institucional. Las acciones se centraron en la prevención en establecimientos de larga estadía (ELEAM) y en brindar acompañamiento domiciliario. Asimismo, se impulsó la inclusión digital y la participación social a través de procesos eleccionarios protegidos y orientaciones estratégicas dentro del Plan de Envejecimiento Chile 2021-2030.
| Acción Institucional | Objetivo |
|---|---|
| Programa Buen Trato | Prevenir el maltrato y promover los derechos. |
| Defensa Jurídica Integral | Atención y representación gratuita. |
| Campaña "La soledad no es un juego" | Concienciación social y reducción del edadismo. |
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