Un hogar para adultos mayores, identificado como Hogar Sandra Victoria, en la comuna de San Miguel, ha sido clausurado por la Seremi de Salud de la Región Metropolitana tras una fiscalización exhaustiva que detectó un mal funcionamiento y una serie de graves irregularidades. El recinto ya acumulaba nueve fiscalizaciones previas desde 2019, pero su cierre no había sido posible anteriormente debido a la alerta sanitaria que vivía el país.
Graves Irregularidades Detectadas por la Seremi de Salud
El Seremi Gonzalo Soto proporcionó detalles alarmantes sobre las condiciones en el hogar. Entre los hallazgos más preocupantes, señaló que "los baños no cuentan con las condiciones mínimas para que las personas puedan hacer sus necesidades". Además, se constató la falta de atención oportuna por parte del personal de salud, debido a una sobredotación que prácticamente duplicaba la capacidad autorizada del lugar.
Entre otras anomalías, se confirmó que el hogar no contaba con un director técnico responsable y, de manera impactante, se detectó la presencia de ratones muertos en las instalaciones. Esta situación subraya la grave deficiencia en la higiene y el control de plagas dentro del establecimiento.
Acusaciones de Maltrato y Pésimas Condiciones de Vida
Testimonios Alarmantes de Residentes y Ex-Trabajadores
Las denuncias de maltrato y condiciones deplorables fueron un factor clave en la decisión de clausura. Una persona residente en el hogar compartió su testimonio, confirmando las pésimas condiciones de vida y las malas formas de trato del personal hacia los ancianos. "Remecer a una persona o llegar a tironear a una persona es maltrato", aseguró el residente en conversación con 24 Horas.
Asimismo, se denunció un incidente específico en el que un residente fue agredido por un funcionario. Según el testimonio, una persona "no quería que la bañaran y empezó con el cuidador a forcejear, qué se yo, y el cuidador le pegó en el ojo, yo lo vi". María Belén Arriagada, apoderada de una adulta mayor que habitaba el hogar desde diciembre de 2022, corroboró este hecho, señalando que a su madre le pegaron en el ojo por negarse a ser bañada en una oportunidad.
Además de los episodios de maltrato físico, se cuestionó la calidad de la alimentación. María Belén Arriagada reveló que la dieta de los residentes consistía en "sopa del consultorio, cremas del consultorio", lo que sugiere una alimentación deficiente y poco variada.
Historial de Incumplimientos y Deficiencias Estructurales
El Hogar Sandra Victoria, cuyo nombre fue revelado durante el proceso, arrastraba un largo historial de infracciones. Desde 2019, se habían realizado nueve sumarios que constataron sistemáticas violaciones a la normativa sanitaria. En 2020, ya se habían presentado denuncias sobre el descuido de los adultos mayores en el recinto.
Deudas Financieras y Cortes de Suministro
La precaria situación del hogar también se manifestaba en sus finanzas. Según los registros de Aguas Andinas, la administración acumulaba una deuda de agua superior a los 10 millones de pesos, lo que provocaba recurrentes cortes de suministro. De igual forma, se registraban deudas de luz con Enel que superaban los 18 millones de pesos, lo que afectaba gravemente la calidad de vida de los residentes.
Hallazgos Detallados de la Resolución Administrativa
La resolución de clausura se fundamentó en hechos constatados por las funcionarias fiscalizadoras in situ. La Corte no encontró arbitrariedad en la medida, ya que el acto administrativo estaba debidamente fundado en las siguientes situaciones, entre otras:
- El establecimiento funcionaba sin la debida autorización sanitaria.
- Ausencia de director técnico, manipuladora de alimentos y personal de aseo.
- Extintores vencidos desde octubre de 2023.
- Deficiencias importantes en muros, puertas, techos y mobiliario del recinto.
- Aseo deficiente, con dormitorios que presentaban olor a orina, presencia de telarañas y arañas.
- Alcohol gel vencido y productos alimenticios caducados.
- Inexistencia de registros de cuidados, control de signos vitales, administración de medicamentos y aseo.
El Seremi Gonzalo Soto enfatizó que "hay graves situaciones que efectivamente se habían detectado en visitas anteriores que no se han subsanado, y en esta visita nuevamente pudimos verificar", lo que llevó a la decisión final de clausura.
Proceso de Reubicación de los Adultos Mayores
A partir de esta fiscalización y clausura, el Hogar Sandra Victoria cuenta con un plazo de 30 días para notificar a las familias de los adultos mayores, de modo que estos puedan ser reubicados en otro centro de cuidado que cumpla con las condiciones adecuadas y garantice su bienestar.