La educación es un pilar fundamental para el desarrollo individual y social, pero diversas situaciones pueden interferir en la trayectoria académica de los estudiantes, dando lugar a lo que se conoce como vulnerabilidad educativa. Este concepto hace referencia a todas aquellas dificultades u obstáculos que afectan el progreso de un alumno. Busso (2001) la define como "un proceso multidimensional que confluye en el riesgo o probabilidad del individuo, hogar o comunidad a ser herido, lesionado o dañado ante cambios o permanencia de situaciones externas y/o internas adversas". En la mayoría de los casos, estas situaciones derivan en fracaso escolar, afectando el bienestar y la calidad de vida del alumno.
La Vulnerabilidad Educativa y sus Causas
Las circunstancias que generan vulnerabilidad en el entorno escolar son variadas y complejas:
- Las circunstancias familiares influyen enormemente en el rendimiento del alumno, en su bienestar, sus relaciones, sus frustraciones y su calidad de vida. Por ejemplo, que uno de los padres sea alcohólico puede generar un gran estrés en el hogar, así como sentimientos de culpabilidad e impotencia en las personas que conviven con el alcohólico.
- Las dificultades con los profesores también pueden interferir negativamente en la trayectoria académica del alumno.
- Los problemas de conducta son otra de las situaciones de vulnerabilidad en la escuela.
- La necesidad de apoyos y atenciones educativas específicas durante un período (o la totalidad) de la escolarización es una manifestación clara de vulnerabilidad educativa.
El Fenómeno del Cyberbullying en el Entorno Escolar
Dentro de los desafíos que enfrentan las escuelas vulnerables y la gestión de la información, el cyberbullying (o cybermatonaje) emerge como un problema significativo en la era digital. Este fenómeno, relativamente nuevo, se enmarca en una definición más amplia de bullying (matonaje), que Olweus define como “el abuso mental y/o físico hacia una víctima, producido por individuos o grupos”.
Definición y Características del Cyberbullying
El Cyberbullying es el daño voluntario y repetido, infligido a través del uso de computadores, celulares y otros dispositivos electrónicos (Hinduja & Patchin, 2009). Esto incluye todas las comunicaciones basadas en Internet, como correo electrónico, mensajes de texto y mensajería instantánea, blogging, sitios web personales y sitios en línea de encuestas y de juegos.
A diferencia del matonaje tradicional, el cyberbullying puede ocurrir sin el conocimiento de la persona, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Los mensajes y las imágenes pueden ser posteados de forma anónima y distribuirse rápidamente a una gran audiencia. El poder de la tecnología permite que las agresiones incluyan una gran variedad de medios digitales, como sonido, gráficas alteradas, texto, video, presentaciones y fotos, facilitando un ataque a una víctima que no posee la menor sospecha. Los autores de estos hechos pueden ocultar su identidad, utilizar la de otra persona o actuar anónimamente, lo que significa que el impacto inmediato no es físico y evidente para los demás.
Impactos Psicológicos y Desafíos de Predominio
Es difícil determinar el rango de predominio en el que los estudiantes participan en el cyberbullying o si son directamente víctimas, ya que esto varía significativamente debido a la naturaleza y el modo de comunicación, y posiblemente a la tendencia a normalizarlo en el contexto del ciberespacio. Los informes y estudios citan un amplio rango de predominancia de jóvenes expuestos a comunicaciones electrónicas no deseadas.
Las víctimas de cyberbullying sufren de angustia emocional, psicológica e intangible que se manifiesta en un estrés excesivo o tensión. La depresión, ansiedad, baja autoestima, sentimientos de humillación, ideas suicidas, enfermedades psicosomáticas e ira son los impactos psicológicos más importantes en la juventud. Las víctimas pueden verse consumidas e hipervigilantes de su entorno del mundo real y del ciber mundo. Los adolescentes son particularmente vulnerables a la tensión psicosocial del bullying, dado que su tarea es la formación de identidad; buscan un sentimiento de pertenencia, aceptación y afirmación de sus pares. El Cyberbullying puede bloquear esta fase importante y puede bajar su rendimiento de habilidades, y pueden aparecer comportamientos autodestructivos y antisociales, de acuerdo al teórico general de la tensión, Robert Agnew (Hinduja & Patchin, 2009). Un estudio conducido en Luxemburgo concluyó que los cyberbullies tienen menos respuesta empática, en contraposición a los bullies tradicionales (cara a cara), y que las víctimas de bullying directo pueden convertirse en cyberbullies.
¿ Sabes como te afecta EMOCIONALMENTE el CIBERBULLYING ?
Marcos Legales y Desafíos en Estados Unidos
Los ambientes escolares deberían ser un lugar seguro para enseñar y aprender, libres de crímenes, violencia y acoso. Sin embargo, este axioma se ve amenazado diariamente. Los Indicadores de Crímenes Escolares y Reportes de Seguridad del Centro Nacional de Estadísticas Escolares (Departamento de Educación y Oficina de Justicia de Estados Unidos) establecen indicadores del estado actual del crimen y la seguridad en colegios a través de la nación. El indicador 11 reportó que cerca de un 28 por ciento de los estudiantes entre 12 y 18 años reportaron haber sido víctimas de bullying en el colegio durante el año escolar 2009, y un seis por ciento de estos casos fueron cyberbullying. Un tres por ciento fue reportado como sujeto de acoso a través de mensajes de texto. Un porcentaje ligeramente mayor de mujeres (cuatro por ciento) versus hombres (dos por ciento) reportaron haber sido víctimas de cyberbullying.
Tom Hutton, abogado senior del staff de la Asociación de la Junta Nacional, observa que los cambios en la tecnología avanzan más rápido que la ley y la política, y que algunos de estos problemas "se conjugan en las escuelas antes de que ocurran en el resto de la sociedad". Los oficiales de las escuelas luchan con los rápidos avances de las tecnologías digitales y los nuevos y complejos dilemas que pueden relacionarse con un ambiente positivo, privado y seguro para los estudiantes, además de sus derechos legales y restricciones. Uno de los desafíos más grandes es controlar y fomentar la libertad de expresión de los estudiantes, manteniendo un ambiente seguro para el aprendizaje.
Libertad de Expresión y Precedentes Legales
En el libro Cyberbullying entre Adolescentes Investigado, el juez Tom Jacobs discute los desafíos de los colegios para resolver y sancionar problemas entre estudiantes, respecto de los derechos que provee la Primera Enmienda. Para los colegios, la libertad de expresión fue puesta a prueba en 1969, en el caso de Tinker v. El Distrito Escolar de Des Moines. La Corte Suprema afirmó que las autoridades escolares tienen la autorización para intervenir en materias de expresión a menos que exista una violación a garantías constitucionales específicas. En 1986, la Corte estableció límites a la libertad de expresión de los estudiantes en el caso del Distrito Escolar Bethel v. Fraser, manteniendo la decisión de suspender a Matthew Fraser por usar insinuaciones de índole sexual. La Corte estipuló que “La Sociedad tiene un interés en la habilidad de los colegios para enseñar a los estudiantes, cuales son los límites de un comportamiento socialmente aceptado”.
A pesar de que la Corte ha pronunciado que la libertad de expresión en Internet recibiría los niveles de protección más altos, no es completamente claro si los menores tienen los mismos derechos que los adultos en este ámbito. Los estudiantes tienen derechos constitucionales de libertad de expresión, incluyendo discursos groseros y críticos del colegio o de su personal, pero con excepciones: no están protegidos los discursos lascivos y obscenos, profanos, difamatorios o que signifiquen infligir estrés emocional.
La Acta de Protección de Internet para los Niños (CIPA) es una ley federal creada en el año 2000 por el Congreso para abordar preocupaciones sobre el acceso a contenidos ofensivos en Internet en bibliotecas escolares. CIPA impone filtros de Internet y requerimientos a los colegios y bibliotecas que reciben fondos para acceso a Internet o para servicios de conexiones internas. En 2008, el Acta de Protección a los Niños en el Siglo 21 incluyó una política de seguridad de Internet adicional, que exigía monitorear las actividades online de los menores y educarlos con un comportamiento online adecuado, incluyendo la interacción con otros individuos y sitios de redes sociales, así como en chat rooms y enseñar sobre el cyberbullying.
Para respetar la CIPA, en 2007, el proyecto de ley número 2637 de la Cámara de Diputados de Oregón House corrigió sus estatutos para incluir provisiones sobre el cyberbullying, definiéndolo como el uso de comunicaciones electrónicas utilizadas para acosar, intimidar o realizar actos de matonaje. Según Nancy Willard (2007), "en Oregón, el problema no es la legislación actual, sino que el lenguaje existente en el Estatuto que parece excluir la respuesta del distrito escolar a la expresión de los estudiantes fuera del campus, la cual se adecuaría al estándar de Tinker". En 2009, el proyecto de ley 2599 de la Cámara de Diputados de Oregón fue aprobado, requiriendo a los colegios actualizar sus políticas y procedimientos de acuerdo al bullying y cyberbullying.
Estrategias de Prevención y Abordaje
Un memorándum del Departamento de Educación de Oregón instó a los distritos a "formar fuerzas de trabajo para implementar programas y otras iniciativas que puedan ayudar a la prevención y la respuesta apropiada al acoso, intimidación, bullying, y cyberbullying, y eso incluye a empleados, estudiantes, administradores, voluntarios, padres, guardianes y representantes de la comunidad".
Según el experto Rodolfo Lino (2013), es importante tratar la temática del cyberbullying desde una mirada sistémica, donde la comunidad escolar crea un plan de acción con objetivos claros enfocados en el descubrimiento del cyberbullying mediante encuestas y entrevistas con estudiantes, profesores, padres y apoderados. Las actividades de intervención deben estar enmarcadas en políticas y procedimientos que toda la comunidad escolar conozca, y el proceso de combatir el cyberbullying debe sostenerse en el tiempo.
Una de las dificultades en la implementación de un programa de prevención del cyberbullying es la brecha realidad/virtual de los docentes en relación a los estudiantes. Para los estudiantes, el mundo virtual es una extensión natural del mundo físico. Los investigadores son cautos respecto a la implementación de programas de prevención y de intervención que no han sido totalmente evaluados en cuanto a su eficacia. Es crucial aprender de programas de prevención que han fallado anteriormente y abstenerse de sacar conclusiones inexactas basadas en la percepción de amenazas y de datos anecdóticos o miedos sensacionalistas.
La prevención adecuada requiere de la colaboración de todos. Las autoridades escolares necesitan asegurar que el clima escolar propicie un ambiente de enseñanza y aprendizaje seguro. Además, deben propender a un ambiente más positivo, cálido y amigable que guíe a un decrecimiento de las incidencias de bullying (Hinduja & Patchin, 2009) y un crecimiento en el desarrollo escolar. El Soporte de Comportamiento Positivo (PBIS) ha demostrado que los estudiantes que se sienten con un apego al colegio son menos propensos a estar involucrados en actitudes hirientes. Empoderar a los estudiantes para desarrollar habilidades efectivas de resolución de conflictos y recibir entrenamiento asertivo puede mitigar las incidencias de bullying. El uso del poder de los pares de un modo positivo, a través de programas de mentores o estudiantes embajadores, ayuda a la interacción social. Los educadores, como modelos a seguir, están en primera línea para intervenir en situaciones difíciles. Los colegios deberían tener reglas establecidas sobre el uso de la tecnología y los dispositivos, y las autoridades escolares deben informar a los estudiantes sobre sus derechos y limitaciones legales.
Shaheen Shariff en su libro Confrontando el Cyberbullying, establece que "El Ciberespacio no puede ser controlado, el manejo tradicional de un colegio y sus técnicas antiguas ya no sirven". La prevención también comienza en casa. Las escuelas pueden proveer educación para padres y convertirse en una fuente de ayuda para navegar en un territorio nuevo, desarrollando estrategias de supervisión, acuerdos y consejos de ayuda. Informar a los padres sobre las señales de alerta y los acercamientos proactivos puede mitigar problemas potenciales. Los expertos sugieren que la intervención frente al cyberbullying debería ser incorporada a programas más comprensivos y basados en experiencias empíricas, como el Programa de la Prevención del Bullying de Olweus (Hinduja&Patchin, 2009). Barbara Trolley, en su libro Densificando y Desencalando el Cyberbullying en los Colegios, propende a un acercamiento proactivo para lidiar con el cyberbullying.
Factores Cognitivos y la Sugestionabilidad en Niños
La investigación en psicología básica ha analizado los efectos de la sugestión sobre la memoria de los niños y niñas, y cómo la sugestión puede modificar el recuerdo de sus propias experiencias pasadas. Un trabajo reciente, publicado en The Spanish Journal of Psychology por investigadoras de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM), revela que la edad cronológica es el único factor determinante en el recuerdo correcto de la experiencia pasada, sin que variables como la Teoría de la Mente (ToM) y la sugestibilidad individual (Cesión) lo afecten directamente.
La Teoría de la Mente (ToM) implica comprender cómo se entienden las representaciones mentales como tales, es decir, que las personas generan sus propias representaciones mentales de la realidad, en lugar de tener copias exactas. La sugestionabilidad individual se refiere a una característica que hace que una persona sea más propensa a responder de manera afirmativa a una sugestión externa, o a ceder con mayor facilidad ante ella.
No obstante, los dos factores sociocognitivos examinados sí modularon el efecto de la edad cronológica respecto a la aceptación de las sugestiones falsas proporcionadas por una fuente externa. Como se aprecia en la Figura 1A y 1B del estudio de Pérez-Mata et al. (2022), "a los 4 años y medio parece haber un punto de inflexión en el que, dependiendo del nivel de desarrollo de los factores sociocognitivos analizados en el estudio, los niños y las niñas pueden llegar a ser más o menos vulnerables a las sugestiones dadas por una fuente externa de información”, aun cuando hayan sido expuestos a la sugestión en una única ocasión. Esto es crucial para entender cómo los niños en entornos vulnerables pueden procesar y aceptar información, especialmente si es falsa o dañina.
Desafíos de la Educación en Contextos de Vulnerabilidad: Estudios de Caso y Perspectivas
Experiencias de Estudiantes Exitosos en Entornos Vulnerables
A pesar de estar insertos en liceos con alta vulnerabilidad social, con malos resultados en pruebas nacionales y serios problemas en las áreas de gestión pedagógica, directiva y convivencia, hay alumnos que logran un buen rendimiento y acceden a la Educación Superior. El Dr. Mario Morales, subdirector de la Escuela de Psicología de la Universidad, investigó cómo estos jóvenes logran destacarse a pesar de las situaciones adversas que los rodean.
Su proyecto Dicyt (2010), "Factores predictores de éxito en jóvenes de buen rendimiento, provenientes de liceos prioritarios e insertos en contextos laborales, del servicio militar y estudios superiores", arrojó conclusiones preliminares clave. Según el Dr. Morales, "los buenos estudiantes de sectores vulnerables son personas que poseen proyectos de vida, un adulto que ha sido significativo para ellos, un mayor nivel de autoestima, redes focalizadas, familia estructurada y reconocimiento a nivel escolar. Son el 'chiche' familiar y son capaces de aprender de sus errores”.
La investigación, que incluyó pruebas psicológicas a casi 500 estudiantes de seis colegios con índices de vulnerabilidad entre 93% y 95%, y entrevistas en profundidad a 70 alumnos de alto rendimiento, reveló que estos jóvenes poseen un nivel intelectual mayor, cuentan con un mayor apoyo por parte de los profesores y una familia un poco más estructurada. También tienen un mayor puntaje en pruebas de bienestar psicológico relativas a la aceptación y diferencias significativas en el área de proyección: "no viven el día, se proyectan a algo específico". En relación a la resiliencia, la diferencia radicó en la satisfacción, es decir, cómo logran enfrentar los problemas cotidianos. Su objetivo principal es alcanzar la Educación Superior, y logran aprender de situaciones problemáticas y errores, siendo más conscientes que el resto de los estudiantes.
Las entrevistas en profundidad destacaron factores como el encuentro con un adulto significativo en su vida escolar, situaciones no normativas que han debido enfrentar, una familia más estructurada, deseos de aprender, de querer “ser alguien en la vida” profesionalmente y ayudar a su familia. El Dr. Morales plantea que el objetivo es fortalecer estos aspectos mediante programas, y que el desarrollo de estos alumnos depende de que la apertura de las universidades vaya acompañada de un seguimiento al estudiante que ingresa.
La Brecha Digital y la Educación a Distancia durante la Pandemia
La pandemia de COVID-19 expuso y acentuó las profundas desigualdades educativas en Chile, especialmente en comunas como Colina, cuya población se duplicó desde 2002 y donde la cantidad de campamentos ha crecido exponencialmente. Los colegios de esta comuna reflejan esta realidad social.
Una profesora de Colina relató que, de marzo a junio, no hubo clases presenciales; la labor se centró en contactar a las familias y encuestarlas sobre sus condiciones. La mayoría de los apoderados estaban sin trabajo, y solo el 50% de sus alumnos tenía computador, lo que hacía inviable cualquier estrategia online. El ministro de Educación, Raúl Figueroa, reconoció los esfuerzos por mitigar los efectos negativos de la suspensión de clases presenciales, pero advirtió que "las clases presenciales son irremplazables". Sin embargo, el plan para 2021 de soluciones semi-presenciales implicaba que los recursos online debían seguir funcionando, una estrategia que la profesora consideraba imposible dadas las condiciones, pues "buena parte de nuestros apoderados no fue capaz de conectarse ni siquiera una vez a la semana".
La conectividad y el nivel educacional de los padres fueron barreras insuperables para los profesores. Una fonoaudióloga del programa de integración de la misma comuna tuvo que invertir en un nuevo computador y aprender a grabar videos, ya que la corporación no le proporcionó herramientas de apoyo. Su principal desafío fue comunicarse con los padres, quienes al principio no entendían las instrucciones escritas, lo que la llevó a grabar videos explicativos para los talleres y terapias. En el caso de los equipos psicosociales, una trabajadora social que atiende dos escuelas de la comuna no pudo realizar trabajo en terreno, fundamental para su labor. Tuvo que proveerse sus propios implementos de seguridad sanitaria. Además, se enfrentó a la realidad de que "los padres preferían comprar un kilo de pan que una tarjeta para recargar su celular para conectarse a la clase". La ausencia del Estado y la corporación llevó a buscar apoyo filantrópico, dependiendo de la caridad para apadrinar a los niños más carenciados. Las capacitaciones recibidas resultaron ser "una OTEC sin ningún prestigio que puso a un facilitador a preguntarnos qué hacíamos nosotros", lo que generó frustración al no obtener una guía clara.
La Voz del Colegio de Profesores y Datos de Conectividad
El Colegio de Profesores ha advertido constantemente sobre las condiciones subóptimas del magisterio y la desigualdad en Chile. Su presidente, Carlos Díaz, señala que "la pandemia vino a demostrar la desigualdad que existe en Chile, donde los estudiantes y sus familias no tienen la posibilidad de acceder a los elementos esenciales como la conexión a internet y computador". Afirma que, aunque el Mineduc no ha entregado los indicadores de 2020, las conversaciones con colegas sugieren que "cerca del 50% de los niños no tuvo cobertura y fueron los profesores los que en esos casos llegaron de diferentes formas para suplir sus carencias".
INTERFERENCIA tuvo acceso a un informe que detalla el tipo de contacto establecido por los sostenedores con los niños en ausencia de clases presenciales (vía WhatsApp, Zoom, llamadas, etc.). En agosto, el contacto fue con 687 mil estudiantes; en septiembre, con 813 mil; y en octubre, se mantuvo en 806 mil. Estos datos son cruciales para modelos semi-presenciales que requieren infraestructura digital y otros recursos. El sector público, que concentra cerca del 88% de los alumnos del país, enfrenta grandes desafíos, ya que según datos de la OCDE, cerca del 12,5% de la población chilena no cuenta con conexión a internet.
El Ministerio de Educación, a través de una encuesta a 8 mil establecimientos, encontró que el 99% aseguró estar entregando material pedagógico. Sin embargo, el aprendizaje quedaba en segundo plano. Aunque un 76% de los equipos directivos reportó estar implementando soluciones digitales, esta cifra descendía al 66% en establecimientos municipales y ascendía al 86% en particulares subvencionados. Respecto a la modalidad de clase virtual, el 32% aseguró ocupar este método, destacando clases grabadas disponibles en plataformas propias, Zoom, YouTube y Google Meet.
Respuestas a Problemas de Infraestructura en Escuelas Vulnerables
La vulnerabilidad en las escuelas no solo se manifiesta en el ámbito digital o social, sino también en la infraestructura física. Un ejemplo de respuesta a estas dificultades se observa en una iniciativa surgida en Los Loros en 2024, tras enfrentar problemas de infraestructura que obligaron a implementar medidas transitorias, como el traslado diario de los estudiantes a Tierra Amarilla en un viaje de casi dos horas.
La solución implementada busca fortalecer la continuidad educativa, mejorar la asistencia escolar y resguardar el bienestar de los niños de la comunidad. Marcelo Maccioni, gerente general de Lundin Mining Caserones, destacó el "trabajo conjunto entre el mundo privado, la comunidad y el Estado". Víctor Sánchez, director ejecutivo (s) del SLEP Atacama, señaló que esto "marca el inicio de una etapa clave para garantizar la continuidad educativa en Los Loros".
En este contexto, se trata de una infraestructura modular de más de 600 metros cuadrados, diseñada para ofrecer condiciones adecuadas de habitabilidad, eficiencia energética y confort térmico. El establecimiento incorporará ventanas termopanel, ventilación natural cruzada e iluminación natural, además de climatización en espacios comunes. La distribución tendrá dos naves principales: una destinada a aulas y administración, y otra para prebásica y servicios como comedor y cocina, conectadas mediante una plataforma elevada con rampas. El diseño incorpora un patio de juegos, que permanecerá en la comunidad cuando los niños se reincorporen al establecimiento definitivo. Nicolás Birrell, presidente de Desafío Levantemos Chile, destacó que "los establecimientos educacionales son una pieza esencial para cualquier comunidad; no solo cumplen un rol formativo, sino que también son espacios de encuentro, contención y esparcimiento".
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