Miles de personas en Chile dedican gran parte de su tiempo a cuidar a familiares o cercanos con dependencia, discapacidad o necesidades especiales. Reconociendo esta labor fundamental, la Credencial de Persona Cuidadora emerge como un documento oficial, vinculado al Registro Social de Hogares (RSH), que identifica y formaliza a quienes realizan tareas de cuidado no remunerado en el país.
Este beneficio tiene como objetivo principal reducir el trabajo de cuidado realizado por las familias, especialmente por mujeres, y visibilizar la importancia de esta labor. Según estimaciones del Banco Central, el trabajo doméstico no remunerado, incluyendo las labores de cuidado, representa más del 25% del PIB ampliado de Chile. Tal como afirmó el Presidente Gabriel Boric, "cuidar también es trabajar", y quienes se inscriban en el módulo del RSH podrán acceder a los beneficios de esta credencial. Además, la información recopilada a través de este proceso apoyará el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.
¿Quiénes son consideradas Personas Cuidadoras?
Para ser considerada una persona cuidadora bajo este sistema, se busca a individuos mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto significa que proporcionan asistencia permanente sin recibir ingresos económicos a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, o a quienes presentan necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE) o están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
En esta primera etapa, se enfoca en cuidadoras y cuidadores informales no remunerados, es decir, personas que, sin recibir ingresos por su labor, brindan asistencia permanente para la realización de actividades diarias en el hogar, como bañarse, vestirse, caminar, comer o acostarse y levantarse de la cama.
Tipos de Cuidadores: Principal y Secundario
- Persona cuidadora principal: Aquella que destina el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a la persona que los requiere.
- Persona cuidadora secundaria: Quien destina menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente.
Una persona que necesita asistencia puede informar hasta tres cuidadores: uno principal y dos secundarios. En caso de que una persona esté registrada como cuidadora principal y secundaria de distintas personas, la plataforma solo emitirá una credencial que la reconocerá como cuidadora principal.
Compatibilidad con Ingresos
Es importante destacar que si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos específicamente por las labores de cuidados, no podrá acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar y visibilizar a quienes no reciben un pago por esta tarea.
Requisitos para la Solicitud
Para solicitar la Credencial de Persona Cuidadora en Chile, tanto quien entrega los cuidados como la persona asistida deben estar inscritos en el Registro Social de Hogares (RSH). Este es el primer y fundamental requisito.
- La persona cuidadora debe ser mayor de 18 años.
- No es necesario tener un vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
- No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora u obtener la credencial. La actualización de esta información tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo del hogar.
Requisitos para la Persona que Requiere Cuidados
La persona que requiere cuidados debe encontrarse en alguno de los siguientes registros administrativos o situaciones:
- Registro Nacional de Discapacidad.
- Formar parte del Programa de Integración Escolar (PIE) permanente.
- Estar matriculada en un establecimiento educacional especial.
- Presentar dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
Actualmente, de acuerdo con diversas bases de datos, 642.685 personas se encuentran en alguno de los programas y/o registros que reconocen la calidad de persona en situación de dependencia moderada o severa y/o discapacidad en Chile.
Proceso de Registro y Solicitud de la Credencial
El proceso para registrarse como persona cuidadora y solicitar la credencial se realiza principalmente a través del Módulo de Cuidados del Registro Social de Hogares, recientemente incorporado como un complemento en la Ventanilla Única Social (VUS).
Pasos para el Registro y Solicitud
- Ingresar al sitio web de la Ventanilla Única Social (www.ventanillaunicasocial.gob.cl) con su ClaveÚnica (RUN y ClaveÚnica).
- Una vez dentro, dirigirse a la sección "Registro Social de Hogares".
- Hacer clic en "Otros datos" o "Mis datos" y luego en "Datos complementarios".
- Ingresar a la sección "Cuidados". Aquí aparecerá el botón "Realizar trámite".
- Seleccionar a la persona que cuida y a la persona que es cuidada, e ingresar los datos requeridos de ambas.
- Apretar "Confirmar".
- Descargar la solicitud, imprimirla y firmar por ambas personas.
- Subir al mismo sitio web la solicitud firmada junto con una copia de la cédula de identidad vigente de ambas personas.
- Hacer clic en "Finalizar".
Sí, debe realizarse una solicitud por cada persona que se cuida. Actualmente, es posible ingresar hasta tres personas cuidadoras por cada persona que requiere asistencia.
Vías para Realizar el Trámite
El trámite de solicitud puede realizarse por diversas vías:
- Internet: Ingresando a la Ventanilla Única Social con RUN y ClaveÚnica, donde se completa el formulario y se adjuntan los antecedentes solicitados.
- Atención virtual: Mediante videollamada a través de las sucursales de ChileAtiende.
Verificación de la Información
La información ingresada en el complemento de cuidados es autorreportada y será validada con los registros administrativos disponibles del Estado para comprobar la calidad de persona cuidadora.
Si la persona que requiere cuidados no figura en los registros administrativos (Registro Nacional de Discapacidad, PIE, matrícula en educación especial, o dependencia en RSH), es fundamental actualizar el módulo de salud del Registro Social de Hogares a través de la Ventanilla Única Social. En el sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl, se puede consultar una guía paso a paso para realizar esta actualización. Si no existe registro o no se puede validar la situación de dependencia o discapacidad, no se podrá acceder a la credencial.
La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos, y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Documentación Adicional
Para solicitar la credencial, en algunos casos, pueden requerirse documentos adicionales:
- Si la persona cuidadora declara que quien recibe los cuidados pertenece a otro hogar, se debe presentar una Declaración Jurada Simple N°7. Una situación similar aplica cuando la persona que requiere cuidados declara que su cuidador pertenece a otro hogar.
- Se exige copia de la cédula de identidad vigente de quienes firman el formulario.
Es importante señalar que no es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora. Sin embargo, para solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (como un Municipio u oficinas ChileAtiende), se podrá requerir un poder legalizado ante notario, que explícitamente detalle la voluntad de la persona mandante para que otro en su nombre y representación pueda realizar la solicitud. Este documento notarial tendrá una vigencia máxima de 6 meses desde su fecha de emisión.
Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, esta será derivada al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados para su tramitación.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La Credencial de Persona Cuidadora tiene como principal intención otorgar facilidades, como la atención preferente, que busca facilitar trámites y ahorrar tiempo a quienes cumplen esta importante labor.
La credencial te entregará acceso preferente en sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que constituye un reconocimiento directo al esfuerzo de las personas cuidadoras. Estos servicios incluyen, entre otros:
- Atención primaria de salud
- Sucursales de FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- Sucursales de ChileAtiende - IPS
- Sucursales de BancoEstado
- Sucursales del Servicio de Registro Civil e Identificación
- Sucursales de Correos de Chile
- Oficinas de SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- Oficinas de SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- Oficinas de SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario), conocida como "Tía Rica"
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS (Fondo de Solidaridad e Inversión Social)
Gradualmente, se irán sumando nuevas instituciones a la entrega de este servicio, ampliando los beneficios y el alcance de la credencial.
Identifícate como persona cuidadora en el Registro Social de Hogares
Obtención de la Credencial: Digital y Física
Una vez que la solicitud sea aceptada y validada, la credencial estará disponible en dos formatos:
- Cartola descargable desde el portal RSH con código QR: Esta es la versión digital de la credencial.
- Credencial física de reconocimiento de persona cuidadora: Un documento físico que también incorporará un código QR.
Más adelante, se espera que se incluya el reconocimiento QR a través de la propia cédula de identidad.
Proceso para la Credencial Física
Cuando las personas realicen la actualización del complemento RSH, habrá un espacio para indicar si desean o no la credencial física. Si la solicitud corresponde con los registros administrativos y la persona opta por la versión física, la credencial se imprimirá y se derivará a la municipalidad donde esté asociado el RSH de la persona cuidadora.
Una vez que la credencial física esté disponible (lo que puede demorar hasta 60 días en ser entregada), la persona cuidadora, o alguien a quien designe a través de un poder simple, podrá concurrir a la Municipalidad correspondiente para retirarla. La opción para solicitar la credencial física estará habilitada en el sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl, junto al botón de descarga de la cartola RSH y de la credencial digital.
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