Ser reconocido como persona cuidadora y obtener una credencial es un proceso que requiere el registro a través de la Ventanilla Única Social (VUS), accediendo al módulo de Cuidados dentro de tu Registro Social de Hogares. Esta información es fundamental para el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”. Una vez que la credencial de persona cuidadora esté disponible, podrás descargarla en formato digital o solicitar la versión física accediendo a tu Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl.
¿Quiénes son consideradas personas cuidadoras?
Se consideran personas cuidadoras a aquellos individuos mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto implica brindar asistencia permanente y sin remuneración a personas que presentan:
- Discapacidad.
- Dependencia funcional moderada o severa.
- Necesidades educativas especiales permanentes, como aquellos inscritos en el Programa de Integración Escolar (PIE).
- Matrícula en un establecimiento de educación especial.
Tipos de Personas Cuidadoras
Dentro de esta categoría, se distinguen dos roles principales:
- Persona cuidadora principal: Aquella que dedica la mayor cantidad de horas diarias a proporcionar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que lo requieren.
- Persona cuidadora secundaria: Quien dedica menos horas diarias en comparación con la cuidadora principal a la entrega de asistencia de cuidados o apoyo permanente.
Proceso de Registro y Validación como Persona Cuidadora
La información que ingreses en el Registro Social de Hogares a través del trámite de complemento por cuidados es autorreportada y será validada con los registros administrativos disponibles para verificar tu condición de persona cuidadora. Es importante destacar que no es necesario acudir a una notaría para acreditar tu calidad de cuidador/a.
Pasos para el Registro
Para registrarte como persona cuidadora, debes seguir estos pasos:
- Ingresar al Registro Social de Hogares a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl.
- En tus datos complementarios, accede al módulo de Cuidados.
- Realiza el trámite correspondiente.
Requisitos Fundamentales
El primer requisito indispensable es que tanto la persona cuidadora como la persona que requiere cuidados cuenten con su Registro Social de Hogares (RSH). Adicionalmente, la persona que requiere cuidados debe presentar:
- Dependencia moderada, severa o profunda registrada en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
- Estar inscrita en el Registro Nacional de Discapacidad.
- Ser parte del Programa de Integración Escolar (PIE) con carácter permanente.
- Tener matrícula en un establecimiento de educación especial.
Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no podrá acceder a la credencial, ya que su propósito es identificar y visibilizar a quienes ejercen esta labor sin remuneración.
Validación de la Situación de Dependencia o Discapacidad
Si la persona que requiere cuidados no se encuentra en los registros administrativos que acreditan discapacidad, dependencia moderada o severa, o necesidades educativas especiales, es necesario actualizar el módulo de salud de tu Registro Social de Hogares en el sitio www.ventanillaunicasocial.gob.cl. Allí encontrarás una guía paso a paso para realizar esta actualización. La ausencia de un registro validado impedirá la comprobación de la situación de dependencia o discapacidad, lo que imposibilitará el acceso a la credencial.
La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos, y la información es transferida por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La credencial de persona cuidadora otorga acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, entre las que se incluyen:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Una vez que la credencial digital esté disponible, podrás solicitar la credencial física accediendo a www.ventanillaunicasocial.gob.cl. El botón de solicitud se encontrará junto a las opciones para descargar la cartola RSH y la credencial digital de persona cuidadora.
Consideraciones Adicionales para Personas Cuidadoras
Si te encuentras registrada como persona cuidadora principal y secundaria de personas distintas, la plataforma emitirá una única credencial que te reconocerá como cuidadora principal. El tramo del Registro Social de Hogares no se considera para ser reconocida como persona cuidadora ni para obtener la credencial. La actualización de esta información en el Registro tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
En caso de que la persona que requiere cuidados no pueda realizar la solicitud de la Cartola Hogar por sí misma, se podrá solicitar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende) presentando un poder legalizado ante notario. Este documento debe especificar la voluntad de la persona mandante para que otro actúe en su representación y tiene una vigencia máxima de 6 meses desde su emisión.
Se deben realizar solicitudes individuales por cada persona que se cuida. Actualmente, se permite registrar hasta tres personas por cada persona cuidadora. No es necesario tener un vínculo familiar o de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
Servicios de Cuidado Domiciliario Profesional
Existen servicios de cuidados domiciliarios diseñados para mejorar la calidad de vida de las personas mayores, ofreciendo asistencia profesional y confiable las 24 horas del día. Estos servicios están orientados a proporcionar bienestar y tranquilidad tanto para el adulto mayor como para su familia.
Tipos de Asistencia Domiciliaria
Se cuenta con equipos profesionales de cuidadoras a domicilio preparadas para asistir a pacientes con distintos niveles de dependencia:
- Pacientes autovalentes: Requieren supervisión y apoyo en ciertas actividades.
- Pacientes semivalentes: Necesitan asistencia en la mayoría de las actividades diarias.
- Pacientes postrados: Requieren cuidados constantes y especializados.
Lazos humanos, primera plataforma que provee servicios y cuidado para adultos mayores
Servicios Ofrecidos por Cuidadoras a Domicilio
Las cuidadoras de adulto mayor brindan una amplia gama de atenciones, incluyendo:
- Compañía.
- Aseo y confort.
- Asistencia en la alimentación.
- Ayuda en el baño y movilización.
- Recordatorio de medicación oral.
- Acompañamiento en paseos.
- Estimulación cognitiva.
Estos servicios buscan mantener la rutina en el hogar con seguridad, ofreciendo un trato cálido y confiable.
Servicios de Técnicos en Enfermería (TENS) a Domicilio
Los TENS a domicilio están capacitados para realizar procedimientos como:
- Curaciones simples y avanzadas.
- Control de signos vitales.
- Administración de medicamentos (oral, subcutáneo e intramuscular).
- Cuidados de sondas.
- Prevención de escaras.
Estos servicios son ideales para pacientes en proceso de postoperatorio y pacientes crónicos.
Servicios de Enfermería a Domicilio
Las enfermeras a domicilio ofrecen un plan de cuidados integral que incluye:
- Evaluación y coordinación del plan de cuidados.
- Realización de procedimientos clínicos.
- Manejo de heridas complejas.
- Educación al cuidador.
- Seguimiento de tratamientos.
- Apoyo en procesos de cuidados paliativos en casa, garantizando un manejo integral y humano.
Testimonios de Servicios Domiciliarios
- “Contratamos una cuidadora de adulto mayor para mi mamá y la experiencia ha sido excelente: puntual, cariñosa y muy dedicada. Nos ayudó con aseo y confort, alimentación y compañía diaria.”
- “Después de la cirugía, el TENS a domicilio se encargó de las curaciones, el control de signos vitales y el manejo de medicamentos. Profesionalismo y buen trato en todo momento.”
- “Contamos con una enfermera a domicilio para cuidados paliativos en casa. Su apoyo humano y clínico hizo una gran diferencia: manejo del dolor, educación a la familia y coordinación con el equipo médico.”
El equipo de cuidadoras a domicilio está preparado para brindar el mejor cuidado y apoyo, ofreciendo atención personalizada en el hogar. Los servicios incluyen asistencia en la movilidad, cuidado de heridas, administración de medicamentos, atención de emergencias y más. Se ofrece atención continua las 24 horas, con tarifas competitivas y planes personalizados a corto o largo plazo.
Programas de Capacitación y Certificación para Cuidadores
Personas mayores de 16 años que se encuentren bajo el 60% en su Registro Social de Hogares pueden postular a programas de capacitación, un requisito que no aplica para personas migrantes. El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) adapta los requerimientos de formación para mejorar la empleabilidad en empleos del futuro, incluyendo aquellos relacionados con el cuidado, que son irremplazables por la inteligencia artificial. Este piloto se alinea con la nueva Política Nacional de Cuidados y busca explorar las necesidades de capacitación y su impacto.
El Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, “Chile Cuida”, es una red intersectorial de programas y servicios estatales que se articula con familias, comunidades y el mercado. Para el Gobierno, crear conciencia sobre las labores de cuidado es importante, ya que "cuidar es trabajar", promoviendo el Trabajo Decente para quienes desarrollan estas labores.
Como parte de este proyecto piloto, se ofrece la opción de certificar las habilidades laborales de los participantes como Cuidador/a Primario/a, conforme al proceso establecido por ChileValora.
