Para asegurar la efectividad y calidad de la intervención socioeducativa dirigida a niños, niñas y adolescentes en el ámbito del Servicio Nacional de Menores (SENAME), es crucial definir las orientaciones técnicas que guían el perfil y las competencias de los profesionales responsables. Estas directrices buscan garantizar que la atención sea integral, humanitaria y adaptada a las necesidades específicas de cada usuario.
Perfil Profesional Clave para la Intervención
La intervención educativa en este contexto requiere profesionales con una sólida formación y experiencia, capaces de abordar las complejidades del desarrollo de niños, niñas y adolescentes.
Experiencia Requerida
Se establece la necesidad de contar con:
- Experiencia global certificada como Trabajador(a) Social y/o Asistente Social con grado de Licenciatura que acredite al menos 1 año.
- Experiencia específica como Trabajador(a) Social y/o Asistente Social con grado de Licenciatura en Atención Social de Niños, Niñas y Adolescentes, en Salud Mental o Psiquiatría en Establecimientos de Salud Públicos de Mediana y/o Alta Complejidad de a lo menos 3 meses.
Competencias Fundamentales para una Intervención de Calidad
Más allá de la experiencia formal, la eficacia de la intervención se sustenta en un conjunto de competencias transversales que deben poseer los profesionales.
Compromiso y Excelencia Profesional
Es indispensable una preocupación permanente por comprobar y controlar la calidad del trabajo y de la información. Se espera excelencia en el trabajo a realizar, de acuerdo a los estándares de calidad establecidos por el Servicio. Además, se requiere un fuerte compromiso y dedicación asumida en el cumplimiento de las tareas asignadas, mostrando capacidad de hacer propios la visión, misión y valores de la organización de salud, desarrollando un trabajo de calidad y optimizando los recursos disponibles, en un marco de transparencia y probidad, para el logro de los objetivos institucionales.
Orientación al Usuario y Adaptabilidad
Un pilar fundamental es el interés en satisfacer las necesidades y exigencias de los usuarios(as), otorgando un servicio humanitario, eficiente y oportuno. Esto implica, además, una vocación permanente de servicio al usuario(a), comprendiendo adecuadamente sus demandas y generando soluciones efectivas a sus necesidades. El profesional debe tener la capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades de su área, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Asimismo, es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones, personas y/o equipos diversos.
Trabajo Colaborativo y Comunicación Efectiva
La intervención en contextos complejos demanda una habilidad especial para interactuar y colaborar. Se valora la capacidad que se manifiesta en una actitud transparente y constructiva en relación con otros y en abordajes de situaciones difíciles o conflictivas, en las que se requiere planteamientos verbales concretos y oportunos que conduzcan a decisiones u orientaciones correctas. Es esencial la capacidad para colaborar con los demás, formar parte de un grupo y trabajar con otras áreas de la organización con el propósito de alcanzar en conjunto la estrategia organizacional, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos.
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