En la comuna de Puente Alto, a la altura de Avenida Santa Rosa, 94 adultos mayores residen en un hogar sin nombre. Los vecinos conocen a aquel edificio de blanco riguroso como el Eleam (Establecimiento de Larga Estadía para Adultos Mayores), que depende del Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama). Este hogar, que opera desde 2013 y cuya gestión está a cargo de la Fundación La Familia de María desde hace tres años, se enfrentó a una situación crítica que generó temor y una cuarentena preventiva.
Contexto del Establecimiento
Residentes y Personal Asistente
Los ancianos que residen en este centro, todos mayores de 60 años, se encuentran en su mayoría postrados y con dependencia moderada y leve. Un grupo de 82 funcionarios especializados se encarga de su cuidado día y noche. Esta pequeña comunidad está conformada por cuidadoras, equipos de aseo y de alimentos, enfermeras, nutricionistas, kinesiólogos y terapeutas ocupacionales, quienes conviven en un lugar que, en apariencia, se mantenía tranquilo hasta la reciente alerta sanitaria.
Dependencia y Administración
Este hogar es uno de los 12 centros que dependen directamente del Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama). Funciona desde el año 2013, y la administración directa de su gestión fue asumida por la Fundación La Familia de María hace tres años. La pregunta "¿Cómo fue posible que allí hubiera un foco de contagio?" resonó entre los vecinos, como lo expresó Raquel Del Carmen.
Brote de COVID-19 y Alerta Sanitaria
Origen de la Alerta y Protestas Vecinales
El hito de alerta se produjo pasado el mediodía de un sábado, generando protestas de los vecinos y gran expectación. Durante una pauta de prensa, a la que asistió el Ministro de Salud, Jaime Mañalich, el alcalde de la comuna, Germán Codina, informó que dos personas habían fallecido en la semana previa y que existía una alerta sobre residentes supuestamente contagiados con COVID-19. Juan Alegría, uno de los vecinos, reclamó que "ellos (los residentes) no sabían que se estaban contagiando, no los estaban protegiendo, y esto también puede afectar a las viviendas circundantes".
Protocolos Activados y Casos Confirmados
El director del Servicio Nacional del Adulto Mayor, Octavio Vergara, señaló que este hogar tenía activado un protocolo por coronavirus desde el 17 de marzo. Este protocolo establecía medidas mucho más estrictas en cuanto a las personas que ingresaban, en el aseo, en el cuidado de los residentes, en el monitoreo diario, en la ventilación y en la higiene, incluyendo la restricción absoluta de visitas, impidiendo el ingreso de familiares. Sin embargo, a pesar de estas medidas, los contagios se produjeron en un lugar donde todos los residentes son población de riesgo. Según información de Senama, se confirmaron seis contagiados y se investigan los decesos anteriores. El Ministerio de Salud, por su parte, ratificó que uno de los fallecidos fue producto del COVID-19. Todos los ancianos comprometidos se mantienen internados en el Hospital Sótero del Río.
Medidas de Emergencia y Contingencia
Reemplazo de Personal y Cuarentena General
Ante la situación, fue necesario tomar medidas de emergencia. El total de los funcionarios originales del Eleam fue puesto en cuarentena. Por ende, han sido reemplazados para asegurar que el centro se mantenga en funcionamiento y los residentes puedan permanecer en el lugar. El objetivo inmediato, según Vergara, es realizar test a todos para determinar quiénes deben ser hospitalizados de inmediato.
Vox propone la creación de un Protocolo de Contingencia en todas las residencias de ancianos
Reorganización y Aislamiento de Residentes
Se ha establecido el objetivo de que, en un período acotado, en la residencia solo queden 25 adultos mayores. Se informó que "ellos son los casos más complejos, no por coronavirus, sino que porque son personas postradas". El sábado, tras la visita del Ministro Mañalich, el Minsal ratificó la existencia de contagios y la implementación de todas las medidas necesarias. El secretario de Estado, en conjunto con el alcalde Codina, resolvió que "de las 90 personas que alberga el Eleam, 25 residentes serán aislados en el mismo hogar por su condición de postrados", y se reforzará al personal habitual del recinto con funcionarios de salud.