La telemedicina, o telesalud, ha transformado la manera en que las familias acceden a la atención médica, permitiéndoles recibir consultas y servicios de calidad sin salir de casa. Esta modalidad se ha consolidado como una herramienta fundamental para manejar la atención médica y acceder a los servicios necesarios, especialmente tras la pandemia de COVID-19.
¿Qué es la Telesalud y Cómo Funciona?
La telesalud consiste en el uso de las tecnologías digitales de la información y la comunicación para acceder a servicios de atención médica de forma remota y manejar su atención médica. Estas tecnologías pueden incluir computadoras y dispositivos móviles, como tabletas y teléfonos inteligentes, y se pueden usar desde casa.
Objetivos de la Telesalud
Los objetivos de la telesalud, también llamada telemedicina o salud móvil, incluyen:
- Garantizar que las personas que viven en comunidades rurales o remotas puedan acceder a la atención médica de manera más fácil.
- Garantizar la seguridad del paciente y de los demás si se tiene una enfermedad infecciosa, como COVID-19.
- Brindar servicios de atención médica primaria para muchas afecciones.
- Garantizar que los servicios se brinden con mayor facilidad o estén más al alcance de las personas con capacidades limitadas de movimiento, tiempo o transporte.
- Proporcionar acceso a médicos especialistas.
- Mejorar la comunicación y la coordinación del cuidado médico entre los miembros de un equipo de atención médica y el paciente.
- Proporcionar asesoramiento para la autogestión de la atención médica.
Servicios de Atención Domiciliaria y Telemedicina Disponibles
Con SANAD, las familias tienen acceso a diversas opciones de atención médica de calidad, adaptadas a sus necesidades y respaldadas por profesionales certificados.
Consulta por Videollamada (Teleconsulta)
La teleconsulta es una atención médica a distancia que se realiza mediante videollamada. Permite consultar con médicos y especialistas desde casa, sin esperas ni traslados. Esta atención online es rápida, segura y con cobertura Fonasa. Se pueden atender muchas afecciones, como migraña, enfermedades de la piel, diabetes, depresión, ansiedad, resfriado, tos y COVID-19. Necesita una conexión a internet estable, un dispositivo compatible (computador, tablet o teléfono móvil) con cámara y micrófono, y, preferentemente, un lugar tranquilo donde conversar con el profesional.
PROCESO DE TELECONSULTA
A través de SANAD, se ofrecen especialidades como medicina general, psiquiatría, psicología, fonoaudiología, kinesiología, enfermería y otras, todas disponibles por videollamada. Agendar una teleconsulta es sencillo: solo se ingresa a la plataforma, se selecciona el profesional y la especialidad, se elige un horario disponible, se proporcionan los datos y se confirma la cita, recibiendo el link de acceso.
Atención Domiciliaria
Además de las videollamadas, se puede recibir atención médica directamente en el hogar, con la misma calidad que en una clínica. Este servicio es ideal para quienes requieren cuidados específicos en su entorno o tienen dificultades para trasladarse.
Ventajas de Elegir Servicios de Telemedicina y Atención Domiciliaria como SANAD
La elección de servicios como SANAD se basa en la búsqueda de salud de calidad sin complicaciones.
Proceso Sencillo y Cobertura Fonasa
Es posible usar el bono Fonasa de manera fácil, agregándolo en la plataforma y pagando la consulta en el mismo paso, sin necesidad de ir a sucursales ni realizar papeleos extras, todo desde una web. Las teleconsultas realizadas por los profesionales están cubiertas por Fonasa; solo se utiliza el bono vigente al agendar y el pago se procesa automáticamente.
Profesionales Certificados y con Experiencia
SANAD cuenta con médicos, enfermeras, psicólogos, kinesiólogos, fonoaudiólogos y más, todos certificados, colegiados y verificados, garantizando la calidad de la atención.
Rapidez y Agendamiento Flexible
El agendamiento se realiza en minutos, permitiendo recibir la atención requerida de forma rápida y eficiente.
Ejemplos de Servicios de Telesalud que Pueden Ser Beneficiosos
Consultas Virtuales
Algunas clínicas pueden usar la telemedicina para ofrecer atención médica remota. Por ejemplo, se puede consultar a un profesional de atención médica, a un asesor de salud mental o al personal de enfermería por chat telefónico o de video por internet. Antes de la consulta, es posible que el equipo de atención médica envíe información o formularios para completar en línea y devuelva, y se asegure de que el paciente tenga la tecnología necesaria, indicando cómo iniciar sesión y unirse al chat de video.
Control Remoto
El equipo o profesional de atención médica pueden controlar el estado de salud de manera remota por medio de diversas tecnologías, entre ellas:
- Aplicaciones móviles o en la web en las que se cargan datos para el profesional o el equipo de atención médica, como registros de alimentos, valores de glucosa sanguínea y medicamentos para pacientes con diabetes.
- Dispositivos que miden y envían datos de manera inalámbrica, como presión arterial, glucosa sanguínea y niveles de oxígeno.
- Dispositivos portátiles que registran datos y los envían automáticamente, como frecuencia cardíaca, glucosa sanguínea, forma de caminar, postura, temblores, actividad física o sueño.
- Aparatos de vigilancia domiciliaria para personas mayores o con demencia, que pueden detectar cambios en las actividades cotidianas, como caídas.
- Dispositivos que envían notificaciones para recordar hacer ejercicio o tomar medicamentos.
Comunicación entre Profesionales de Atención Médica
Los profesionales de atención médica también pueden usar la tecnología para ofrecer una mejor atención. En una consulta virtual, los profesionales principales pueden obtener información de especialistas en otros lugares. El profesional principal envía las observaciones sobre el examen, los antecedentes médicos, los resultados de las pruebas, las radiografías u otras imágenes para que el especialista los revise, quien puede responder por correo electrónico, ofrecer una visita virtual en el consultorio del profesional o solicitar una reunión presencial. En algunos casos, el personal de enfermería o algún otro profesional de atención médica pueden usar la tecnología para brindar atención desde un consultorio, una clínica o una camioneta en un área rural, realizando interconsultas remotas con especialistas. Esto puede prevenir remisiones presenciales innecesarias a un especialista, disminuir los tiempos de espera y evitar traslados.
Portal del Paciente
La clínica de atención primaria puede tener un portal para pacientes en Internet, una herramienta segura en línea que permite:
- Enviar mensajes al profesional de atención médica o a un miembro del personal de enfermería.
- Pedir las recetas médicas que se necesiten reponer.
- Revisar los resultados de pruebas y los resúmenes de consultas anteriores.
- Programar consultas o pedir que se envíen recordatorios de citas médicas de atención preventiva.
Si el profesional de atención médica participa en un sistema grande de atención médica, el portal también puede ofrecer un punto de contacto para los especialistas.
Aplicaciones de Salud Personal y Expedientes Médicos Electrónicos
Existen muchas aplicaciones que permiten a las personas organizar su información médica en un lugar seguro, almacenar información personal, registrar signos vitales, calcular y hacer seguimiento de calorías, programar recordatorios de medicamentos y registrar la actividad física. Un sistema de expediente médico personal electrónico es una recopilación de información sobre la salud que el paciente controla y actualiza, accesible a través de dispositivos habilitados para la web, permitiendo revisar resultados de pruebas, radiografías y notas del profesional. En una emergencia, el personal de emergencia puede obtener información vital rápidamente, como afecciones actuales, medicamentos, alergias y datos de contacto del profesional.
Potencial y Limitaciones de la Telesalud
El Potencial
La tecnología tiene el potencial de mejorar la calidad y accesibilidad de la atención médica, haciéndola más eficaz, mejor coordinada y cercana al hogar. La telesalud permite asistir a consultas virtuales desde cualquier lugar, como el hogar o el automóvil, sin necesidad de moverse, lo cual es útil si se está enfermo, si es difícil viajar o si se vive lejos de un centro médico. Durante la pandemia de COVID-19, esto permitió a muchas personas quedarse en casa y mantener la distancia social mientras recibían atención. Además, la telesalud brinda la oportunidad de consultar a especialistas que no viven en el mismo lugar que el paciente.
Las Limitaciones
Aunque la telesalud tiene el potencial de ofrecer una atención médica mejor coordinada, también conlleva riesgos asociados con carencias en la atención médica, el uso excesivo de servicios, el consumo indebido de medicamentos o la provisión de cuidados innecesarios. Los profesionales de atención médica no pueden hacer exámenes físicos presenciales, lo que puede afectar el diagnóstico. Los beneficios potenciales pueden verse limitados por factores como los costos; los reembolsos de seguros para servicios de telesalud pueden variar. Además, algunas personas pueden enfrentar limitaciones debido a la falta de una conexión a internet o un dispositivo móvil. En estos casos, se pueden aprovechar los servicios de telesalud a través de redes wifi disponibles en lugares públicos, como bibliotecas y centros comunitarios. Es importante crear un plan con el profesional de atención médica para poder llamarlo por teléfono en caso de problemas con la consulta virtual.
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