La Tarjeta Bip! Adulto Mayor (TAM) es un beneficio fundamental para las personas de la tercera edad que utilizan el transporte público en Santiago. Es un tipo de tarjeta Bip! personalizada, que incluye la foto, nombre y RUT del titular, y no requiere revalidación. Permite a sus usuarios acceder a un 50% de descuento en sus viajes dentro de la Red Metropolitana de Movilidad y en el Metro.
Este beneficio está dirigido a mujeres mayores de 60 años y hombres mayores de 65 años. Con la TAM, el costo del viaje es de $350, una tarifa que se aplica a todo el transporte público sin importar el número de combinaciones o modos utilizados durante el trayecto, y es válida en todo horario (valle, bajo y punta).
¿Cuándo Solicitar la Reposición de su Tarjeta TAM?
Si usted ya contaba con su Tarjeta Bip! Adulto Mayor, pero esta ha sido extraviada, robada o se encuentra deteriorada y no funciona correctamente, puede solicitar su reposición para seguir disfrutando del beneficio de la tarifa rebajada.
Trámite de Reposición Presencial
El proceso de reposición de la TAM se realiza de forma presencial en las oficinas de atención al cliente del Metro de Santiago. A continuación, se detallan los pasos y requisitos:
Documentos Necesarios
- Su cédula de identidad vigente.
Pasos a Seguir
- Diríjase personalmente a una de las Oficinas de Atención a Clientes del Metro.
- Solicite la reposición de su Tarjeta Adulto Mayor (TAM).
- Pague el valor correspondiente al trámite de reposición de la tarjeta.
- Una vez realizado el pago y la solicitud, el personal de Metro le entregará una TAM provisoria. Esta tarjeta tendrá una validez de 30 días a partir de su primer uso. Es importante recordar que esta tarjeta provisoria deberá ser devuelta cuando retire su nueva Tarjeta Bip! definitiva.
Costo y Métodos de Pago
El pago de la tarjeta en caso de reposición por extravío, robo o daño físico se puede realizar con tarjeta de débito o crédito, así como en efectivo en las boleterías ubicadas donde se encuentran las oficinas de atención al cliente.
Oficinas de Atención y Horarios
Las oficinas de servicio al cliente de Metro de Santiago habilitadas para este trámite se encuentran en las siguientes estaciones:
- Baquedano (Línea 5)
- Cal y Canto (Línea 2)
- Plaza Egaña (Línea 3)
El horario de atención es de lunes a viernes. Es importante tener en cuenta que los sábados, domingos y festivos no atienden público.
Todo Sobre el Transporte Público en Santiago EXPLICADO en 2 MINUTOS
Gestión del Saldo en Tarjetas Extraviadas o Deterioradas
En caso de que existiera un saldo disponible en la Tarjeta Bip! Adulto Mayor (TAM) que se ha extraviado o deteriorado, este será traspasado a la TAM provisoria que le sea entregada. Para activar la carga correspondiente a este traspaso de saldo, es necesario ingresar la TAM provisoria en un tótem de Metro.
Procedimiento en Caso de Falla de la Tarjeta TAM
Si su Tarjeta Adulto Mayor presenta una falla técnica y no funciona, el procedimiento es similar al de reposición por extravío o deterioro. Debe concurrir personalmente a cualquier Oficina de Servicio al Cliente de Metro llevando su cédula de identidad y la tarjeta con el problema. En caso de verificarse la falla, se le entregará sin costo una TAM provisoria con una validez de 30 días a partir de su primer uso. Si existía saldo en la tarjeta con falla, este también será traspasado a la TAM provisoria, y su activación se realizará ingresando la TAM provisoria a un tótem de Metro.