La CuentaRUT de BancoEstado es una herramienta financiera esencial en Chile, permitiendo a sus usuarios realizar diversas transacciones tanto a nivel nacional como internacional. Para los adultos mayores postrados, obtener esta cuenta requiere un proceso particular que considera su situación de movilidad reducida, a menudo involucrando la figura de un representante legal o gestiones especiales con la institución bancaria.
Aspectos Clave para la Apertura de CuentaRUT en Adultos Mayores Postrados: El Rol del Representante Legal
Cuando un adulto mayor se encuentra en situación de postración, la gestión directa de trámites bancarios puede ser inviable. En estos casos, la figura del representante legal cobra una importancia fundamental para poder gestionar la apertura de productos como la CuentaRUT. Si bien el procedimiento estándar para menores de edad establece que, "Si aún no cumples 18 años, debes asistir con tu representante legal (madre, padre u otra persona debidamente inscrita en el Registro Civil) para firmar el contrato", este principio de representación legal se extiende a adultos que, por motivos de salud, no pueden actuar por sí mismos, requiriendo un poder notarial o una curatela legalmente constituida. Es crucial contactar directamente a BancoEstado para conocer los requisitos específicos y las opciones disponibles para estos casos, que podrían incluir visitas a domicilio por parte de ejecutivos bancarios para la firma de documentos, siempre y cuando exista la capacidad de consentimiento del adulto mayor o la representación legal adecuada.
Características Generales de la CuentaRUT BancoEstado
Una vez abierta la cuenta y firmado el contrato, su duración es indefinida. La CuentaRUT ofrece una amplia gama de funcionalidades que la convierten en una herramienta versátil para la gestión financiera diaria:
- Puedes utilizarla en Chile y en el extranjero para realizar distintas transacciones.
- Desde el 15 de abril de 2026, transferir desde tu CuentaRUT a otros bancos es gratis, facilitando aún más las operaciones bancarias.
Gestión de la CuentaRUT a través de la APP BancoEstado
Para aquellos adultos mayores postrados que cuenten con asistencia o tengan la capacidad de utilizar dispositivos móviles, la APP BancoEstado ofrece funcionalidades clave para la gestión de la cuenta. La APP BancoEstado: descárgala desde Google Play, AppStore o AppGallery.
Proceso para Obtener la CuentaRUT Digital (Referencial)
Aunque el proceso de apertura inicial para un adulto mayor postrado pueda requerir un enfoque presencial o con representante legal, la CuentaRUT Digital ofrece una forma ágil de operar. Los pasos generales para su configuración, una vez que la cuenta base ha sido establecida y el titular (o su representante con debida autorización) puede interactuar con la aplicación, incluyen:
- Ambos registros quedarán guardados como datos de seguridad, que te servirán para recibir comprobantes de transacciones y una tercera clave para confirmar algunas operaciones que realices.
- Para validar ese registro te enviaremos un SMS de confirmación.
- Te pediremos ingresar otros datos como: dirección, ocupación y nivel de ingresos.
- Luego deberás crear la clave de tu tarjeta digital CuentaRUT.
- Posteriormente deberás visualizar y aceptar los contratos, términos y condiciones de uso de la cuenta.
- Para finalizar, presiona el botón “Aceptar” y tu CuentaRUT estará lista para ser usada como CuentaRUT Digital.
Es importante recordar que si necesitas reemplazar tu tarjeta CuentaRUT, puedes ingresar a la App BancoEstado para gestionar este trámite, lo cual es útil si la persona no puede asistir presencialmente a una sucursal.
Soporte y Protección al Consumidor
BancoEstado, en su compromiso con los adultos mayores y la protección de sus derechos, se adhiere a un estricto marco normativo. En el contexto de la atención a adultos mayores en situaciones de vulnerabilidad, se destaca la importancia del acompañamiento y la protección social.
Por ejemplo, "Nos estamos haciendo cargo de un caso de abandono muy complejo, pero estamos cumpliendo con el Compromiso País de nuestro Presidente Sebastián Piñera con los adultos mayores, a quienes no vamos a dejar solos. Don Daniel está recibiendo acompañamiento permanente de los funcionarios de Desarrollo Social y Familia y ya se le abrió un cupo en un establecimiento de larga estadía, donde recibirá atención, rehabilitación, dignidad y cariño. Falta el consentimiento de él mismo para trasladarlo. Don Daniel cuenta que fue marino mercante y que habla un perfecto inglés." Este ejemplo subraya el apoyo integral que se busca brindar a este segmento de la población, lo que puede indirectamente facilitar el acceso a servicios bancarios con la asistencia adecuada.
Transparencia y Cumplimiento Normativo
BancoEstado opera bajo estrictas normativas para resguardar los derechos de sus clientes. El banco cuenta con una Política de Privacidad y Uso y una Defensoría del Cliente. Adicionalmente, BancoEstado cuenta con un Plan de Cumplimiento de la Ley N°19.496, el cual establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, conocida también como Ley del Consumidor o Ley SERNAC. Este Plan tiene como objetivo, prevenir, evitar, mitigar los riesgos de multas, juicios, daños patrimoniales y de reputación generados por el incumplimiento de la Ley, promoviendo la confianza del mercado en las actividades de BancoEstado.
Se recomienda también informarse sobre la garantía estatal de los depósitos en su Banco o en www.cmfchile.cl. Asimismo, se aconseja informarse sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl.
El banco también maneja normativas como FATCA y CRS, y dispone de un Canal de Denuncias para asegurar la transparencia y el cumplimiento de las regulaciones.