Durante la etapa previsional, las personas buscan descansar y disfrutar, pero aún siguen existiendo necesidades por cubrir. Existe una gran cantidad de casos en que no se cuenta con flexibilidad económica, y solo hay que considerar las trabas del mercado para otorgar ayuda a las personas en su etapa de pensión. Es por esta razón que Penta Vida está presente para apoyar a sus pensionados, ofreciéndoles financiamiento para que puedan hacer frente a las necesidades o proyectos que tengan hoy.
Apoyo Financiero para Pensionados
Penta Vida ofrece una solución de financiamiento pensada específicamente para sus pensionados, facilitando el acceso a recursos económicos para cubrir diversas necesidades o proyectos personales.
Solicitud de Crédito de Consumo
Podrás solicitar tu crédito de consumo en sólo unos minutos, directamente desde tu Zona Cliente. Al ingresar y visualizar las ofertas, te encontrarás con el monto disponible, el número de cuotas y su valor, además de información sobre el medio de desembolso del crédito. Si estás de acuerdo con el detalle de simulación mostrado, haciendo clic en "Continuar" podrás acceder a descargar las condiciones especiales del crédito.
Proceso de Desembolso del Crédito
El compromiso de Penta Vida es entregarte el monto solicitado en menos de 1 hora. Sin embargo, si solicitas tu crédito después de las 15 horas de lunes a viernes, el monto será entregado en la mañana del día siguiente.
Proceso de Pensión y Asesoría Especializada
Iniciar el trámite de pensión puede ser un proceso complejo, pero Penta Vida brinda orientación y asesoría para facilitar cada etapa, desde la solicitud hasta la elección de la mejor alternativa.
Inicio del Trámite de Pensión
Para iniciar tu trámite de pensión debes contactarte con tu AFP para completar la Solicitud de Pensión y Declaración de Beneficiarios. Dentro de los 10 días hábiles de recibida la Solicitud de Pensión, la AFP deberá emitir tu Certificado de Saldo, en el cual se indicará el monto total de los ahorros en tu cuenta individual. Este documento será enviado a tu correo electrónico y también estará disponible en el sitio privado de tu AFP.
Certificado de Ofertas y Alternativas
Al cuarto día de ingresada la Solicitud de Ofertas, recibirás en tu correo electrónico el Certificado de Ofertas, el cual tendrá una vigencia de 12 días hábiles. Este certificado detalla las distintas opciones para tu pensión.
Rentas Vitalicias y SCOMP
Asesoría Especializada de Penta Vida
Si lo deseas, puedes solicitar ser contactado por nuestros especialistas de Rentas Vitalicias de Penta Vida para que te expliquen detalladamente las distintas alternativas que contiene el Certificado de Ofertas y así tomar una decisión más informada.
Asimismo, puedes solicitar a las Compañías de Seguros que hicieron ofertas en el sistema, una Oferta Externa (sujeta a evaluación), o ingresar una nueva consulta al sistema, siempre que tu Certificado de Saldo siga vigente.
Puedes también, voluntariamente solicitar apoyo de un intermediario, ya sea un Agente de Ventas o Asesor Previsional, quien te ayudará en todo tu proceso de pensión sujeto al pago de una comisión.
Canales de Comunicación y Gestión de Reclamos
Penta Vida pone a disposición diversos canales para la comunicación y la gestión de cualquier inquietud o disconformidad que los pensionados puedan tener.
Gestión de Reclamos y Objeciones
La utilización de cualquiera de los canales mencionados implica la generación de un requerimiento con su correspondiente número de atención, con el cual usted podrá consultar por el avance de este. Si luego de la respuesta entregada por la Compañía, no te encuentras conforme, puedes plantear tus objeciones. Estas serán revisadas por un Comité de Servicio donde las jefaturas de dicha área apelarán en tu representación.
Recursos ante Disconformidad
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero, Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O'Higgins.
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