Durante una fiscalización, las autoridades descubrieron que el hogar de ancianos, que operaba de manera irregular y se ubicaba en la intersección de Las Mariposas con Nueva de Matte, estaba proporcionando comida y medicamentos vencidos a los adultos mayores residentes.
Condiciones de los Alimentos y Medicamentos
En específico, la dieta de los residentes se encontraba limitada a sopas, cremas y otros alimentos que debían ser entregados por el Cesfam. Se constató que algunos de estos alimentos habían expirado en noviembre del año pasado, representando un grave riesgo para la salud de los adultos mayores.
Respuesta de las Autoridades y Familiares
Ante esta situación, las autoridades procedieron a notificar a las familias de los residentes. Se estaba contactando uno a uno a todos los familiares para que acudieran a buscar a sus seres queridos. Algunos ya habían retirado a sus familiares, mientras que otros aún no lo hacían. Una de las familiares, al ser consultada, afirmó desconocer las precarias condiciones en las que vivía su madre: "No tenía idea de nada de eso".
Descripción del Hogar y Servicios
A pesar de los hallazgos de la fiscalización, el hogar se promocionaba como una "residencia mixta de ambiente grato y activo, con una atención personalizada para cada uno de nuestros residentes". Se destacaba que cada residente tiene necesidades particulares y que el establecimiento estaba dirigido a personas de tercera edad, sanas o con alguna enfermedad, que ya no deseaban lidiar con problemas domésticos y preocupaciones cotidianas que les impedían disfrutar de la vida.
Entre los servicios ofrecidos se mencionaba el inventario y control de pertenencias de los residentes.
Testimonios y Opiniones
Se registraron testimonios positivos sobre el hogar, aunque en contraste con la información de la fiscalización. Un residente o familiar recomendaba el hogar "100%" y destacaba que "el personal es muy amable con las abuelitas". Otro testimonio calificaba el lugar como "excelente", "muy limpio y ordenado", añadiendo que "mi abuela está muy contenta en el hogar". Una persona más expresaba su agradecimiento a "las personas y la dueña por todo lo que han hecho por mi madre", describiendo la casa como un lugar "con excelentes condiciones para adultos mayores y personal dedicado a la atención".