El Servicio Nacional de Menores (SENAME), como parte de su compromiso con la protección y restitución de derechos de niños, niñas y adolescentes, implementa diversas iniciativas. Una de ellas es el Programa 24 Horas, diseñado para ofrecer una respuesta integral y coordinada a situaciones de vulneración de derechos y delincuencia juvenil.
Origen y Estructura del Programa 24 Horas
El Programa 24 Horas fue concebido en el año 2009 y su implementación se inició en 2010. Este programa se estableció como una iniciativa intersectorial, lo que significa que involucra la colaboración de múltiples entidades estatales. Los principales organismos participantes en su diseño y ejecución son:
- La Subsecretaría de Carabineros.
- El Servicio Nacional de Menores (SENAME), adscrito al Ministerio de Justicia.
- La Subsecretaría de Prevención del Delito, dependiente del Ministerio del Interior y Seguridad Pública.
Puertas de Entrada y Cobertura Territorial
Las Oficinas de Coordinación y Atención (OCA) de SENAME, como la de Puente Alto, actúan como la puerta de entrada principal al Programa 24 Horas. Estas oficinas son fundamentales para canalizar los casos y asegurar que los niños, niñas y adolescentes reciban la atención adecuada. El programa tiene presencia en diversas ciudades y comunas a lo largo de Chile, incluyendo:
- Arica
- Iquique
- Alto Hospicio
- Antofagasta
- Calama
- Copiapó
- Coquimbo
- Valparaíso
- Viña del Mar
- Rancagua
- Talca
- Los Ángeles
- Temuco
- Puerto Montt
Principios Operacionales del Programa 24 Horas
Focalización Territorial
La estrategia de focalización del Programa 24 Horas es predominantemente barrial o comunal. Esto significa que las intervenciones se adaptan a las particularidades y necesidades específicas de cada territorio donde se implementa. Este enfoque permite una mayor cercanía con las comunidades y una respuesta más efectiva a los desafíos locales.
Complementariedad Intersectorial
El Programa 24 Horas se concibe como un modelo de gestión territorial intersectorial. Se espera que los proyectos que forman parte de este programa realicen acciones para trabajar en complementariedad, especialmente en aquellos casos donde participa más de una modalidad de intervención. Las diferentes intervenciones deben generar sinergia con las que realizan otros programas, tanto del propio SENAME como de otras instituciones, para maximizar el impacto y la efectividad.
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Gestión Territorial
La Gestión Territorial es un elemento central y crítico del Programa 24 Horas. Constituye el enlace fundamental entre el diseño teórico del programa y su implementación práctica en el terreno. Una gestión territorial eficaz asegura que los recursos y las acciones se coordinen adecuadamente para alcanzar los objetivos de protección y restitución de derechos de los beneficiarios.