Información Esencial para Personas Cuidadoras en Programas Estatales

Introducción al Programa "Chile Cuida"

El programa Chile Cuida tiene como objetivo principal disminuir el nivel de desgaste personal de las personas cuidadoras no remuneradas que asisten a individuos con dependencia funcional severa. Este programa facilita el acceso a una variedad de bienes y servicios a distancia, diseñados para promover el autocuidado, ofrecer una primera respuesta en materias de salud y salud mental, y fomentar la creación de redes de apoyo entre personas que comparten situaciones similares.

¿Quiénes son las personas cuidadoras?

Las personas cuidadoras son aquellas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto implica entregar asistencia permanente sin recibir pago a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, así como a individuos con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE), o que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.

Tipos de personas cuidadoras:

• Persona cuidadora principal: Son quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
• Persona cuidadora secundaria: Son quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.

Contexto y Realidad de las Personas Cuidadoras:

Hasta marzo, se han acreditado 4.455 personas cuidadoras en el Registro Social de Hogares de una región específica, de un potencial estimado de 25 mil. Estas cifras evidencian la escasa participación de los varones en este ámbito, un indicador que se replica a nivel nacional. Es importante destacar que muchas mujeres, además de trabajar, asumen la labor de cuidadoras sin gozar de descanso ni días feriados, siendo el desgaste físico, mental y emocional los principales problemas que enfrentan.

El seremi de Desarrollo Social y Familia, Mauricio Zamorano, describió que ser cuidador o cuidadora constituye “un acto de amor”, ya que la persona posterga muchas veces sus propias necesidades, metas o aspiraciones personales en favor de quienes más lo necesitan. Una dirigente de personas cuidadoras manifestó que lo más complejo es “lograr un bienestar propio, ya que uno se da por entero por la persona que cuida. Uno va quedando invisibilizado, no puede compartir en sociedad. La opción de ser cuidador tiene un antes y después, pero cuando se hace cargo de una persona dependiente, a uno le cambia la vida completamente.”

Otro testimonio subraya: “Lo más difícil de ser cuidadora es tener tiempo para hacer vida social, por bienestar propio, he aprendido a soltar un poco mi rol de ser sola la que cuida de mi hijo con discapacidad. Tengo que dar tiempo a mi otro hijo, pareja y también cuidarme, porque ahora entiendo que para cuidar a alguien, primero tenemos que cuidarnos nosotros mismos.”

Respecto a las personas que requieren cuidados, los varones agrupan un 56%, mientras que las mujeres representan un 44% en la región.

Requisitos para ser reconocida como persona cuidadora

Para acceder a los beneficios y ser reconocida como persona cuidadora, es fundamental cumplir con ciertos requisitos:

• El primer requisito es que tanto la persona cuidadora como la persona que requiere cuidados tengan su Registro Social de Hogares (RSH) actualizado.
• La persona que requiere cuidados debe encontrarse en alguno de los siguientes registros administrativos o condiciones:
  • Registro Nacional de Discapacidad.
  • Programa de Integración Escolar (PIE) permanente.
  • Matrícula en establecimiento educacional especial.
  • Dependencia moderada, severa o profunda, según el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
• Si la persona cuidadora percibe ingresos asociados a una pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no podrá acceder a la credencial, ya que el objetivo es identificar y visibilizar a quienes no perciben un pago por esta labor.
• No es necesario tener un vínculo familiar o de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
• Si eres cuidador de múltiples personas, debes realizar una solicitud por cada persona que cuidas. Actualmente, se permite ingresar hasta tres personas por cada cuidador.

Proceso de registro y acreditación

El proceso para ser reconocida como persona cuidadora e iniciar el trámite de acreditación es el siguiente:

1. Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener tu credencial, debes ingresar a tu Registro Social de Hogares a través de la Ventanilla Única Social (VUS) en el sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl y completar el módulo de Cuidados.
2. La información ingresada al Registro Social de Hogares mediante el trámite de complemento por cuidados es autorreportada y será validada con los registros administrativos disponibles para confirmar la calidad de persona cuidadora. No es necesario acudir a una notaría para acreditar esta condición.
3. Si la persona que requiere cuidados no figura en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa, o necesidades educativas especiales, es necesario actualizar el módulo de salud de tu Registro Social de Hogares en el sitio de la VUS. Allí podrás consultar una guía paso a paso para realizar esta actualización. Si no se logra registrar esta información, no se podrá validar la situación de dependencia o discapacidad, lo que impedirá el acceso a la credencial.
4. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos, y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
5. En caso de ser seleccionado, el Municipio de tu comuna te contactará a través del teléfono registrado en el Registro Social de Hogares. Por ello, es crucial mantener actualizada la información en tu RSH.
6. Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, esta será derivada al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados para su tramitación.

Beneficios y servicios del programa

Si eres participante del programa, tendrás acceso a los siguientes bienes y servicios, diseñados para apoyar tu labor y promover tu bienestar:

• Kit Chile Cuida: Un bolso que incluye implementos esenciales para la organización de una rutina de autocuidado y para el cuidado de personas con dependencia severa.
• Teleasistencia para personas cuidadoras: Un servicio multicanal (telefónico y digital) que proporciona información en materia de salud y atención en salud mental de manera remota. Este servicio es entregado por el Ministerio de Salud.
• Centro de acompañamiento virtual: Una plataforma web que ofrece contenido educativo sobre los cuidados, el autocuidado y actividad física, específicamente diseñado para quienes cuidan. Se accede a través de ClaveÚnica.
• Comunidad de personas cuidadoras: Talleres virtuales impartidos por profesionales en materia de autocuidado y cuidado de personas con dependencia, fomentando el apoyo mutuo y el aprendizaje continuo.

La Credencial de Persona Cuidadora

Una vez que la credencial de persona cuidadora esté disponible, podrás descargarla en su versión digital o solicitar la credencial física. Para ello, debes acceder a tu Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl. El botón de solicitud de la credencial física estará habilitado junto al botón de descarga de la cartola RSH y de la credencial digital de persona cuidadora.

La credencial de persona cuidadora tiene como objetivo visibilizar y reconocer la labor de cuidado, otorgando acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita la realización de trámites y gestiones. Es importante destacar que no se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, y la actualización de esta información en el Registro tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo. Si estás registrada como persona cuidadora principal y secundaria de personas distintas, en la plataforma encontrarás solo una credencial que te reconocerá como cuidadora principal.

Instituciones con acceso preferente:

• FONASA (Fondo Nacional de Salud)
• BancoEstado
• SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
• SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
• ChileAtiende - IPS
• Registro Civil e Identificación
• SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
• DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
• Correos de Chile
• Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
• SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
• SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
• Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
• Tesorería General de la República
• FOSIS

Consideraciones Adicionales

Se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. En este documento, debe quedar explícita la voluntad de la persona mandante para que otro en su nombre y representación pueda realizar la solicitud. Es importante considerar que el documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.

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