La accesibilidad es un pilar fundamental para asegurar la igualdad de oportunidades y la plena participación de todas las personas en la sociedad. Para avanzar en este ámbito, se desarrollan diversas herramientas y documentos que orientan a instituciones y ciudadanos. Dos iniciativas destacadas son la “Guía para la atención inclusiva de personas autistas” en Chile y el ‘Documenta Ciudad y Territorio Justo. Accesibilidad Universal’ en España, ambas con el objetivo de fomentar entornos más inclusivos y respetuosos.
La Guía para la Atención Inclusiva de Personas Autistas en Chile
Presentación y objetivos
En el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, la ministra de Desarrollo Social y Familia, María Jesús Wulf, presentó la primera “Guía para la atención inclusiva de personas autistas”. Este documento, elaborado por Senadis y validado por representantes de organizaciones de y para personas autistas del país, está disponible en formato digital.
Su principal objetivo es proporcionar a las personas que trabajan en atención de público, tanto en entidades públicas como privadas, las herramientas necesarias para atender correctamente a las personas autistas. La secretaria de Estado sostuvo: “Hoy estamos anunciando la primera Guía para la Atención Inclusiva de Personas Autistas, la que refuerza nuestro compromiso por dar mayor visibilidad a las personas con esta condición, avanzando hacia un Estado más accesible para generar conciencia, que exista igualdad de oportunidades y que tengan mayores espacios de inclusión”.
La ministra añadió que es destacable que la Guía fue construida con comunidades de personas autistas, lo que asegura que responde a un diseño de política pública acorde a las necesidades de los usuarios y representa un paso hacia adelante en un trato no discriminatorio por parte de las instituciones públicas y privadas.
Características y recomendaciones clave
Esta Guía, destinada a todas las instituciones públicas y privadas, entrega recomendaciones esenciales para resguardar un servicio de atención adecuado. Se enfoca en contextos donde la interacción, la comunicación y el acceso a la información pueden representar barreras para algunas personas autistas.
Además, el documento cuenta con medidas de accesibilidad en su propio diseño, tales como: tipografía legible, elementos gráficos, un estilo claro y comprensible, e imágenes con texto alternativo.
El director Nacional de Senadis, Pedro Goic, expresó: “Este es un esfuerzo de Estado para facilitar la atención de público, entregar herramientas a todos los funcionarios y a quienes atienden público en instituciones privadas para un servicio más inclusivo poniendo foco en las personas autistas”. Por su parte, el director nacional del Instituto de Previsión Social, Juan José Cárcamo Hemmelmann, valoró la iniciativa y señaló que ayudará a los funcionarios a entender y mejorar la interacción con las personas que tienen esta condición, reafirmando el compromiso de avanzar en la inclusión para que reciban un trato de calidad.
Principales aspectos abordados por la Guía:
- Un llamado a dar cumplimiento a la nueva Ley N°21.768 sobre atención preferente y oportuna para las personas con discapacidad acreditada y sus cuidadores en todas las instituciones públicas y privadas que brindan atención al público.
- La importancia de los ajustes sensoriales, que implican considerar el modo en que los estímulos del ambiente impactan en el bienestar y la participación de las personas autistas. Para ello, se recomienda mantener un ambiente tranquilo y controlado, bajando el volumen de sonidos, apagando luces intensas, reduciendo los distractores visuales y prefiriendo colores claros en la ambientación, así como contar con elementos de regulación.
- El respeto por el acompañamiento de una persona significativa que pueda entregar seguridad a la persona autista y brindar apoyo para la comunicación y el acceso a la información.
- La visibilización del uso de la comunicación alternativa aumentativa como parte de la diversidad de formas en que las personas autistas pueden comunicarse.
Disponibilidad
La Guía está disponible para descarga gratuita en el sitio web www.senadis.gob.cl. Además, se realizó un webinar informativo abierto a la ciudadanía para su presentación y difusión.
Documenta Ciudad y Territorio Justo. Accesibilidad Universal en España
Contexto y relevancia de la accesibilidad universal
En España, los datos revelan una necesidad urgente de mejorar la accesibilidad en diversos entornos. De los casi 26 millones de viviendas, solo el 0,6% (154.800) son accesibles, y 1,8 millones de personas dependen de ayuda para salir de sus viviendas a la calle. Se estima que unas 100.000 personas no pueden salir nunca de sus casas si no disponen de ayuda adicional.
Además, las proyecciones indican que para el año 2050, el 30% de la población en España superará los 65 años, y se reconoce que el 100% de la ciudadanía ha necesitado o necesitará, en algún momento de su vida, que su entorno sea accesible y cuente con un diseño universal.
Ante esta realidad, el Observatorio 2030 del Consejo Superior de los Colegios de Arquitectos de España (CSCAE), con la colaboración de la Fundación ONCE, ha editado la guía ‘Documenta Ciudad y Territorio Justo. Accesibilidad Universal’, un documento con enfoque transversal.
Ámbitos de actuación y tipos de accesibilidad
Este texto sostiene que los ámbitos de actuación de un plan de accesibilidad universal deben ser los siguientes: espacios públicos urbanizados, espacios públicos naturales, patrimonio histórico, comunicación, servicios municipales, obras, trato amable, planeamiento, edificios públicos, transporte y actividades en la vía pública.
Asimismo, se resalta la importancia de entender la accesibilidad en sus diferentes dimensiones:
- Entorno físico: relacionada con la dificultad de una persona para moverse o manejarse.
- Sensorial: asociada a la dificultad para ver y escuchar.
- Cognitivo: vinculada a la dificultad para comprender y hablar.
Objetivos temáticos y estrategias propuestas
La elaboración de esta guía fue posible gracias a las aportaciones de más de un centenar de expertos de organismos, instituciones y empresas del sector, quienes definieron cinco objetivos temáticos clave:
- Cohesión social y equidad: Incide en los parámetros que deben regir la convivencia y la igualdad de condiciones, así como asegurar la inclusión y la calidad de vida de todas las personas.
- Instrumentos de intervención y la gobernanza: Engloba todo lo relacionado con el establecimiento de normas que permitan una mayor transversalidad en la toma de decisiones y el diseño de estrategias que favorezcan una mayor inclusión de personas con cualquier discapacidad y que eviten el edadismo.
- Territorio y urbanismo accesible: Aborda las acciones que conducen a la igualdad de oportunidades entre todas las personas, englobando tanto el diseño de nuestros entornos construidos como su forma de planeamiento.
- Acceso a la vivienda: Incide en la accesibilidad a la vivienda desde la escala más pequeña, considerando la adecuada movilidad y confort del interior de los edificios de uso residencial (públicos o privados), así como las óptimas condiciones de vida de las personas que los ocupan.
- I+D+i: Incluye todas las medidas de emprendimiento que impulsen y promuevan avances en el diseño de espacios a partir de productos de apoyo y tecnologías que den servicio a todas las personas, sea cual sea su edad, capacidad, procedencia o género.
Para revertir los problemas detectados y lograr estos objetivos, el documento ofrece estrategias y 142 acciones concretas, que implican:
- Combatir las desigualdades para asegurar un acceso más democrático e igualitario para todas las personas dentro del territorio urbano y rural, y reducir las posibilidades de exclusión social relacionadas con la accesibilidad y la movilidad.
- Concienciar y asegurar la igualdad de oportunidades a todas las personas, con independencia de su grado de discapacidad, edad, procedencia o condición social.
- Fomentar la accesibilidad y la adaptación de las viviendas a las condiciones de sus habitantes y también de las zonas comunes de los edificios, garantizando el acceso a todos los espacios urbanos y servicios.
Principios de accesibilidad y Diseño Universal
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