El Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) de Perú pone a disposición de la ciudadanía diversos canales de atención para brindar apoyo, orientación e información. Estos canales están diseñados para proteger y asistir a poblaciones en situación de vulnerabilidad, con especial énfasis en la prevención y atención de la violencia de género.
Líneas Telefónicas de Ayuda
El MIMP opera líneas telefónicas especializadas para atender diversas situaciones:
Línea de Ayuda 1810 ANNA
- 1810 ANNA es una línea de ayuda que permite activar el sistema de protección con una simple llamada.
- Ofrece a niñas, niños y adolescentes un espacio seguro donde pueden expresar sus problemas, ser escuchados y recibir acompañamiento de especialistas.
- El horario de atención es todos los días de 12:00 a. m. a 11:59 p. m., garantizando disponibilidad las 24 horas.
Central Telefónica del MIMP
- El MIMP cuenta con una Central Telefónica principal para consultas generales y trámites.
- Existen horarios personalizados según ciertos trámites, por lo que se recomienda consultar directamente para información específica.
Es importante destacar que existen servicios similares en otros países. Por ejemplo, en Chile, existe una línea telefónica de atención gratuita que entrega orientación e información a víctimas y a testigos de violencia contra mujeres. Esta línea está dirigida a todas las personas residentes en Chile, con especial énfasis en las mujeres que se encuentren en riesgo por haber vivido o estar viviendo situaciones de violencia basada en género.
Canales de Atención Presencial y Digital
Sede Central
- La Sede Central del MIMP se encuentra en Jr. Camaná 616, Lima.
- La Mesa de Partes Digital y la Plataforma de Interoperabilidad-PIDE están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- El horario de atención de la mesa de partes presencial es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
Normas y Documentos Legales Relevantes
El MIMP trabaja bajo un marco legal robusto para la protección de poblaciones vulnerables. Algunos de los documentos clave incluyen:
Decretos Supremos
- Decreto Supremo N.° 007-2023-MIMP (4 de mayo de 2023): Aprueba la Estrategia Rural Multisectorial para la prevención, atención, protección y recuperación frente a la violencia de género y violencia sexual en zonas rurales.
- Decreto Supremo N.° 005-2025-MIDIS (31 de marzo de 2025): Aprobar la Norma Técnica del Producto “Niños y Niñas entre 6 hasta 36 meses que... (se refiere a la aprobación de una norma técnica relacionada con la primera infancia).
Decretos de Urgencia
- Decreto de Urgencia N.° 005-2025 (9 de mayo de 2025): Establece medidas extraordinarias en materia Económica y Financiera para la implementación del Sistema Nacional Especializado de Justicia (SNEJ) para la Protección y Sanción de la Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar, específicamente para la región de Amazonas.
Compendios y Otros Documentos
- Directivas MIMP: El ministerio publica directivas que rigen su funcionamiento y la aplicación de sus políticas.
- Edictos: El MIMP emite edictos de conformidad con el Decreto Legislativo 1297, que establece el "Decreto Legislativo para la protección de niñas, niños y adolescentes sin cuidado parental o en riesgo de perderlo".
Estrategia rural
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