Competencias laborales para el cuidado del adulto mayor

La población chilena mayor de 60 años ha ido aumentando progresivamente en las últimas décadas, lo que hace cada vez más necesario contar con personas preparadas para su cuidado. Si bien todas las personas requieren de cuidados a lo largo de la vida, existen segmentos etarios o situaciones que implican mayor intensidad de estos. Cuidar de una persona mayor es algo más que estar a su lado y vigilarlas; también es deber del cuidador acompañarlos y promover actividades lúdicas y de esparcimiento para que se sientan activos y puedan llevar una vida plena y feliz, pero, sobre todo, que les escuche y les brinde cariño.

En este contexto, la certificación de competencias laborales se presenta como una herramienta fundamental. Esta certificación entrega un reconocimiento formal de la trayectoria y experiencia laboral a quienes han desempeñado un oficio, pero no poseen un título técnico y/o profesional. La evaluación y certificación de estas competencias son realizadas por instituciones acreditadas por ChileValora. Cada acción de evaluación y certificación considera los conocimientos, habilidades y aptitudes relevantes para un perfil ocupacional.

La necesidad de profesionalizar el cuidado

En Chile, el cuidado aún no se considera como un trabajo productivo. Ello, sumado a que en nuestro país existe una escasa oferta de servicios públicos y privados orientados a prestar dicha colaboración a miles de familias que la necesitan. En el área pública existen diversos programas de cuidados, que cuentan con brechas en cobertura; en servicios privados existen cuidados para personas mayores, para personas con discapacidad y dependencia, y para niños y niñas.

La Subsecretaria de Servicios Sociales del Ministerio de Desarrollo Social y Familia (MIDESOF) y ChileValora trabajan en conjunto para actualizar y crear nuevos perfiles de competencia laboral en el área de Cuidados. Este proyecto, que se desarrollará durante los próximos seis meses, tiene como finalidad reconocer, estandarizar y formalizar el trabajo que realizan quienes desempeñan estas labores. “Este es uno de muchos pasos que como gobierno estamos dando en cuanto a la construcción de un Sistema Nacional de Cuidados”, señaló la subsecretaria de Servicios Sociales, Francisca Gallegos. “ChileValora ha diseñado varios perfiles para reconocer la trayectoria de personas que se han dedicado por muchos años a realizar la labor de cuidados pero que no tienen un certificado formal. Con esta certificación acreditan que tienen ciertas competencias.”

Desde la Organización Internacional del Trabajo (OIT) se promueve la formalización de los trabajos de cuidado, en tanto permiten el reconocimiento de los derechos de la persona trabajadora. El principal aporte de ChileValora al Sistema Nacional de Cuidados a través del levantamiento de perfiles en esta materia “es garantizar un aporte decisivo a la profesionalización y estandarización de un sector que aun cuando se realiza muchas veces con cariño y solidaridad, en la práctica se opera en la informalidad. Los cuidados como pilar de bienestar requieren ser reconocidos como un trabajo y un bien público, esta labor debe hacerse de manera formal y con ciertos estándares de calidad. En ese sentido, la generación de perfiles ocupacionales permite entregar contenidos y habilidades mínimas para la provisión de servicios de cuidado”.

Francisca Gallegos profundizó en la motivación del MIDESOF para actualizar y levantar nuevos perfiles ocupacionales: "Si entendemos que cuidar es un trabajo, a través de la certificación nos aseguramos de poder exigir una remuneración y condiciones laborales en pos de incorporar al mundo del trabajo a las personas que cuidan. ¿Cuánto dinamizaría nuestra economía si es que esas 600 mil personas que hoy cuidan y trabajan de manera no remunerada se incorporasen al mundo del trabajo?" "Profesionalizar el rol que cumplen las y los cuidadores hacia condiciones óptimas de trabajo decente es asegurar la calidad del cuidado que brindan."

Perfiles ocupacionales en el área de cuidados

En materia de cuidados, existen actualmente dos perfiles ocupacionales:

• Asistente sociocomunitario: Su enfoque es conectar y articular. Se encarga de gestionar redes de apoyo, buscar activamente a quienes necesitan ayuda y vincularlos con el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, municipios u otras organizaciones. Es el puente entre las familias y los servicios públicos y privados.
• Cuidador primario: Su enfoque es la atención directa. Provee cuidados y apoyo cotidiano a personas con dependencia (leve a moderada), discapacidad o a la niñez.

Los perfiles a actualizar son: Asistente Sociocomunitario(a) y Cuidador(a) Primario(a), perfiles en los que a la fecha más de mil personas han obtenido la certificación de competencias laborales ChileValora.

El trabajo conjunto de la Subsecretaría de Servicios Sociales del MIDESOF y ChileValora permitirá actualizar estos dos perfiles de competencia laboral existentes y levantar tres nuevos: Cuidador(a) Gerontológico(a), Cuidador(a) de Dependencia Severa y Cuidador(a) Comunitario(a) para Niños y Niñas. En el marco de la construcción de Chile Cuida, se ha identificado como acción prioritaria la actualización y creación de nuevos perfiles ocupacionales y, por consecuencia, la certificación de personas cuidadoras con competencias acordadas entre quienes entregan servicios de apoyos y cuidados, el Estado y las trabajadoras que desempeñan esta labor de manera remunerada.

Dimensiones de las competencias laborales para el cuidado del adulto mayor

1. Dimensión cognitiva

Esta dimensión abarca los conocimientos y habilidades intelectuales necesarios para el cuidado efectivo:

• Reconocimiento de información: Identificar informaciones, ideas, hechos, fechas, nombres, símbolos, definiciones, etc., que le permita desarrollar su trabajo con personas adultas mayores.
• Comprensión: Entender, clasificar, ordenar, describir, explicar, buscar relaciones, asociar hechos, interpretar o inferir las posibles causas y consecuencias de un hecho o problema particular.
• Aplicación:
  • Seleccionar y utilizar los conocimientos aprendidos para resolver un problema o tarea con un mínimo de supervisión.
  • Utilizar la información y las habilidades adquiridas en el cuidado de personas adultas mayores para aplicarlas en situaciones nuevas y concretas que permitan resolver un problema.
• Análisis: Identificar motivos, causas y evidencias de un hecho, indagar o preguntar en caso de requerirlo, clasificar y analizar la información obtenida para lograr solucionar un problema particular.
• Síntesis: Planear, proponer nuevas maneras de hacer sus actividades, aplicando el conocimiento y las habilidades adquiridas en el cuidado de personas adultas mayores.
• Evaluación: Informar sobre las evoluciones de la persona adulta mayor a su cargo y emitir criterios respetando sus funciones y atribuciones.

Adicionalmente, tener conocimientos en geriatría es crucial para monitorear su salud y administrar medicamentos.

2. Dimensión afectiva

Esta dimensión se centra en las cualidades personales y emocionales que fomentan una relación de cuidado positiva:

• Capacidad de recepción, respuesta y caracterización de un problema.
• Empatía con otro ser humano.
• Conciencia, crecimiento en actitud, emoción y sentimientos.

Ser comprometidos y responsables es fundamental, ya que el cuidado de un adulto mayor, aunque gratificante, es una tarea demandante. Aumentar la confianza y la empatía es esencial para favorecer la relación entre el profesional y la persona mayor.

Herramientas y estrategias para el cuidado

Para abordar las necesidades de los adultos mayores, especialmente en aspectos cognitivos y emocionales, se han encontrado estrategias efectivas. Un ejemplo es la Terapia Cognitivo-Conductual (TCC), que ha demostrado ser eficaz en problemas de depresión en la edad avanzada, ofreciendo niveles de mejoría similares o superiores a la medicación aislada, tanto de forma individual como grupal.

Para facilitar la comprensión y el aprendizaje, especialmente considerando los cambios en la agudeza auditiva que pueden dificultar el discurso hablado en condiciones de ruido de fondo, es recomendable:

• Utilizar un enfoque multisensorial en la presentación del material (pizarra, resúmenes, grabaciones en cinta de vídeo o casete, visual con imágenes: "Dilo, hazlo, enséñalo").
• Adaptar la información a la que la persona ya posee.
• La información debe provenir de una única fuente.
• Revisar el material con las personas sistemáticamente y comprobar el grado de aprendizaje.

Las soluciones de cuidado pueden incluir evaluación kinésica, telemedicina, kinesiología a domicilio, programas de capacitación de cuidadores, arriendos de equipos y despacho de medicamentos.

Catálogo de perfiles laborales y certificación

El Catálogo de Perfiles Laborales permite acceder al Registro Nacional que contiene la información detallada de los perfiles laborales, con la descripción de los conocimientos, habilidades y actitudes relevantes para una determinada ocupación u oficio. Estos perfiles corresponden a las unidades en base a las cuales se evalúa y certifica a un candidato. Además, se puede acceder a información relevante como el código del perfil, la fecha de vigencia, el ámbito ocupacional y los sectores productivos asociados.

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