En el ámbito de la protección a la niñez, comprender las dinámicas sociales que rodean a cada niño, niña y adolescente es fundamental. El concepto de mapa de redes emerge como una herramienta clave para visualizar y analizar estas interconexiones, permitiendo una intervención más efectiva por parte de instituciones como el Servicio Nacional de Menores (Sename) y sus sucesores.
Contexto Intersectorial y Bienestar Emocional en la Niñez
La promoción de la salud mental y la creación de ambientes terapéuticos son pilares en el bienestar de niños, niñas, adolescentes, jóvenes y sus familias. Una jornada sobre "Prevención y promoción de la salud mental y los ambientes terapéuticos en el cotidiano" fue organizada en el marco del sistema intersectorial Sename-Salud-Senda, contando con la participación del Servicio Nacional de Menores y el Servicio de Salud Coquimbo. Según expertos, cuando se logran mantener ambientes estables y confiables, donde predomina la habitabilidad y la seguridad, se facilita que los procesos mentales y emocionales puedan tener un curso saludable. Esto es crucial para avanzar hacia procesos de restitución de derechos, especialmente cuando han existido eventos traumáticos que deben superarse.
Desde la perspectiva institucional, la directora del Sename Coquimbo, Verónica Zárate, señaló que estas jornadas buscan fortalecer las competencias de los profesionales. El objetivo es que los equipos logren generar ambientes adecuados a las necesidades específicas de los niños y niñas bajo su cuidado o atención.
Comprendiendo el Mapa de Redes Sociales
El conjunto de relaciones que las personas tienen en un momento concreto de su vida se denomina red social. Es importante destacar que la red social es cambiante y fluctúa a lo largo de la existencia de una persona. Todas las relaciones, desde las más esporádicas hasta las más estables, son significativas y cumplen funciones importantes para cada individuo. El análisis de estas relaciones se puede realizar de una manera gráfica y visual a través del mapa de redes, una herramienta propuesta para tal fin.
Estructura Básica de un Mapa de Redes
Un mapa de redes típico se divide en fracciones que representan una clasificación básica de los grupos sociales que componen la red de una persona. Aunque estos grupos pueden variar en denominación o número de fracciones, una estructura común incluye:
- Círculo de relaciones íntimas: Aquí se reflejan a todas aquellas personas más cercanas, a las que se acudiría en primer lugar ante un problema, una decisión importante o la necesidad de ayuda.
- Círculo de relaciones personales: En este segmento aparecen personas con las que no existe un nivel de compromiso tan alto como en el círculo íntimo, pero que son relevantes en la vida del individuo. Suelen coincidir con relaciones sociales o profesionales con un alto grado de contacto, aunque el compromiso sea menor.
- Círculo de relaciones con "conocidos/as" y relaciones esporádicas: Aquí se deben reflejar aquellas personas que, aunque presentes en la vida del individuo, pueden ir y venir, estando a veces más presentes y en otras ocasiones más distantes. Es recomendable tener en cuenta solo a aquellas personas significativas del entorno, evitando aumentar el tamaño de la red de forma indiscriminada.
Dimensiones para el Análisis de una Red Social
El análisis de un mapa de redes es muy completo y puede ser aún más amplio, considerando diversas dimensiones:
- Tamaño: Se refiere al dato cuantitativo del número de personas que conforman la red.
- Densidad: Hace referencia a la conexión entre los diferentes grupos sociales dentro de la red.
- Composición o distribución: Se refiere a cómo se reparten los miembros de la red en los distintos grupos definidos.
- Dispersión: Analiza la distancia geográfica entre los miembros de la red.
- Regulación (control) social: Se trata de la función de neutralización de las desviaciones de comportamiento con respecto a las expectativas colectivas.
- Multidimensionalidad: Permite evaluar si una misma persona cubre todas las funciones de apoyo o si estas se distribuyen entre varias personas. Por ejemplo, ¿qué persona de mi red me comprende mejor? ¿qué persona da mejores consejos?
- Reciprocidad: Cuestiona si la persona cumple las mismas funciones para los miembros de su red que ellos para ella.
- Historia: Indaga desde hace cuánto tiempo se conocen los miembros de la red.
A menudo, este análisis puede generar una visión diferente a la percepción inicial que se tenía de la propia red. Como se ha mencionado, la red social es fluctuante, y pueden existir momentos de mayor socialización y otros de mayor introspección.
Aplicación del Mapa de Redes en Programas de Protección
La comprensión y aplicación de herramientas como el mapa de redes son vitales en el desarrollo de programas que buscan proteger y restituir los derechos de niños, niñas y adolescentes. Un ejemplo de este enfoque intersectorial es el Programa 24 Horas. Este programa fue diseñado en 2009 y comenzó a implementarse en 2010 como una iniciativa conjunta entre la Subsecretaría de Carabineros, el Servicio Nacional de Menores (dependiente del Ministerio de Justicia) y la Subsecretaría de Prevención del Delito (dependiente del Ministerio del Interior y Seguridad Pública). Los proyectos que forman parte del Programa 24 Horas buscan la complementariedad en casos donde participan múltiples modalidades de intervención y esperan generar sinergia con otros programas. La Gestión Territorial es un elemento central, sirviendo de enlace entre el diseño y la implementación del programa, con una focalización barrial o comunal.
Protección de la infancia - British Council
Evolución Institucional: Del Sename al Nuevo Servicio de Protección
La importancia de herramientas como el mapa de redes se mantiene y se refuerza en el contexto de la evolución institucional en Chile. Tras la aprobación en el Congreso de un proyecto de ley significativo, se anunció el inicio de un camino para transformar la protección a la niñez, marcando el fin del Sename tal como se conocía y la creación de un nuevo Servicio de Protección de la Niñez. Para implementar esta nueva institución, se designó a María José Castro como su primera Directora implementadora. Este nuevo servicio busca generar mejoras sustantivas en la efectiva protección y restitución de los derechos vulnerados de los niños, niñas y adolescentes del país.
Según el Presidente, las funciones más importantes de este nuevo servicio son "proteger mejor la vida, la dignidad, la calidad de vida de todos los niños y, muy especialmente, los niños más vulnerables y los niños más vulnerados". La ministra de Desarrollo Social y Familia, Karla Rubilar, destacó la transversalidad en la colaboración para iniciar este camino, que, si bien no será fácil, representa un paso fundamental para proteger de mejor manera a la niñez.
Fortalecimiento de Competencias Profesionales
En este panorama de cambio y mejora continua en la protección de la niñez, el fortalecimiento de las competencias de los profesionales es indispensable. La capacidad de analizar las redes sociales de los beneficiarios, utilizando herramientas como el mapa de redes, permite a los profesionales generar ambientes más adecuados y respuestas más efectivas a las necesidades de niños, niñas y adolescentes. La habilidad en las relaciones sociales es una virtud que, aunque no todas las personas adquieren naturalmente, siempre es trabajable y es clave para el éxito en estos procesos.
Referencias Bibliográficas
- Chadi, Mónica (2014) Redes Sociales en el Trabajo Social.
- Gil Ríos, Ana María (2015). Redes sociales en el trabajo social. Apuntes para la praxis profesional.
- Sluzki, Carlos (2009) La red social: frontera de la práctica sistémica.