El cuidado de personas, especialmente adultos mayores y aquellos con diversas dependencias, es una tarea que a menudo implica un gran esfuerzo. Los cuidadores familiares, quienes generalmente asumen la mayor parte de estas responsabilidades, con frecuencia no cuentan con las herramientas y el apoyo necesarios para llevar a cabo su labor de manera óptima. Reconociendo esta necesidad, existen iniciativas y servicios destinados a mejorar la calidad de vida tanto de las personas cuidadas como de quienes ofrecen los cuidados.
La Credencial de Persona Cuidadora en Chile: Reconocimiento y Beneficios
En Chile, existe un sistema para reconocer y apoyar a quienes ejercen labores de cuidado no remunerado. Este sistema se integra dentro del diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.
¿Quiénes son Considerados Personas Cuidadoras?
Se consideran personas cuidadoras a quienes, siendo mayores de 18 años, dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto implica entregar asistencia permanente sin recibir pago a:
- Personas con discapacidad.
- Personas con dependencia funcional moderada o severa.
- Personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE) o que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Existen dos categorías principales de cuidadores:
- Persona cuidadora principal: Aquellos que destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Es importante destacar que si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por ello. Además, no es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados para ser reconocido. El tramo del Registro Social de Hogares no se considera para ser reconocida como persona cuidadora ni para obtener la credencial, y la actualización de esta información tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
Requisitos para el Reconocimiento de la Persona Cuidada
Para que una persona sea reconocida como cuidadora, tanto ella como la persona que requiere cuidados deben tener un Registro Social de Hogares (RSH). La persona que requiere cuidados debe encontrarse en alguno de estos registros administrativos:
- Registro Nacional de Discapacidad.
- Programa de Integración Escolar (PIE) permanente.
- Matrícula en establecimiento educacional especial.
- Dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
Si la persona cuidada no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa o necesidades educativas especiales, es fundamental actualizar el módulo de salud de su Registro Social de Hogares a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl. En este sitio, se puede consultar una guía paso a paso para realizar dicho trámite. Si no existe un registro válido, no se podrá validar la situación de dependencia o discapacidad, lo que impedirá el acceso a la credencial. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Proceso de Solicitud y Obtención de la Credencial
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, se debe ingresar al Registro Social de Hogares a través de la Ventanilla Única Social (VUS) y completar el módulo de Cuidados. La información ingresada a través del trámite de complemento por cuidados es autorreportada y será validada con los registros administrativos disponibles. Es importante destacar que no es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora.
Una persona cuidadora debe realizar una solicitud por cada persona que cuida, pudiendo actualmente ingresar hasta tres personas. Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, esta se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados para su tramitación. En casos específicos, se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario, que debe explicitar la voluntad de la persona mandante. Este documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde su fecha de emisión.
Una vez disponible la credencial, se puede descargar su versión digital o solicitar la credencial física accediendo al Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl. El botón de solicitud de credencial física estará habilitado junto al botón de descarga de cartola RSH y de la credencial digital de persona cuidadora. Si se está registrada como cuidadora principal y secundaria de personas distintas, la plataforma emitirá solo una credencial que reconocerá como cuidadora principal.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La credencial otorga acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita trámites y gestiones. Entre las instituciones que ofrecen este beneficio se encuentran:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Servicios de Cuidado Domiciliario Privados
Para aquellos que buscan asistencia profesional y personalizada, los servicios de cuidado domiciliario privados ofrecen una solución integral, buscando mejorar la calidad de vida de las personas dependientes y la tranquilidad de sus familias. Estos servicios están diseñados para adaptarse a diversos niveles de dependencia y necesidades específicas.
Tipos de Cuidados Ofrecidos
Los servicios domiciliarios proporcionan una amplia gama de atenciones que incluyen asistencia personal y apoyo especializado:
- Cuidadores de adulto mayor: Ofrecen compañía, asistencia en aseo y confort, ayuda en alimentación, baño y movilización, recordatorio de medicación oral, paseos y estimulación cognitiva. El objetivo es mantener la rutina en el hogar con seguridad.
- Técnicos en Enfermería de Nivel Superior (TENS) a domicilio: Realizan curaciones simples y avanzadas, control de signos vitales, administración de medicamentos (oral, subcutáneo e intramuscular), cuidados de sondas y prevención de escaras. Son ideales para pacientes con postoperatorios y pacientes crónicos.
- Enfermeras a domicilio: Evalúan y coordinan el plan de cuidados, realizan procedimientos clínicos, manejo de heridas complejas, educación al cuidador y seguimiento de tratamientos. También apoyan procesos de cuidados paliativos en casa para un manejo integral y humano.
Estos servicios de atención personal se brindan en el hogar del paciente, con un equipo de profesionales altamente capacitados que ofrecen asistencia en la movilidad, cuidado de heridas, administración de medicamentos, atención de emergencias, entre otros.
Aspectos Operativos y Contacto
Muchos proveedores de servicios de cuidado domiciliario ofrecen atención continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los costos pueden variar según la duración y el tipo de servicios requeridos, con tarifas competitivas en el mercado. El proceso suele ser sencillo, comenzando con una evaluación inicial para determinar las necesidades específicas del ser querido. Se ofrecen tanto servicios a corto plazo como a largo plazo. Al contactar a estos proveedores, es posible comprender las necesidades únicas y obtener un plan personalizado para mejorar la calidad de vida en el hogar.
Testimonios de Quienes Reciben Apoyo
- "Contratamos una cuidadora de adulto mayor para mi mamá y la experiencia ha sido excelente: puntual, cariñosa y muy dedicada. Nos ayudó con aseo y confort, alimentación y compañía diaria."
- "Después de la cirugía, el TENS a domicilio se encargó de las curaciones, el control de signos vitales y el manejo de medicamentos. Profesionalismo y buen trato en todo momento."
- "Contamos con una enfermera a domicilio para cuidados paliativos en casa. Su apoyo humano y clínico hizo una gran diferencia: manejo del dolor, educación a la familia y coordinación con el equipo médico."
Capacitación y Certificación para Cuidadores: El Programa Sence
El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence) en Chile ha lanzado programas piloto de capacitación para cuidadores, alineados con la nueva Política Nacional de Cuidados. Estos programas buscan explorar las necesidades de formación y su impacto en el mercado laboral.
Chile Cuida: Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados
Requisitos y Objetivos del Programa
Pueden postular todas las personas mayores de 16 años que se encuentren bajo el 60% en su Registro Social de Hogares, siendo este requisito no aplicable para las personas migrantes.
La directora nacional del Sence, Romanina Morales Baltra, enfatiza la importancia de este programa al señalar: "En Sence estamos atentos al dinamismo del mercado laboral, ajustando los requerimientos de formación para mejorar la empleabilidad de las personas. Los empleos del futuro no son solo digitales, sino también los de cuidados, aquellos que aún son irremplazables por la inteligencia artificial, esa la importancia de este programa."
La ministra de Desarrollo Social y Familia, Javiera Toro, ha comentado: "esto es parte del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, Chile Cuida, y muestra cómo el sistema de cuidados es una red intersectorial de programas de servicios que presta el Estado, pero que también se articula con las familias, con las comunidades y con el mercado."
La subsecretaria (s) del Trabajo, María Elizabeth Soto, ha destacado que "para nuestro Gobierno es importante crear conciencia sobre las labores de cuidado, porque cuidar es trabajar. Por ello, promover el Trabajo Decente para quienes desarrollan estas labores de cuidado de niñas, niños, adultos mayores o de quienes tienen dependencia severa o moderada es fundamental."
Beneficios y Certificación
Municipalidades como la de Ñuñoa se han sumado a estos proyectos piloto, beneficiando directamente a vecinos con capacitación en materia de cuidados. Además de la capacitación, se ofrece la opción de certificar las habilidades laborales de los participantes como Cuidador/a Primario/a, conforme al proceso establecido por ChileValora, lo que contribuye a profesionalizar y dignificar la labor de los cuidadores.