Tras concluir el proceso de pago relacionado con la compensación por la colusión del papel higiénico, el Sernac informó sobre la entrega de un remanente destinado a sectores específicos de la población. Esta medida busca asegurar que los grupos con mayores necesidades reciban un apoyo económico adicional, derivado del proceso de compensación original.
Detalles del remanente para beneficiarios vulnerables
Cerca de 600 mil personas en situación de vulnerabilidad han sido identificadas para recibir un monto adicional de $14.000, correspondiente al remanente del proceso. Este grupo está compuesto por 589.983 beneficiarios de la Pensión Básica Solidaria, quienes forman parte del 60% de la población con menos recursos, según la clasificación del Instituto de Previsión Social (IPS). Es importante destacar que cerca del 70% de este universo corresponde a adultos mayores.
Este nuevo monto se suma a los $7.000 entregados automáticamente al inicio del proceso, lo que significa que los beneficiarios más vulnerables recibirán un total de $21.000. El pago se realiza de manera automática a través del IPS en las liquidaciones mensuales, sin que los beneficiarios deban realizar trámite alguno.
Balance general del proceso de compensación
El alcance total de la compensación por la colusión del papel tissue llegó a un total de 12.788.848 personas. La distribución de estos recursos se realizó bajo las siguientes modalidades:
- Clientes de BancoEstado: 9.337.568 consumidores recibieron el dinero a través de productos financieros.
- Usuarios del IPS: 2.109.785 personas obtuvieron el monto mediante el sistema de pensiones.
- Inscripción voluntaria: 1.341.495 personas que cumplían con los requisitos recibieron el pago tras inscribirse en el sitio web oficial.
La implementación y gestión de este proceso implicó un costo de más de $1.900 millones de pesos, cifra que representa apenas el 2% del fondo total de compensación. La gestión conjunta entre el Seremi de Desarrollo Social y el Sernac ha sido fundamental para asegurar la cobertura de estos beneficios.
Procedimientos para el público general
Para aquellos ciudadanos que no forman parte de los grupos beneficiarios automáticos (como los pensionados del IPS), el procedimiento requiere una acción activa:
- Ingresar al sitio web www.micompensacion.cl.
- Registrar el número de la Cédula Nacional de Identidad vigente para la autentificación.
- En caso de no contar con acceso a internet, los consumidores pueden acudir a las oficinas regionales del SERNAC o a las oficinas municipales de atención al consumidor.
Es fundamental recordar que, si el consumidor cumple con los requisitos pero no realiza la inscripción, no recibirá la compensación. Si se opta por transferencia electrónica, el depósito se realiza en la cuenta personal indicada en un plazo máximo de 10 días.
Contexto legal: De la colusión a la compensación
El origen de estas compensaciones se remonta a las denuncias de la Fiscalía Nacional Económica, que reveló que las empresas CMPC y SCA acordaron durante al menos 10 años cobrar precios superiores a los competitivos en productos de papel tissue. Posteriormente, el SERNAC logró un acuerdo de mediación colectiva para resarcir a los consumidores afectados.
Asimismo, el SERNAC ha mantenido una postura activa en la defensa de los derechos de los consumidores, incluyendo demandas colectivas ante el Tribunal de Libre Competencia contra empresas como SMU y Walmart, por colusión en la venta de carne de pollo, buscando que las compañías compensen adecuadamente a los afectados.
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