La clave de seguridad es una contraseña adicional a tu clave de acceso principal. Se trata de un elemento alfanumérico de 6 a 10 caracteres, sin incluir caracteres especiales, que se exige obligatoriamente para realizar transacciones específicas en el sitio web y la aplicación móvil.
Esta herramienta funciona como una segunda clave de tu AFP, proporcionando una capa de protección extra a tus ahorros al momento de realizar operaciones complejas.
Diferencias entre los niveles de acceso
Es fundamental distinguir entre los distintos mecanismos de validación que se utilizan para gestionar tus fondos:
| Tipo de clave | Función principal |
|---|---|
| Clave Web | Permite acceder al sitio privado y a la aplicación móvil. |
| Clave de Seguridad | Actúa como un segundo factor de validación para cambiar o distribuir fondos y realizar giros desde cuentas voluntarias. |
| Clave Dinámica | Corresponde a un tercer factor de seguridad basado en un código de validación temporal. |
Trámites que requieren clave de seguridad
Deberás utilizar esta clave siempre que necesites gestionar operaciones que impliquen cambios en la configuración de tu cuenta o movimientos de capital. Los trámites específicos son:
- Actualización de datos personales.
- Giros de productos voluntarios.
- Cambio o distribución de fondos.
- Ingreso de cuenta bancaria para giros.
- Cambio de cuenta bancaria para el pago de pensión.
- Solicitud de pago de excedentes.
Ten en consideración que, si deseas actualizar tus datos o realizar un giro, el sistema solicitará adicionalmente un código SMS que será enviado al teléfono que tenemos registrado dentro de la sección “Mis datos de contacto”.
¿Qué es y cómo funciona la verificación en dos pasos de Whatsapp?
Proceso de configuración y recuperación
Para asegurar que siempre tengas acceso a tus operaciones, el proceso de configuración incluye una capa de seguridad adicional:
- Crea tu pregunta y respuesta secreta; este paso es fundamental, ya que te permitirá recuperar tu clave de seguridad en caso de que la olvides o necesites restablecerla.
- Al finalizar el registro, verás un mensaje de confirmación en la pantalla.
Si experimentas dificultades durante el proceso de activación o gestión de tu clave, recuerda que puedes consultar todos nuestros canales de contacto disponibles para recibir asistencia personalizada.