La protección y el trato digno hacia los grupos que requieren una atención especial se han convertido en una prioridad institucional y social. A través de la implementación de nuevas herramientas digitales, diversos organismos buscan garantizar un servicio eficiente, respetuoso y orientado al pleno ejercicio de los derechos humanos.
Guía de Atención a Grupos Vulnerables de la PDI
En una ceremonia encabezada por el Jefe de la Inspectoría General, Prefecto General Erwin Clerc Gavilán, se hizo entrega a 37 Brigadas de la Región Metropolitana de un código QR. Este contiene la Guía de Atención a Grupos Vulnerables para el personal institucional, la cual incluye recomendaciones que favorecen la entrega de un servicio policial eficiente y orientado a los derechos humanos de quienes pertenecen a diferentes grupos de especial atención.
Objetivos y grupos beneficiarios
“En el marco del segundo Plan Nacional de Derechos Humanos, nuestra institución se comprometió a desarrollar diversas acciones y mejorar la atención a personas que pertenecen a grupos de especial protección”, señaló el Prefecto General Clerc. Esta guía brinda recomendaciones prácticas orientadas a entregar un trato digno y respetuoso a:
- Niños, niñas y adolescentes.
- Mujeres víctimas de violencia.
- Personas con discapacidad.
- Adultos mayores.
- Personas migrantes.
- Pueblos originarios.
- Personas LGBTIQ+.
El objetivo es que los funcionarios logren identificar las necesidades específicas de quienes se acercan a un cuartel policial, contribuyendo a que cada ciudadano se sienta seguro y valorado.
Colaboración interinstitucional
Durante el evento, se hizo entrega de esta herramienta a representantes de diversos organismos, muchos de los cuales colaboraron con la información técnica necesaria para su creación:
| Institución |
|---|
| Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis) |
| Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) |
| Defensoría Penal Pública |
| Movimiento de Integración y Liberación Homosexual (Movilh) |
| Fiscalía Nacional |
| Comité para la Prevención de la Tortura |
| Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos (ACNUR) |
Registro Social de Hogares: Gestión de beneficios y calificación
Paralelamente a las iniciativas de atención especializada, el Estado cuenta con el Registro Social de Hogares (RSH), una plataforma que establece la calificación socioeconómica de cada núcleo familiar. Este sistema considera variables fundamentales como ingresos, composición familiar, vivienda, educación y salud.
Acutalización en el Registro Social
Cómo realizar trámites en el RSH
Si eres mayor de 18 años y formas parte del Registro, puedes actualizar, rectificar o complementar la información que utiliza el sistema. Para ello, debes tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Atención presencial: Si requieres asistencia personalizada, dirígete a la municipalidad o a la sucursal de ChileAtiende de tu comuna.
- Validación: Las solicitudes de ingreso son revisadas por el municipio y, en algunos casos, se podría realizar una visita domiciliaria para confirmar la información entregada.
- Documentación: La Cartola Hogar es el documento que resume toda la información que el Registro posee sobre tu grupo familiar.
Recuerda siempre revisar los requisitos específicos de cada trámite antes de presentarte en las oficinas correspondientes, dirigiéndote siempre a la oficina del RSH del municipio asociado a tu domicilio.
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